falha de reparação

uma falha causada por circunstâncias inesperadas, tais como acidentes de trânsito ou condições meteorológicas graves. Trabalhamos para reparar estas falhas rapidamente.

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manutenção interrupção

uma interrupção programada que ocorre quando desligamos a energia para as actualizações do equipamento. Notificamo-lo com antecedência se for afectado por uma interrupção da manutenção.,

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Rotating Outage

uma interrupção de energia extremamente rara e controlada que adoptamos como último recurso quando é declarada uma emergência de Nível 3 em todo o estado. Às vezes chamava-se “apagão contínuo”.”

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Evento de Segurança Pública

durante eventos de PSPS, desligamos proativamente a energia para ajudar a reduzir o risco de incêndios florestais. Estes eventos serão chamados principalmente durante condições meteorológicas extremas e potencialmente perigosas., Desligar o poder dos nossos clientes não é algo que tomamos de ânimo leve e consideramos uma série de fatores antes de tomar esta decisão. tencionamos notificar os clientes afectados aproximadamente 48 horas antes de um potencial evento PSPS e tentaremos notificar novamente os clientes aproximadamente 24 horas antes de a energia ser desligada. Serão feitas notificações adicionais durante a interrupção, quando a energia tiver sido desligada e quando tiver sido restaurada. As notificações podem ocorrer através de uma combinação de chamada telefónica, texto, sce.com, e-mail e redes sociais., Pode haver situações que nos impedem de fornecer aviso prévio Devido às condições meteorológicas e outras circunstâncias fora do nosso controle.

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