« je peux me botter. »

c’est ce que April dingwell, une mère célibataire au chômage à Dallas, a déclaré après avoir appris la résolution de son problème avec Jackson Hewitt Tax Service.

la femme handicapée a expliqué: « je vis du chèque de sécurité sociale au chèque de sécurité sociale.” Quand elle a décidé de déposer sa déclaration d’impôt récemment, elle a essayé d’économiser de l’argent.

elle a vu une annonce que Jackson Hewitt offre un spécial de préparation d’impôt de 38$. Elle est donc allée dans un bureau de Jackson Hewitt sur LBJ Freeway.,

Son revenu était maigre. L’année dernière, elle a perdu son emploi dans le dépistage infantile pour un groupe médical. Son revenu brut ajusté est ressorti à seulement 1 031$. Habituellement, les personnes ayant un revenu aussi faible n’ont pas besoin de produire une déclaration de revenus, mais elle devait être remboursée en raison du crédit d’impôt remboursable sur le revenu gagné. Elle a un enfant à charge.

Dingwell reconnaît qu’elle n’a posé aucune question au préparateur. Elle est entrée dans le bureau et a supposé que les frais seraient de 38$. Le préparateur n’a fourni aucune information non plus, a-t-elle déclaré.,

« elle est immédiatement allée à son ordinateur et a commencé à taper. Elle n’a pas d’expliquer l’offre. »

quand cela a été fait, on a dit à Dingwell que son remboursement serait de 413$. Mais les frais pour faire sa déclaration étaient de 289$, y compris des frais d’administration de remboursement d’impôt de 30 $et des frais de transmission de 20.. Elle ne toucherait que 124 net.

elle s’est plainte, mais la compagnie n’a offert qu’un Crédit de 35 $pour le dépôt de l’année prochaine.

puis elle s’est plainte au Better Business Bureau. La société a répondu à sa plainte BBB en écrivant: « nos frais sont compétitifs et équitables et ne sont pas basés sur le remboursement., Le client n’était pas admissible au retour de 38$. Son exigence particulière de déclaration de revenus l’excluait de se qualifier pour ce niveau de prix. Toutes les charges ont été divulguées. No aucun remboursement n’est jugé approprié pour le moment. »

Ce n’était pas assez bon pour Dingwell parce qu’elle ne comprenait toujours pas pourquoi elle ne se qualifiait pas. Elle a contacté le chien de garde.,

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Michael J. LaCosta, porte-parole de Jackson Hewitt, s’est penché sur son cas et m’a ensuite renvoyé aux conditions de l’offre de 38$:

« frais de 38$pour le formulaire fédéral 1040EZ avec jusqu’à deux W-2 et L’annexe m seulement., Frais supplémentaires pour une déclaration de revenus plus complexe ou pour des produits financiers ou d’autres services. Valide dans les établissements participants seulement. »

il a expliqué,  » il y avait un malentendu par le client que le bureau indépendant de Jackson Hewitt, qu’elle a visité, offrait la préparation d’impôts pour aussi peu que 38$, ce qui n’était pas le cas. Ce modèle de tarification est disponible dans les magasins Walmart, dont ce bureau ne fait pas partie.”

Donc, c’était son problème., Dingwell a supposé que l’offre de 38 made faite dans le cadre du partenariat de Jackson Hewitt avec Walmart était bonne à chaque emplacement de Jackson Hewitt. Il n’est pas.

ses coûts ont augmenté, a poursuivi le porte — parole, parce qu’elle a demandé un remboursement assisté et que sa déclaration de revenus comprenait plusieurs formulaires-a 1040, annexe M, annexe EIC. Tout cela a contribué au prix final de sa déclaration de revenus remplie. Elle a également été facturée des frais de transmission pour envoyer les renseignements du contribuable à la banque.,

le faux pas de Dingwell souligne la nécessité de prendre quelques mesures supplémentaires pour savoir exactement quel service est offert et pour combien. Ne faites pas d’hypothèses, surtout avec les décisions financières.

Si Dingwell avait fait une recherche rapide sur Google pour « Jackson Hewitt fee 38 fee”, elle aurait trouvé plusieurs messages avec divers avertissements.

un article de blog déclare: « Il est très important de se rappeler que chaque Américain a une situation financière différente, il est donc conseillé de faire des recherches et de comprendre combien d’argent cela coûtera pour une déclaration de revenus spécifique.,

« bien que 38 $soit disponible pour de nombreux Américains, il y en a qui ne pourront pas déposer avec les formulaires fiscaux les plus simples. »

un autre message anonyme écrit par quelqu’un prétendant être un employé de Jackson Hewitt explique que les frais de 38 applies s’appliquent uniquement aux personnes célibataires sans personne à charge. La seule façon d’éviter les frais supplémentaires est de « payer votre 38 up à l’avance et de choisir l’option de dépôt direct. »Sinon, si vous choisissez de retirer les frais de votre remboursement, cela coûte plus cher.

Quelqu’un d’autre s’est plaint: « Je pensais que c’était 38$. Non, c’était 211$., »

” ma faute », a déclaré Dingwell après avoir appris tout cela.

Que fera-t-elle différemment?

« je suppose qu’il suffit de poser plus de questions et de lire les petits caractères. Vous devez être plus vigilant en appelant le BBB et en vous assurant qu’ils ont une bonne réputation.”

C’est une leçon difficile à apprendre.,

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