de Bază: Obtinerea Cardului, Adăugarea Trece și de Numerar

în cazul în Care pot cumpăra o mașină de Tuns card?
Clipper carduri pot fi achiziționate de la Caltrain birou Administrativ în San Carlos între 8 a. m. – 5:30 p. m., la care participă Clipper locații de vânzare cu amănuntul, cum ar fi Walgreens și on-line la www.clippercard.,com
Tineret (vârstele 5-18) și senior (vârstele 65 și mai în vârstă) clienții trebuie să completeze o cerere pentru a obține un card de tuns. Clienții cu handicap tarif trebuie să aibă un card de tuns conexiune de tranzit Regional. Pentru mai multe informații, faceți clic aici

cât costă un card de tuns?
ADULT Clipper carduri costa $3. Taxa este renunțată dacă vă înscrieți pentru Autoload și obțineți cardul în același timp online. Nu există nici o taxă pentru carduri de Tineret și Senior Clipper.
Cum pot încărca cardul, și nu suma expiră vreodată?
valoarea Cash de pe cardul dvs. este utilizată per-ride dacă nu aveți abonament lunar., Banii de pe cardul dvs. nu vor expira; trecerile și biletele limitate în timp vor expira.,ts de la:

• Participă agenții de tranzit
• Clipper puncte de vânzare cu amănuntul, cum ar fi participarea Walgreens
• Centrul orașului San Francisco Muni tarif masini
• BART automatele de bilete (doar cash)
• Valea Autoritatea de Transport feroviar de lumina statie de bilete mașini
• Clipper Add-Valoarea Masini la San Francisco, Diridon și Palo Alto posturi

Produsele/numerar poate fi, de asemenea, încărcate prin Clipper-ul sau prin telefon cu Clipper Client Biroul de Servicii, dar produsul/numerar poate dura până la cinci zile pentru a fi încărcate pe card.,

Clipper oferă, de asemenea, Autoload în cazul în care cardul este reîncărcat în fiecare lună în mod automat. Pentru mai multe informații, vizitați www.clippercard.com sau sunați la Biroul de servicii pentru clienți Clipper la 1-877-878-8883.

dacă încarc un permis lunar pe cardul meu de tuns, sunt bine să plec?
Nu. Pe Caltrain, trebuie să aveți, de asemenea, un minim de $1.25 în numerar pe card.

de ce trebuie să am un minim de $1.25 în numerar pe cardul meu Clipper?
este modul în care sistemul a fost configurat să funcționeze împreună cu o limită de sold negativ., Dacă uitați să etichetați, cel mai mare tarif dintre toate zonele este taxat și trebuie să aveți această sumă pe card ca numerar. Deoarece cardul Clipper are o sumă maximă negativă, iar zonele maxime depășesc această sumă, este necesară o sumă suplimentară de 1,25 USD. Deși aveți trecere lunară pe card, trebuie să etichetați și să dezactivați o dată pe parcursul lunii. Pe baza presupunerii că nu veți eticheta, valoarea minimă de numerar pentru a merge negativ trebuie să fie acolo. câte abonamente lunare pot cumpăra?
puteți cumpăra un singur abonament lunar pentru o anumită lună, indiferent de modul în care îl achiziționați., notă importantă: aceste reguli privind trecerile lunare sunt pentru combinații specifice de zone. Puteți amesteca treceri lunare în diferite combinații de zone de pe același card, de exemplu, este posibil să aveți o Zonă 1 la 4 și trei Zone 1 la 3 bilete pe același card de tuns.

pot achiziționa permise de zi Caltrain?
permisul de zi nu este disponibil pe Clipper. Ar trebui să achiziționați permisul de hârtie de la mașina de bilete a stației. Dacă faceți doar o călătorie dus-întors, va fi mai puțin costisitor să utilizați Clipper cash.ce se întâmplă dacă vreau să merg dincolo de zonele de pe permisul meu lunar?,
cu un permis lunar, trebuie să achiziționați un bilet de actualizare a zonei de hârtie de la mașina de bilete Caltrain station. de unde știu că eticheta mea a fost bună?
atingeți cardul de pe logo-ul mașinii de tuns (nu ecranul) până când auziți un semnal sonor și/sau vedeți lumini verzi, galbene sau roșii. Dacă continuați să țineți cardul pe cititorul de carduri, puteți citi mesajul („călătorie OK „sau”tarif nevalid”).
dacă auziți un bip (lumină verde) sau două bipuri (lumină galbenă), aveți un tarif adecvat și puteți urca în tren., Dacă auziți trei bipuri (lumină roșie), cardul nu are un tarif valabil pe el. Fie încărcați noul tarif sau Clipper cash pe card înainte de a urca în tren, fie cumpărați un bilet de hârtie de la mașina de bilete Caltrain station. Cele două bipuri (lumină galbenă) înseamnă că cardul are un tarif redus și poate fi necesar să fie reîncărcat înainte de următoarea călătorie. Memento: clienții cu treceri lunare, de asemenea, trebuie să aibă cel puțin $1.25 în numerar pe card.
când etichetezi, vei auzi un ton diferit de cel pe care l-ai etichetat. Faceți clic aici pentru a auzi tonul etichetei.,

cum pot localiza cititorul Clipper dacă am deficiențe de vedere?
pentru a ajuta pasagerii cu deficiențe de vedere, Caltrain a introdus noi locatoare de ton pentru cititorii de mașini de tuns. Cititorii vor emite un sunet bip la fiecare 15 secunde, care poate alerta pasagerii cu deficiențe de vedere în cazul în care acestea pot eticheta cardul lor Clipper. Zgomotul de localizare produs de cititoarele de carduri Clipper va avea un nivel și un ton mai mic decât decibelii decât sunetele care indică dacă o persoană a etichetat sau oprit la mașinile de citire a cărților.
Care sunt regulile privind etichetarea unui permis lunar?,
trebuie să etichetați și să dezactivați în prima zi de utilizare pentru luna trecerii. Abonamentele lunare trebuie să fie etichetate până la data de 15 a lunii, inclusiv pentru clienții cu încărcare automată. Trebuie să etichetați și să dezactivați combinația de zone achiziționată.

dacă ați încărcat cardul la un distribuitor de mașini de tuns (cum ar fi Whole Foods sau Anchor Drugs Pharmacy) sau la o mașină de tuns cu valoare adăugată, atunci nu trebuie să etichetați (permisul a fost încărcat atunci când cardul a interacționat fizic cu terminalul mașinii de tuns). Dacă cumpărați permisul de luna următoare în luna curentă, Clipper va recunoaște permisul curent., Trebuie să așteptați să etichetați și să dezactivați luna în care abonamentul este valabil (cu excepția cazului în care este achiziționat printr-un furnizor de vânzare cu amănuntul sau printr-o mașină cu valoare adăugată).

după etichetele inițiale pentru a încărca permisul meu lunar, ar trebui să continui să etichetez?
nu, de fapt, nu ar trebui să vă etichetați cardul decât dacă călătoriți în afara zonelor de pe permis și alegeți să nu cumpărați o actualizare a zonei de hârtie. (Costul total va veni din numerar stocate cardului.)

ce se întâmplă dacă fac tag-ul pe cu meu trece lunar oricum?,
dacă etichetați și dezactivați în combinația de zone sau în perechea de zone, tariful maxim va fi dedus și apoi rambursat, deoarece Clipper va recunoaște că aveți un permis lunar. Dar dacă uitați să etichetați sau dacă faceți o cursă mai lungă decât cea oferită de perechile de zone, vi se va percepe tariful maxim de la originea etichetei. Tag-off-ul trebuie completat în termen de patru ore de la eticheta inițială.

am etichetat accidental cardul meu de două ori. Am fost taxat de două ori?
dacă a doua etichetă a fost făcută la aceeași stație în termen de 15 minute de la prima etichetă, a doua etichetă a anulat cursa., Pe ecran va fi afișat un mesaj că eticheta inițială a fost rambursată. Dacă doriți să mergeți cu trenul, va trebui să vă etichetați din nou. Dacă a doua etichetă a fost făcută după 15 minute, vi se va percepe tariful maxim unic.

sunt credite tarifare pe SamTrans și VTA încă disponibile cu Clipper?
Da. Clienții cu două zone sau mai mare trece lunar încărcate pe cardul lor Clipper primi un credit tarif local, atunci când tag-ul pe SamTrans și VTA.

depanarea Clipper pe Caltrain

De ce nu funcționează cardul meu?,
un card poate părea să nu fie de lucru, deoarece cardul nu este ținut (atins) suficient de mult timp sau în locația corectă pe cititorul de carduri. Atingeți cardul de pe logo-ul mașinii de tuns (nu ecranul) până când auziți un semnal sonor și/sau vedeți lumini verzi, galbene sau roșii. Dacă continuați să țineți cardul pe cititorul de carduri, puteți citi mesajul („călătorie OK” sau „tarif nevalid.”)
aveți cel puțin $1.25 în numerar pe cardul dvs.? Trebuie să aveți cel puțin atât de mult pe cardul dvs. atunci când călăriți Caltrain. În caz contrar, chiar dacă aveți un permis, veți primi un mesaj „călătorie refuzată”., Dacă soldul dvs. de numerar devine negativ, nu veți putea utiliza permisul până când nu adăugați valoare în numerar cardului dvs.
De unde ați cumpărat permisul sau valoarea adăugată poate face diferența în cât de curând le puteți accesa. În cazul în care tranzacțiile au loc într‐o locație de vânzare cu amănuntul Clipper, o casă de bilete sau o mașină cu valoare adăugată, permisul sau numerarul devin disponibile imediat. Dar dacă adăugați valoarea pe cardul dvs. online sau prin telefon, poate dura până la trei zile înainte ca biletul sau valoarea să poată fi utilizată.,
dacă niciuna dintre cele de mai sus nu se aplică și credeți că cardul dvs. este defect, contactați Serviciul Clienți Clipper la 1.877.878.8883 despre un înlocuitor.

altele

cum îmi folosesc voucherul de navetiști sau cardul de beneficii pentru navetiști?
cei mai mulți comercianți cu amănuntul Clipper accepta vouchere de navetiști. Pentru locațiile de vânzare cu amănuntul, apelați Clipper sau accesați www.clippercard.com/retail. comercianții cu amănuntul nu acceptă carduri de beneficii pentru navetiști, dar mașinile cu valoare adăugată Clipper și sediul Caltrain le acceptă. Click aici pentru informații.,

cum opresc retragerile automate din Contul meu bancar sau din cardul meu de credit, care sunt acum postate pe Clipper?
Pentru a anula Autoload pe Clipper card, du-te la www.clippercard.com și conectați-vă la dumneavoastră înregistrate în cont de card, alegeți „check card de valoare”, situat lângă detaliile cardului dvs., și de pe card valoarea pagină, selectați „Edit Autoload.”

cum pot obține un permis de parcare lunar?
Clipper clienții care cumpără un abonament lunar Caltrain pot achiziționa un permis de parcare lunar de la orice mașină de bilete pentru stația Caltrain. Click aici pentru informații.
2/11 / 19 – maw