Nozioni di base: Ottenere la Carta, L’aggiunta di Passaggi e di Cassa

Dove posso comprare un Clipper card?
Carte Clipper possono essere acquistati presso l ” ufficio amministrativo Caltrain a San Carlos tra 8 am – 5:30 p.m., presso i punti vendita Clipper partecipanti come Walgreens e on-line sul sito www.clippercard.,com
Giovani (età 5-18) e anziani (età 65 e più anziani) i clienti devono compilare una domanda per ottenere una carta Clipper. I clienti tariffa disabili devono avere una carta Clipper Connessione di transito regionale. Per ulteriori informazioni, clicca qui

Quanto costa una carta Clipper?
Adulto Clipper carte costano 3 3. La tassa è revocata se ti iscrivi a Autoload e ottieni la carta contemporaneamente online. Non ci sono costi per le carte Clipper giovani e senior.
Come faccio a caricare la carta e l’importo scade mai?
Valore in contanti sulla carta viene utilizzato su base per-ride se non si dispone di un pass mensile., Contanti sulla carta non scadrà; pass e biglietti a tempo limitato scadranno.,ts immediatamente andando su:

• Partecipazione agenzie di transito
• Clipper punti vendita al dettaglio, come partecipanti Walgreens
• il Centro di San Francisco Muni tariffa macchine
• BART macchine per i biglietti (solo contanti))
• Valley Transportation Authority luce dalla stazione ferroviaria di distributori automatici di biglietti
• Clipper Aggiungere Valore-Macchine a San Francisco, Diridon e Palo Alto stazioni

i Prodotti/contanti possono anche essere caricati attraverso il Clipper sito web o al telefono con il Clipper Servizio Clienti Ufficio di presidenza, ma il prodotto/il denaro contante può richiedere fino a cinque giorni per essere caricato sulla carta.,

Clipper offre anche il caricamento automatico in cui la carta viene ricaricata automaticamente ogni mese. Per ulteriori informazioni, visitare www.clippercard.com oppure chiama l’ufficio del servizio clienti Clipper al numero 1-877-878-8883.

Se carico un Pass mensile sulla mia carta Clipper, sono a posto?
No. Su Caltrain, devi anche avere un minimo di cash 1,25 in contanti sulla tua carta.

Perché devo avere un minimo di cash 1.25 in contanti sulla mia carta Clipper?
È il modo in cui il sistema è stato configurato per funzionare in combinazione con un limite di saldo negativo., Se si dimentica di tag off, la tariffa più alta tra tutte le zone viene addebitato e si deve avere questo importo sulla carta come contanti. Poiché la carta Clipper ha un importo massimo negativo e le zone massime superano tale importo, è necessario un ulteriore $1.25. Anche se si dispone di passaggio mensile sulla carta, è ancora necessario taggare on e off una volta durante il mese. Sulla base del presupposto che non sarà tag off, il valore minimo di cassa per andare negativo deve essere lì.

Quanti pass mensili posso acquistare?
È possibile acquistare solo un Pass mensile per un dato mese, non importa come si acquista.,

Nota importante: Queste regole sui pass mensili riguardano combinazioni di zone specifiche. È possibile combinare pass mensili in diverse combinazioni di zone sulla stessa carta, ad esempio, si potrebbe avere una Zona 1 a 4 e tre Zona 1 a 3 biglietti sulla stessa carta Clipper.

Posso acquistare i pass giornalieri Caltrain?
Il Pass giornaliero non è disponibile su Clipper. È necessario acquistare il pass di carta dalla biglietteria della stazione. Se stai solo facendo un andata e ritorno, sarà meno costoso usare Clipper cash.

Cosa succede se voglio andare oltre le zone sul mio Pass mensile?,
Con un Pass mensile, è necessario acquistare un biglietto di aggiornamento della zona cartacea dalla biglietteria della stazione Caltrain.

Tagging On e Tagging Off

Come faccio a sapere che il mio tag era buono?
Toccare la scheda sul logo Clipper (non sullo schermo) fino a sentire un segnale acustico e/o vedere le luci verdi, gialle o rosse. Se si continua a tenere la carta sul lettore di schede, è possibile leggere il messaggio (”Viaggio OK “o”Tariffa non valida”).
Se si sente un segnale acustico (luce verde) o due segnali acustici (luce gialla), si dispone di tariffa appropriata e può salire sul treno., Se senti tre segnali acustici (luce rossa), la carta non ha una tariffa valida. O caricare nuova tariffa o Clipper cash sulla carta prima di salire sul treno o acquistare un biglietto cartaceo dalla biglietteria della stazione Caltrain. I due segnali acustici (luce gialla) indicano che la carta è bassa sulla tariffa e potrebbe essere necessario ricaricarla prima del prossimo viaggio. Promemoria: anche i clienti con pass mensili devono avere almeno $1,25 in contanti sulla tua carta.
Quando tagging off, si sente un tono diverso da quando hai taggato su. Clicca qui per ascoltare il tono tag-off.,

Come posso localizzare il lettore Clipper se sono ipovedente?
Per assistere i passeggeri con disabilità visive, Caltrain ha introdotto nuovi localizzatori di toni ai lettori di schede Clipper. I lettori emetteranno un segnale acustico ogni 15 secondi, che può avvisare i passeggeri con disabilità visive a dove possono etichettare la loro carta Clipper. Il rumore del localizzatore prodotto dai lettori di schede Clipper avrà un livello di decibel e un tono più bassi rispetto ai suoni che indicano se una persona ha contrassegnato o disattivato le macchine per la lettura delle carte.
Quali sono le regole per contrassegnare un Pass mensile?,
È necessario contrassegnare on e off il primo giorno di utilizzo per il mese del pass. I pass mensili devono essere contrassegnati entro il 15 del mese, anche per i clienti con caricamento automatico. È necessario contrassegnare e disattivare all’interno della combinazione di zona acquistata.

Se hai caricato la tua carta presso un rivenditore Clipper (come Whole Foods o Anchor Drugs Pharmacy) o una macchina Clipper a valore aggiunto, non è necessario etichettare (il pass è stato caricato quando la carta ha interagito fisicamente con il terminale Clipper). Se acquisti il pass del mese successivo durante il mese corrente, Clipper riconoscerà il pass corrente., È necessario attendere per contrassegnare e disattivare il mese in cui il pass è valido (a meno che non venga acquistato tramite un fornitore al dettaglio o una macchina a valore aggiunto).

Dopo i tag iniziali per caricare il mio Pass mensile, devo continuare a taggare?
No, in realtà non si dovrebbe taggare la carta a meno che non si sta viaggiando al di fuori delle zone sul pass e scegliere di non acquistare un aggiornamento Zona carta. (L’intero costo verrà dal denaro memorizzato della carta.)

Cosa succede se taggo comunque il mio Pass mensile?,
Se lo fai tag on e off all’interno della vostra combinazione di zona, o coppia di zone, la tariffa massima sarà detratto e poi rimborsato, dal momento che Clipper riconoscerà che si dispone di un Pass mensile. Ma se si dimentica di tag off, o se si prende un giro più lungo di quanto è previsto dalle vostre coppie di zona, vi verrà addebitato il prezzo massimo dalla vostra origine tag. Il tag-off deve essere completato entro quattro ore dal tag iniziale.

Ho accidentalmente taggato la mia carta due volte. Sono stato accusato due volte?
Se il secondo tag è stato fatto nella stessa stazione entro 15 minuti dal primo tag, il secondo tag annullato la corsa., Sullo schermo verrà visualizzato un messaggio che indica che il tag iniziale è stato rimborsato. Se si vuole guidare il treno, è necessario taggare di nuovo. Se il tuo secondo tag è stato fatto dopo 15 minuti, ti verrà addebitata la tariffa massima di sola andata.

I crediti tariffa su SamTrans e VTA sono ancora disponibili con Clipper?
Sì. I clienti con un pass mensile a due zone o superiore caricato sulla loro carta Clipper ricevono un credito tariffario locale quando taggano su SamTrans e VTA.

Risoluzione dei problemi Clipper su Caltrain

Perché la mia scheda non funziona?,
Una carta può sembrare non funzionare perché la carta non viene tenuta (toccata) abbastanza a lungo o nella posizione giusta sul lettore di schede. Toccare la scheda sul logo Clipper (non sullo schermo) fino a sentire un segnale acustico e/o vedere le luci verdi, gialle o rosse. Se si continua a tenere la carta sul lettore di schede, è possibile leggere il messaggio (”Viaggio OK “o” Tariffa non valida.”)
Hai almeno $1,25 in contanti sulla tua carta? È necessario avere almeno che molto sulla vostra carta quando si guida Caltrain. In caso contrario, anche se si dispone di un pass, si otterrà un messaggio “Viaggio negato”., Se il saldo di cassa diventa negativo, non sarà in grado di utilizzare il pass fino a quando si aggiunge valore in denaro per la carta.
Dove hai acquistato il tuo pass o valore aggiunto può fare la differenza in quanto tempo è possibile accedervi. Se le transazioni avvengono in un punto vendita Clipper, in una biglietteria o in una macchina a valore aggiunto, il pass o i contanti diventano immediatamente disponibili. Ma se aggiungi il valore alla tua carta online o per telefono, potrebbero essere necessari fino a tre giorni prima che il biglietto o il valore possano essere utilizzati.,
Se nessuna delle condizioni di cui sopra si applica e ritieni che la tua carta sia difettosa, contatta il Servizio clienti Clipper al numero 1.877.878.8883 per una sostituzione.

Altro

Come posso utilizzare il mio voucher per i pendolari o la carta benefit per i pendolari?
La maggior parte dei rivenditori Clipper accettano voucher pendolari. Per le posizioni di vendita al dettaglio, chiamare Clipper o andare a www.clippercard.com/retail. I rivenditori non accettano le carte vantaggi per i pendolari, ma le macchine Clipper a valore aggiunto e la sede centrale Caltrain le accettano. Clicca qui per informazioni.,

Come faccio a fermare i prelievi automatici dal mio conto bancario o dalla mia carta di credito, che ora vengono inviati a Clipper?
Per annullare il caricamento automatico sulla tua carta Clipper, vai a www.clippercard.com e accedi al tuo account della carta registrato, scegli ” Controlla valore della carta “situato accanto ai dettagli della carta e dalla pagina del valore della carta, seleziona” Modifica Autoload.”

Come posso ottenere un permesso di parcheggio mensile?
Clipper i clienti che acquistano un pass mensile Caltrain possono acquistare un permesso di parcheggio mensile da qualsiasi biglietteria della stazione Caltrain. Clicca qui per informazioni.
2/11/19 – maw