¿Qué es SBAR? Enfermería de salud y comunicación de TI

todos hemos visto herramientas y estilos de comunicación ir y venir, pero en la atención médica entre los médicos, SBAR parece mantenerse. Significa situación, antecedentes, evaluación, recomendación. Funciona porque es simple y proporciona un marco confiable para que los médicos transmitan información urgente y no urgente. Es bastante útil cuando los médicos están pasando por un cambio de turno a medida que comunican las condiciones del paciente, pero también puede ser útil en el entorno de TI.,

SBAR no se originó en el sector sanitario, sino que vino de la Marina como método de comunicación para su uso en submarinos. SBAR se puede hacer verbalmente, o una organización puede usar un formulario SBAR como herramienta para hacer solicitudes formales.

puede que no te sorprenda que algunas personas en el sector de la tecnología no tengan las mejores habilidades de comunicación. Veamos un par de ejemplos, no en un entorno clínico directo, sino en él. Ampliaremos el concepto mirando a SBAR desde dos ángulos: relacionado con incidentes y relacionado con proyectos.,

Incident Related SBAR

Situation

todos los médicos y MAs en las clínicas de atención primaria están reportando lentitud usando todas las aplicaciones: EMR, entrada de pedidos de laboratorio y referencias clínicas en línea.

Background

nuestro ingeniero de red hizo algunos cambios en el router de red que sirve a las clínicas. Sin embargo, eso fue ayer por la tarde, y la lentitud del sistema no apareció hasta hace aproximadamente una hora.

evaluación

creemos que el problema no radica en el enrutador de red, sino en la conexión a Internet a esa región.,

recomendación

tenemos que comprobar con el ingeniero de nuevo para asegurarse de que no hizo otros cambios después de ayer. También necesitamos verificar las otras áreas de atención para asegurarnos de que no se vean afectadas. Consulte las unidades de hospitalización, así como las otras clínicas especializadas para pacientes ambulatorios. Luego, consulte con las clínicas de atención primaria originales para ver si el problema persiste.

una cosa que debemos tener en cuenta sobre SBAR es que no suele ocurrir en una sola línea recta. Los problemas más complejos no se resuelven con un solo paso entre la evaluación y la recomendación., Usted tiene que mirar la evaluación y la recomendación como un círculo que puede ir en varios ciclos antes de llegar a una recomendación final.

proyecto relacionado SBAR

situación

Los médicos de Atención Primaria de Front Street tienen que enviar las recetas a una impresora en el otro lado de la clínica desde donde trabajan habitualmente. Tienen otra impresora que está cerca, pero no está configurada para imprimir recetas.

Background

la clínica originalmente solo ocupaba un espacio pequeño, pero más tarde se expandió al edificio de al lado., Consolidaron el espacio, pero nunca consideraron las necesidades de impresión.

evaluación

la impresora más cercana a los médicos no está configurada adecuadamente para las prescripciones.

recomendación

Haga que el técnico de servicios de impresión visite la clínica para reconfigurar esta impresora y evaluar cualquier otra necesidad de impresión.

¿funciona SBAR?

leí un par de estudios de la Joint Commission on Healthcare Accreditation, y no encontré ninguna estadística devastadora que probara el éxito de SBAR., Un estudio apuntó a cerca de un 5% de mejora en la comunicación percibida entre los participantes clínicos. Sin embargo, considere que otros estudios indican que hasta el 80 por ciento de los errores médicos graves están relacionados con la falta de comunicación durante la transferencia entre proveedores médicos. Así que cuando hablamos de esfuerzos a gran escala, una pequeña mejora en una estrategia de comunicación puede marcar la diferencia en algunos casos. Si es algo tan simple como SBAR, ¿por qué no hacerlo?

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Resumen
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¿Qué Es SBAR?
Descripción
¿Qué Es SBAR En la Salud? SBAR significa Situación, Antecedentes, Evaluación, Recomendación., Funciona porque es simple y proporciona un marco confiable para que los médicos transmitan información urgente y no urgente. Funciona para áreas clínicas y no clínicas, y es especialmente útil para solicitudes de proyectos de TI de atención médica.
Autor
Dave Newman

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