Per monitorare e misurare efficacemente le prestazioni di un’azienda, dovrebbe esserci un mix di indicatori leader e in ritardo. La maggior parte delle aziende sono in grado di definire facilmente i risultati desiderati (indicatori di ritardo) che desiderano raggiungere, ma spesso faticano a definire indicatori principali. Qui definiamo un indicatore principale e diamo esempi di alcuni buoni.,
Ogni azienda deve misurare le prestazioni non solo per comprendere la realtà attuale, ma per determinare come migliorare in futuro. Molti trovano facile identificare e monitorare gli indicatori di ritardo-quelli che misurano i risultati o risultati come entrate o profitti. Definire la misurazione predittiva degli indicatori principali può a volte causare sfide per le aziende. Tuttavia, è importante disporre di metriche leader e in ritardo per creare una comprensione accurata delle prestazioni., Per aiutare a chiarire la confusione sugli indicatori principali che vedo comunemente quando aiuto le aziende con i loro sistemi di misurazione e la gestione delle prestazioni, questa panoramica spiega di più su quali sono gli indicatori principali e fornisce esempi di buoni.
Che cos’è un indicatore principale?
Gli indicatori principali ti danno l’opportunità di influenzare il futuro poiché sono intuizioni e previsioni lungimiranti.
Il termine indicatore principale è stato utilizzato per la prima volta in economia., L’obiettivo era quello di determinare indicatori misurabili che se monitorati potrebbero prevedere gli alti e bassi dell’economia in futuro. Se il numero di default ipotecari iniziano ad aumentare che è un segnale di avvertimento (un indicatore principale) che l’economia potrebbe anche testa per i cambiamenti negativi. Altri principali indicatori economici per l’economia includono l’attività manifatturiera, i mercati azionari e immobiliari, la fiducia dei consumatori e il numero di nuove imprese che entrano nel mercato.
Le aziende con una gestione efficace delle prestazioni in atto avranno anche indicatori principali., Se pensi alla tua attività come a un’auto, gli indicatori principali guarderebbero fuori dal parabrezza e si concentreranno sulla strada da percorrere mentre gli indicatori in ritardo guarderanno indietro (fuori dallo specchietto retrovisore) sulla strada che hai già percorso-hai raggiunto il risultato previsto o no?
Gli indicatori principali ti aiutano a costruire un’ampia comprensione delle prestazioni, ma non sono sempre accurati. Gli indicatori principali esprimono ciò che potrebbe accadere, non ciò che sicuramente accadrà. Di solito sono anche unici per la tua azienda, quindi possono essere un po ‘ più impegnativi da costruire, misurare e benchmark.,
Esempi di indicatori principali
Quando si considerano gli indicatori principali, pensare a quali sono le cose che si possono fare e monitorare ora in modo che si è nella migliore posizione possibile per raggiungere i vostri obiettivi e obiettivi (indicatori in ritardo). Gli indicatori possono anche essere leader o in ritardo a seconda della prospettiva. Ad esempio, un contratto firmato rappresenterebbe un indicatore di ritardo per un team di vendita ma potenzialmente un indicatore principale per un team finanziario.,
Ecco alcuni esempi di indicatori principali che le aziende hanno utilizzato per ottenere i risultati desiderati:
Potenziali indicatori principali:
- Numeri di partecipazione per webinar, conferenze, ecc.,
- Numero di appuntamenti di vendita
Risultato: aumentare le vendite
i Potenziali indicatori principali:
- Budget per la formazione
- Obiettivo di allineamento
Risultato: sviluppo del talento
i Potenziali indicatori principali:
- valutazioni a 360 °
- analisi Competitiva sui salari, i bonus e vantaggi
Risultato: la soddisfazione dei dipendenti
Come Determinare gli Indicatori Principali
non C’è alcun one-size-fits-all indicatore, si può semplicemente copiare e incollare da un’altra organizzazione, anche se sono nello stesso settore come te., Pertanto, è necessario prendere il tempo e lo sforzo per analizzare il vostro business per determinare i driver di valore del vostro business – le attività che porteranno al successo futuro e risultati. Una volta che avete fatto che è possibile identificare gli indicatori principali che sono più importanti per la vostra organizzazione per influenzare i risultati futuri. Ecco alcuni passaggi chiave per aiutarti a trovare i tuoi indicatori principali:
1. Definisci gli obiettivi e i risultati di business che vuoi raggiungere
Inizia con la tua strategia e identifica ciò che vuoi raggiungere., La maggior parte delle aziende fissa obiettivi di risultato in base alle prestazioni finanziarie e alle prestazioni del cliente o del mercato, come aumentare i profitti, migliorare la soddisfazione del cliente o guadagnare quote di mercato.
2. Trovare misure per i vostri obiettivi e risultati
Una volta che siete chiari su ciò che si vuole raggiungere, si desidera avere misure in atto per monitorare i risultati o risultati. Ciò significa definire il risultato o gli indicatori di ritardo per i tuoi obiettivi. Ad esempio, i margini di profitto netti o la quota relativa dei mercati.
3., Identificare i driver di valore
In questo passaggio si tenta di capire quali attività è necessario eseguire o condizioni è necessario soddisfare per raggiungere i vostri obiettivi o risultati. Le domande a cui stai cercando di rispondere sono ad esempio Cosa devo fare per raggiungere i miei obiettivi e risultati? Quali sono le attività chiave che guideranno il successo? Quali condizioni di mercato devono essere in atto? Ecc.
4. Definisci i tuoi indicatori principali?
Questo è il passaggio in cui definirai il tuo indicatore principale identificando come potresti misurare i tuoi driver di valore., Queste possono essere misure delle attività che devi svolgere per raggiungere i tuoi obiettivi e risultati, oppure possono essere segnali o misure di condizioni, come i comportamenti dei consumatori o le tendenze del mercato.
Leading and Lagging Indicators: Better Together
Il modo migliore per capire veramente le prestazioni della vostra azienda e per migliorare in futuro è quello di impostare un sistema di gestione delle prestazioni che contiene un mix di indicatori leader e lagging. Poiché gli indicatori possono essere sia leader che in ritardo, è importante valutarli in base alla funzione aziendale., Quando lavoro con un cliente, suddivido la strategia aziendale in un “piano su una pagina” che ha pannelli per es. finanza, clienti, operazioni e risorse che aiutano a definire i risultati desiderati e i driver di valore. Quando determiniamo dove stiamo andando (i risultati) possiamo determinare quali azioni ci porteranno lì attraverso la giusta combinazione di indicatori leader e in ritardo per monitorare le prestazioni.,
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