panne de réparation

Une panne causée par des circonstances inattendues, telles que des accidents de la circulation ou des intempéries. Nous travaillons à réparer ces pannes rapidement.

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panne de Maintenance

Une panne programmée qui se produit lorsque nous mettons hors tension pour les mises à niveau de l’équipement. Nous vous informons à l’avance si vous serez affecté par une panne de maintenance.,

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panne tournante

Une panne de courant contrôlée extrêmement rare que nous décrétons en dernier recours lorsqu’une urgence de stade 3 est déclarée dans tout l’état. Parfois appelé un  » blackout roulant. »

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événement de coupure de Courant De La Sécurité publique (PSP)

pendant les événements PSP, nous coupons l’alimentation de manière proactive pour aider à réduire le risque d’incendies de forêt. Ces événements seront principalement appelés lors de conditions météorologiques extrêmes et potentiellement dangereuses., Couper l’alimentation de nos clients n’est pas quelque chose que nous prenons à la légère et nous considérons un certain nombre de facteurs avant de prendre cette décision.
Nous avons l’intention d’aviser les clients concernés environ 48 heures à l’avance d’un événement PSP potentiel et tenterons d’aviser à nouveau les clients environ 24 heures avant la coupure de courant. Des notifications supplémentaires seront effectuées tout au long de la panne, lorsque l’alimentation a été coupée et lorsqu’elle a été rétablie. Les Notifications peuvent se produire via une combinaison d’appel téléphonique, de texte, sce.com, email et médias sociaux., Il peut y avoir des situations qui nous empêchent de fournir un préavis en raison des conditions météorologiques et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

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