cu toții am văzut instrumente și stiluri de comunicare care vin și pleacă, dar în asistența medicală în rândul clinicienilor, SBAR părea să rămână. Aceasta înseamnă situație, fundal, evaluare, recomandare. Funcționează pentru că este simplu și oferă un cadru fiabil pentru clinicieni pentru a transmite informații urgente și non-urgente. Este destul de util atunci când clinicienii trec prin schimbarea turei în timp ce comunică condițiile pacientului, dar poate fi util și în mediul IT.,
SBAR nu provenea din domeniul sănătății, ci provenea din marină ca metodă de comunicare pentru utilizarea pe submarine. SBAR se poate face verbal, sau o organizație poate folosi un formular SBAR ca instrument pentru a face cereri formale.
S-ar putea să nu vă surprindă că unii oameni din sectorul tehnologiei nu au mai bune abilități de comunicare. Deci, să ne uităm la câteva exemple, nu într-un cadru clinic direct, ci în el. Vom extinde conceptul analizând SBAR din două unghiuri:Incident și proiect.,
incidentele legate de SBAR
situația
toți medicii și MAs din clinicile de îngrijire primară raportează încetinirea folosind toate aplicațiile – EMR, intrarea comenzii de laborator și referințele clinice online.
fundal
inginerul nostru de rețea a făcut unele modificări la routerul de rețea care servește clinicile. Totuși, asta a fost ieri după-amiază, iar încetinirea sistemului nu a apărut până acum aproximativ o oră.
evaluare
credem că problema nu se află la routerul de rețea, ci la conexiunea la Internet la acea regiune.,
recomandare
trebuie să verificăm din nou inginerul pentru a ne asigura că nu a făcut alte modificări după ieri. De asemenea, trebuie să verificăm celelalte zone de îngrijire pentru a ne asigura că nu sunt afectate. Verificați unitățile de spitalizare, precum și celelalte clinici de specialitate din ambulatoriu. Apoi verificați din nou cu clinicile originale de îngrijire primară pentru a vedea dacă problema persistă.un lucru pe care trebuie să-l realizăm despre SBAR este că nu apare de obicei într-o singură linie dreaptă. Cele mai complexe probleme nu se rezolvă cu o singură trecere între evaluare și recomandare., Trebuie să te uiți la evaluare și recomandare ca un cerc care poate merge în mai multe cicluri înainte de a ajunge la o recomandare finală.
SBAR legate de proiect
situația
medicii de îngrijire primară din fața străzii trebuie să trimită rețete la o imprimantă din cealaltă parte a Clinicii de unde lucrează de obicei. Ei au o altă imprimantă care este aproape, dar nu este configurat pentru a imprima rețete.
fundal
clinica inițial a ocupat doar un spațiu mic, dar mai târziu sa extins la clădirea de alături., Ei au consolidat spațiul, dar nu au considerat niciodată nevoile de imprimare.
evaluare
imprimanta cea mai apropiată de medici nu este configurată corespunzător pentru rețete.
recomandare
cereți tehnicianului de servicii de imprimantă să viziteze clinica pentru a reconfigura această imprimantă și a evalua orice alte nevoi de imprimare.
SBAR funcționează?
am citit câteva studii ale Comisiei mixte pentru acreditarea asistenței medicale și nu am găsit nicio statistică cutremurătoare care să dovedească succesul SBAR., Un studiu a indicat o îmbunătățire de aproximativ 5% a comunicării percepute în rândul participanților clinici. Cu toate acestea, considerați că alte studii indică faptul că până la 80% din erorile medicale grave sunt legate de o comunicare greșită în timpul predării între furnizorii medicali. Deci, atunci când vorbim despre eforturi la scară largă, o îmbunătățire foarte mică într-o strategie de comunicare poate face diferența în unele cazuri. Dacă este ceva la fel de simplu ca SBAR, atunci de ce nu o faci?