» puedo patearme.»

eso es lo que April Dingwell, una madre soltera desempleada en Dallas, dijo después de enterarse de la resolución de su problema con Jackson Hewitt Tax Service.

la mujer discapacitada explicó: «vivo del cheque del Seguro Social al cheque del Seguro Social.»Cuando decidió presentar su declaración de impuestos recientemente, trató de ahorrar dinero.

vio un anuncio de que Jackson Hewitt está ofreciendo un especial de preparación de impuestos de 3 38. Así que fue a una oficina de Jackson Hewitt en la autopista LBJ.,

Su ingreso fue escasa. El año pasado, perdió su trabajo trabajando en la detección de bebés para un grupo médico. Su ingreso bruto ajustado llegó a solo 1 1,031. Por lo general, las personas con un ingreso tan bajo no necesitan presentar una declaración de impuestos, pero a ella se le debía un reembolso debido al crédito reembolsable del impuesto sobre la renta del trabajo. Tiene un hijo a cargo.

Dingwell reconoce que no le hizo ninguna pregunta al preparador. Entró en la Oficina y asumió que la tarifa sería de 3 38. El preparador tampoco ofreció ninguna información, dijo.,

» inmediatamente fue a su computadora y comenzó a escribir. No explicó las ofertas.»

Cuando se hizo, a Dingwell se le dijo que su reembolso sería de 4 413. Pero el cargo para hacer su declaración fue de 2 289, incluyendo una tarifa de administración de reembolso de impuestos de 3 30 y una tarifa de transmisión de transm 20. Ella ganaría sólo 1 124.

se quejó, pero la compañía ofreció solo un crédito de 3 35 para la presentación del próximo año.

luego se quejó al Better Business Bureau. La compañía respondió a su queja de BBB escribiendo: «nuestros honorarios son competitivos y justos y no se basan en el reembolso., El cliente no calificó para la devolución de 3 38. Su requisito particular de presentación de impuestos la excluyó de calificar para ese nivel de precio. Todos los cargos fueron revelados. No ningún reembolso se considera apropiado en este momento.»

eso no fue lo suficientemente bueno para Dingwell porque todavía no entendía por qué no calificaba. Se puso en contacto con el perro guardián.,

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El portavoz de Jackson Hewitt, Michael J. LaCosta, examinó su caso y luego me remitió a los términos y Condiciones de la oferta de 3 38:

«tarifa de Federal 38 para el formulario Federal 1040ez con hasta dos W-2 y el Anexo M solamente., Cargos adicionales por una declaración de impuestos más compleja o por productos financieros u otros servicios. Válido solo en las ubicaciones participantes.»

explicó Que «hubo un malentendido por parte del cliente que el de propiedad y operación independiente de Jackson Hewitt oficina visitó ofrece la preparación de impuestos para tan bajo como $38, el cual no era el caso. Ese modelo de precios está disponible en las ubicaciones de Walmart, de las cuales esta oficina no es una de ellas.»

Así que ese era su problema., Dingwell asumió que la oferta de 3 38 hecha como parte de la Asociación de Jackson Hewitt con Walmart era buena en cada ubicación de Jackson Hewitt. No lo es.

sus costos aumentaron, continuó el portavoz, porque solicitó un reembolso asistido y su declaración de impuestos incluía varios formularios: a 1040, Anexo M, Anexo EIC. Todo eso contribuyó al precio final de su declaración de impuestos completada. También se le cobró una tarifa de transmisión para enviar la información del contribuyente al banco.,

el paso en falso de Dingwell destaca la necesidad de tomar algunos pasos adicionales para saber exactamente qué servicio se ofrece y por cuánto. No haga suposiciones, especialmente con las decisiones financieras.

Si Dingwell hubiera hecho una búsqueda rápida en Google de «Jackson Hewitt fee 38 fee», habría encontrado varias publicaciones con varias advertencias.

una entrada de blog afirma: «es muy importante recordar que cada Estadounidense tiene una situación financiera diferente, por lo que es recomendable investigar y comprender cuánto dinero costará una declaración de impuestos específica.,

«aunque many 38 está disponible para muchos estadounidenses, hay algunos que no podrán presentar los formularios de impuestos más fáciles.»

otra publicación anónima escrita por alguien que afirma ser un empleado de Jackson Hewitt explica que la tarifa de 3 38 Se aplica solo a aquellos que son solteros sin dependientes. La única manera de evitar cargos adicionales es «pagar sus 3 38 por adelantado y elegir la opción de depósito directo.»De lo contrario, si decide que la tarifa se retire de su reembolso, cuesta más.

alguien más se quejó, » pensé que eran 3 38. No, eran 2 211.,»

» mi culpa», dijo Dingwell después de aprender todo esto.

¿Qué hará ella de manera diferente?

» supongo que solo haz más preguntas y lee la letra pequeña. Usted tiene que ser más vigilante llamando a la acreditación y asegurarse de que tienen una buena reputación.»

Es una lección difícil de aprender.,

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