conceptos Básicos: Obtención de la Tarjeta, La adición de Pases y Efectivo

Donde puedo comprar una tarjeta Clipper?las tarjetas Clipper se pueden comprar en la oficina administrativa de Caltrain en San Carlos entre las 8 a.m. y las 5:30 p. m., en tiendas Clipper participantes como Walgreens y en línea en www.clippercard.,com
jóvenes (edades 5-18) y mayores (edades 65 y mayores) los clientes deben llenar una solicitud para obtener una tarjeta Clipper. Los clientes con tarifa discapacitada deben tener una tarjeta Regional Transit Connection Clipper. Para obtener más información, haga clic aquí

¿Cuánto cuesta una tarjeta Clipper?las tarjetas Clipper para adultos cuestan 3 3. La tarifa no se aplica si se registra para la carga automática y obtiene la tarjeta al mismo tiempo en línea. No hay tarifa para tarjetas Clipper para jóvenes y mayores.
¿Cómo cargo la tarjeta y caduca el monto?el valor en efectivo de su tarjeta se usa por viaje si no tiene un pase mensual., El dinero en efectivo de su tarjeta no caducará; los pases y boletos con límite de tiempo caducarán.,St inmediatamente yendo a:

• agencias de transporte Participantes
• puntos de Venta Clipper, como Walgreens participantes
• máquinas de tarifas Muni en el Centro de San Francisco
• máquinas de boletos BART (solo en efectivo)
• máquinas de boletos de la estación de tren ligero de Valley Transportation Authority
• máquinas Clipper de valor agregado en las estaciones de San Francisco, Diridon y Palo Alto

sitio web de Clipper o por teléfono con la oficina de servicio al cliente de clipper, pero el producto/dinero en efectivo puede tardar hasta cinco días en cargarse en la tarjeta.,

Clipper también ofrece Carga Automática donde su tarjeta se recarga cada mes automáticamente. Para más información, visite www.clippercard.com o llame a la Oficina de Servicio al Cliente de Clipper al 1-877-878-8883.

Si cargo un pase mensual en mi tarjeta Clipper, ¿estoy listo?
No. En Caltrain, también debe tener un mínimo de 1,25 dólares en efectivo en su tarjeta.

¿Por qué tengo que tener un mínimo de $1.25 en efectivo en mi tarjeta Clipper? es la forma en que el sistema fue configurado para trabajar en conjunto con un límite de saldo negativo., Si se olvida de etiquetar, se cobra la tarifa más alta entre todas las zonas y debe tener esta cantidad en la tarjeta como efectivo. Dado que la tarjeta Clipper tiene una cantidad máxima negativa y las zonas máximas exceden esa cantidad, se requiere un adicional de 1 1.25. Aunque usted tiene pase mensual en la tarjeta, usted todavía debe etiquetar encendido y apagado una vez durante el mes. Basado en la suposición de que no etiquetar, el valor mínimo en efectivo para ir negativo debe estar allí.

¿cuántos pases Mensuales puedo comprar?puedes comprar solo un pase mensual para un mes determinado, sin importar cómo lo compres.,

Nota Importante: Estas reglas sobre pases mensuales son para combinaciones de zonas específicas. Puede mezclar pases mensuales en diferentes combinaciones de zonas en la misma tarjeta, por ejemplo, puede tener un boleto de Zona 1 a 4 y tres boletos de Zona 1 a 3 en la misma tarjeta Clipper.

¿Puedo comprar pases de día Caltrain?el Pase de un día no está disponible en Clipper. Debe comprar el pase de papel en la máquina expendedora de billetes de la estación. Si solo está haciendo un viaje de ida y vuelta, será menos costoso usar Clipper cash.

¿Qué pasa si quiero viajar más allá de las zonas con mi pase mensual?,con un pase mensual, debe comprar un boleto de mejora de zona de papel en la máquina de boletos de la estación de Caltrain.

etiquetado On y etiquetado Off

¿Cómo sé que mi etiqueta era buena?toque la tarjeta en el logotipo de Clipper (no la pantalla) hasta que escuche un pitido y/o vea luces verdes, amarillas o rojas. Si continúa sosteniendo la tarjeta en el lector de tarjetas, puede leer el mensaje («Travel OK» o «Invalid fare»).si oye un pitido (luz verde) o dos pitidos (Luz amarilla), tiene la tarifa adecuada y puede abordar el tren., Si escuchas tres pitidos (luz roja), la tarjeta no tiene una tarifa válida. Cargue la nueva tarifa o Clipper cash en la tarjeta antes de abordar el tren o compre un boleto de papel en la máquina expendedora de boletos de la estación de Caltrain. Los dos pitidos (Luz amarilla) significan que la tarjeta es baja en la tarifa y puede necesitar ser recargada antes del próximo viaje. Recordatorio: los clientes con pases mensuales también deben tener al menos 1 1.25 en efectivo en su tarjeta.
al etiquetar off, escucharás un tono diferente al de cuando etiquetaste on. Haga clic aquí para escuchar el tono tag-off.,

¿Cómo puedo localizar el lector Clipper si tengo una discapacidad visual?para ayudar a los pasajeros con discapacidad visual, Caltrain ha introducido nuevos localizadores de tonos a los lectores de tarjetas Clipper. Los lectores emitirán un pitido cada 15 segundos, que puede alertar a los pasajeros con discapacidad visual sobre dónde pueden etiquetar su tarjeta Clipper. El ruido Localizador producido por los lectores de tarjetas Clipper tendrá un nivel de decibelios y un tono más bajos que los sonidos que indican si una persona ha marcado on o off en las máquinas de lectura de tarjetas.¿cuáles son las reglas para etiquetar un pase mensual?,
usted debe marcar encendido y apagado en el primer día de uso para el mes del pase. Los pases mensuales deben etiquetarse antes del día 15 del mes, incluso para los clientes de Carga Automática. Debe marcar Dentro y fuera de su combinación de zona comprada.

si cargó su tarjeta en un distribuidor Clipper (como Whole Foods o Anchor Drugs Pharmacy) o en una máquina de agregar valor Clipper, no necesita etiquetar (el pase se cargó cuando la tarjeta interactuó físicamente con la Terminal Clipper). Si compra el pase del mes siguiente durante el mes en curso, Clipper reconocerá el pase actual., Debe esperar para marcar el mes en que el pase es válido (a menos que se compre a través de un proveedor minorista o una máquina de valor agregado).

después de las etiquetas iniciales para cargar mi pase mensual, ¿debo continuar etiquetando?no, de hecho, no debe etiquetar su tarjeta a menos que viaje fuera de las zonas del pase y elija no comprar una actualización de paper Zone. (El costo total provendrá del efectivo almacenado en la tarjeta.)

¿Qué pasa si me etiqueto con mi pase mensual de todos modos?,si entras y bajas dentro de tu combinación de zona, o par de zona, la tarifa máxima se deducirá y luego se reembolsará, ya que Clipper reconocerá que tienes un pase mensual. Pero si se olvida de etiquetar, o si toma un viaje más largo que el proporcionado por sus pares de zona, se le cobrará la tarifa máxima de su origen de etiqueta. La etiqueta-off debe completarse dentro de las cuatro horas posteriores a la etiqueta inicial.

accidentalmente etiqueté mi tarjeta dos veces. ¿Me cobraron dos veces?
si la segunda etiqueta se realizó en la misma estación dentro de los 15 minutos de la primera etiqueta, la segunda etiqueta canceló su viaje., Se mostrará un mensaje en la pantalla de que su etiqueta inicial fue reembolsada. Si desea viajar en el tren, tendrá que etiquetar de nuevo. Si su segunda etiqueta se realizó después de 15 minutos, se le cobrará la tarifa máxima de ida.

¿Los créditos de tarifas en SamTrans y VTA siguen disponibles con Clipper?
Sí. Los clientes con un pase mensual de dos zonas o más cargado en su tarjeta Clipper reciben un crédito de tarifa local cuando etiquetan SamTrans y VTA.

solución de problemas Clipper en Caltrain

¿Por qué mi tarjeta no funciona?,
Una tarjeta puede parecer que no funciona porque la tarjeta no está siendo sostenida (tocada) el tiempo suficiente o en la ubicación correcta en el lector de tarjetas. Toque la tarjeta en el logotipo de Clipper (no la pantalla) hasta que escuche un pitido y/o vea luces verdes, amarillas o rojas. Si continúa sosteniendo la tarjeta en el lector de tarjetas, puede leer el mensaje («Travel OK» o «tarifa no válida.»)
¿tiene al menos 1 1.25 en efectivo en su tarjeta? Usted debe tener al menos eso en su tarjeta al montar Caltrain. De lo contrario, incluso si tiene un pase, recibirá un mensaje de «viaje denegado»., Si su saldo de efectivo es negativo, no podrá usar su pase hasta que agregue valor en efectivo a su tarjeta.el lugar donde compró su pase o el valor agregado puede marcar la diferencia en la rapidez con que puede acceder a ellos. Si las transacciones tienen lugar en una tienda Clipper, una taquilla o una máquina de agregar valor, el pase o el dinero en efectivo estarán disponibles de inmediato. Pero si agrega el valor a su tarjeta en línea o por teléfono, puede tomar hasta tres días antes de que se pueda usar el boleto o el valor.,si no se aplica nada de lo anterior y cree que su tarjeta es defectuosa, comuníquese con el servicio al Cliente de Clipper al 1.877.878.8883 para solicitar un reemplazo.

otro

¿Cómo uso mi vale de viajero o tarjeta de beneficios para viajeros?
La mayoría de los minoristas de Clipper aceptan cupones de viaje. Para ubicaciones minoristas, llame a Clipper o vaya a www.clippercard.com/retail. los minoristas no aceptan tarjetas de beneficios para pasajeros, pero las máquinas Clipper add-value y las oficinas centrales de Caltrain las aceptan. Haga clic aquí para obtener información.,

¿Cómo detengo los retiros automáticos de mi cuenta bancaria o mi tarjeta de crédito, que ahora se publican en Clipper? para cancelar la carga automática de su tarjeta Clipper, vaya a www.clippercard.com e inicie sesión en su cuenta de tarjeta registrada, elija «comprobar valor de la tarjeta» ubicado junto a los detalles de su tarjeta, y en la página de valor de la tarjeta, Seleccione «Editar Carga Automática».»

¿Cómo obtengo un permiso de estacionamiento mensual?los clientes de Clipper que compren un pase mensual de Caltrain pueden comprar un permiso de estacionamiento mensual en cualquier máquina expendedora de boletos de la estación de Caltrain. Haga clic aquí para obtener información. 2/11/19-maw