para monitorar e medir eficazmente o desempenho de uma empresa, deve haver uma mistura de indicadores líderes e retardadores. A maioria das empresas são capazes de definir facilmente os resultados desejados (indicadores atrasados) que desejam alcançar, mas muitas vezes lutam para definir indicadores líderes. Aqui definimos um indicador líder e damos exemplos de alguns bons.,

Cada empresa precisa para medir o desempenho não só para compreender a realidade atual, mas determinar como melhorar no futuro. Muitos acham fácil identificar e acompanhar indicadores atrasados-aqueles que medem resultados ou resultados como receita ou lucro. A definição da medição preditiva dos principais indicadores pode, por vezes, causar desafios às empresas. No entanto, é importante ter métricas líderes e atrasadas no lugar para construir uma compreensão precisa do desempenho., Para ajudar a esclarecer a confusão sobre indicadores de liderança que geralmente vejo quando ajudo as empresas com os seus sistemas de medição e gestão de desempenho, esta visão geral explica mais sobre o que são indicadores de liderança e dá exemplos de bons indicadores. o que é um indicador de liderança? os principais indicadores dão-lhe a oportunidade de influenciar o futuro, uma vez que são perspectivas e previsões.

O termo indicador principal foi utilizado pela primeira vez em Economia., O objectivo era determinar indicadores mensuráveis que, se controlados, pudessem prever os altos e baixos da economia no futuro. Se o número de incumprimentos hipotecários começar a aumentar que é um sinal de aviso (um indicador líder) que a economia também pode ir para mudanças negativas. Outros indicadores económicos importantes para a economia incluem a actividade transformadora, os mercados bolsista e habitacional, a confiança dos consumidores e o número de novas empresas que entram no mercado. as empresas com uma gestão eficaz do desempenho também terão indicadores de liderança., Se você pensar em seu negócio como um carro, os indicadores de liderança olharia para fora do pára-brisas e se concentrar na estrada à frente, enquanto os indicadores de atraso olhará para trás (para fora do espelho retrovisor) para a estrada que você já percorreu-você alcançou o resultado pretendido ou não? os indicadores de liderança ajudam a construir uma ampla compreensão do desempenho, mas nem sempre são precisos. Os indicadores principais expressam o que pode acontecer, não o que definitivamente vai acontecer. Eles também são geralmente exclusivos de sua empresa para que eles possam ser um pouco mais desafiador para construir, medir e benchmark.,

exemplos de indicadores de liderança

Quando você considera indicadores de liderança, pense sobre quais são as coisas que você pode fazer e monitorar agora para que você esteja na melhor posição possível para alcançar seus objetivos e metas (indicadores de atraso). Os indicadores também podem estar liderando ou ficando para trás, dependendo de sua perspectiva. Por exemplo, um contrato assinado representaria um indicador de atraso para uma equipa de vendas, mas potencialmente um indicador de liderança para uma equipa Financeira.,

Aqui estão alguns exemplos de principais indicadores que as empresas têm usado para alcançar os resultados que querem:

potenciais indicadores principais:

• números de participação para webinar, conferência, etc.,
• o Número de vendas compromissos

Resultado: aumento de vendas

Potencial principais indicadores:

• Orçamento para o treinamento
• Objetivo de alinhamento

Resultado: desenvolvimento de talentos

Potencial principais indicadores:

• 360 avaliações
• análise Competitiva sobre os salários, bônus e benefícios

Resultado: a satisfação do funcionário

Como Determinar Indicadores

não Há one-size-fits-all líder indicador de que você pode simplesmente copiar e colar a partir de outra organização, mesmo se eles estão na mesma indústria, como você., Portanto, você deve tomar o tempo e o esforço para analisar o seu negócio para determinar os drivers de valor do seu negócio – as atividades que irão levar ao sucesso e resultados futuros. Uma vez que você tenha feito isso, você pode identificar os principais indicadores que são mais importantes para a sua organização para impactar seus resultados futuros. Aqui estão alguns passos-chave para ajudá-lo a encontrar os seus principais indicadores:

1. Defina os objetivos de negócio e os resultados que você quer alcançar

comece com a sua estratégia e identifique o que você quer alcançar., A maioria das empresas define metas de resultados em torno do desempenho financeiro e do desempenho do cliente ou do mercado, tais como aumentar os lucros, melhorar a satisfação do cliente ou ganhar market share. 2. Encontre medidas para seus objetivos e resultados depois de ser claro sobre o que você quer alcançar, você quer ter medidas em vigor para rastrear seus resultados ou resultados. Isso significa definir seus resultados ou indicadores de atraso para seus objetivos. Por exemplo, as margens de lucro líquidas ou a quota de mercado relativa. 3., Identifique os drivers de valor

nesta etapa você tenta descobrir quais as atividades que você precisa realizar ou as condições que você precisa cumprir para alcançar seus objetivos ou resultados. As perguntas que você está tentando responder São, por exemplo, o que eu preciso fazer para alcançar meus objetivos e resultados? Quais são as principais atividades que impulsionarão o sucesso? Que condições de mercado é necessário criar? Etc. 4. Definir os seus indicadores principais?

Este é o passo em que você irá definir o seu indicador principal, identificando como você pode medir os seus drivers de valor., Estas podem ser medidas das atividades que você precisa realizar para alcançar seus objetivos e resultados, ou podem ser sinais ou medidas de condições, tais como comportamentos do consumidor ou tendências do mercado. a melhor maneira de realmente compreender o desempenho da sua empresa e melhorar no futuro é criar um sistema de gestão de desempenho que contenha uma mistura de indicadores de liderança e atraso. Uma vez que os indicadores podem ser líderes e retardados, é importante avaliá-los com base na função de Negócio., Quando trabalho com um cliente, decomponho a estratégia da empresa em um” plano em uma página ” que tem painéis para, por exemplo, finanças, clientes, operações e recursos que o ajudam a definir os resultados desejados, bem como os drivers de valor. Quando determinamos para onde vamos (os resultados) podemos determinar quais ações nos levarão até lá através da combinação certa de indicadores de liderança e atraso para rastrear o desempenho.,

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