alerta de fraude al consumidor: Protéjase, tenga cuidado cuando un extraño le pida que envíe dinero, especialmente para subastas por INTERNET, periódicos o ofertas telefónicas. Western Union no garantiza la entrega o idoneidad de los bienes o servicios pagados con los Servicios. Western Union no es un proveedor de servicios de custodia. El cliente y el receptor acuerdan no utilizar los servicios con fines de depósito en garantía.
los servicios, como se definen a continuación, se le proporcionan sujetos a los términos y Condiciones completos y a la ley aplicable.
1., UU.O SUS TERRITORIOS («EE. UU.»), LOS SERVICIOS DE TRANSFERENCIA DE DINERO DE WESTERN UNION®, VIGO® Y ORLANDI VALUTASM («OV») (COLECTIVAMENTE, LOS «SERVICIOS») SON PROPORCIONADOS POR WESTERN UNION FINANCIAL SERVICES, INC. («WUFSI»). CUANDO ENVÍA DINERO FUERA DE LOS EE.UU., LOS SERVICIOS SON PROPORCIONADOS CONJUNTAMENTE POR WUFSI Y WESTERN UNION INTERNATIONAL SERVICES, LLC («WUIS»). LA PARTE ESTADOUNIDENSE DE LOS SERVICIOS GENERALMENTE SE PROPORCIONA A TRAVÉS DE UN AGENTE DE WESTERN UNION, VIGO U OV. WUIS PROPORCIONA LA PARTE NO ESTADOUNIDENSE DE LOS SERVICIOS. TODAS LAS PARTES DE LOS SERVICIOS (EE.,) ESTÁN SUJETOS A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES («ACUERDO») Y A LA LEY APLICABLE. Se puede obtener información adicional sobre los Servicios en este Acuerdo, en wu.com, vigousa.com y orlandivaluta.com, dependiendo de los Servicios que elija. Como se usa en este Acuerdo,» WU «o» Western Union «se refiere a WUFSI para transacciones enviadas dentro de los EE.UU., y WUFSI y WUIS para transacciones enviadas fuera de los EE. UU., y» agente(S) » Se refiere a agentes estadounidenses de WUFSI y/o agentes internacionales o representantes de WUIS, según corresponda., El servicio y la disponibilidad de fondos dependen de ciertos factores, incluidos el servicio seleccionado, la selección de opciones de entrega retrasada, los términos especiales aplicables a cada servicio, la cantidad enviada, el país de destino, la disponibilidad de divisas, los problemas regulatorios o de protección del consumidor, los requisitos de identificación, las restricciones de entrega, los horarios de ubicación del agente y las diferencias en las zonas horarias. «Receptor(es) «o» receptor(es) Final (es) «significa el Destinatario designado por el consumidor («usted «o» su») para recibir los fondos enviados por usted en la ubicación de pago esperada («EPL»). Para transacciones enviadas dentro de los EE.UU.,, EPL generalmente significa cualquier ubicación del agente en el estado de destino o territorio de los Estados Unidos que usted identifique. Para las transacciones enviadas fuera de los EE.UU., EPL generalmente significa cualquier ubicación del agente en el país de destino que identifique. Los servicios ofrecidos por Telecomunicaciones de México («Telecomm») solo están disponibles en las ubicaciones de Telecomm. El receptor normalmente recibirá fondos en efectivo, cheque o una combinación de los mismos; con algunos servicios, los fondos pueden acreditarse en una cuenta bancaria, prepagada, tarjeta de débito o crédito («tarjeta(S)»), billetera móvil («MWallet(S)») o cuenta similar (colectivamente, «cuenta(S)»)., El receptor puede elegir un método de pago que difiera del método de pago que especifique; usted autoriza a WU a honrar la elección del método de pago del receptor. Los receptores que opten por recibir fondos a través de un método de pago que no sea efectivo o en una moneda que no sea la que seleccionó pueden incurrir en cargos adicionales para acceder a los fondos. Ciertos países y/o jurisdicciones pueden imponer un impuesto, tarifa y / o tarifa sobre la recepción o el acceso del receptor a los fondos transferidos. Las transacciones podrán comunicarse a las autoridades aplicables. Los servicios de mensajería y notificación pueden estar incluidos por cargos adicionales., En algunos destinos, el receptor puede estar obligado a proporcionar una identificación, una respuesta a una pregunta de prueba o ambas para recibir fondos en efectivo. Las preguntas de prueba no son una característica de seguridad adicional y no se pueden usar para retrasar o retrasar el pago de una transacción y están prohibidas en ciertos países. WU SE BASA EN LA INFORMACIÓN QUE USTED NOS PROPORCIONA PARA ENVIAR DINERO. REVISE TODOS LOS DETALLES DE LA TRANSACCIÓN PARA VERIFICAR SU PRECISIÓN ANTES DE CONTINUAR CON SU TRANSACCIÓN.
2., Cargo de administración: las transacciones no recogidas o canceladas por usted dentro de 1 año de la fecha de envío se cobrará un cargo de administración no reembolsable de hasta 0 0.50 por mes a partir de la fecha de envío, sin exceder $42.00, que se deducirá de la cantidad enviada (o cuando dicho cargo exceda la cantidad máxima permitida por la ley, la cantidad máxima permitida por la ley).
3., Reembolsos: sujeto a la ley aplicable: (i) las transacciones pueden cancelarse para un reembolso del monto de la transferencia, a menos que los fondos hayan sido recogidos o depositados en el momento en que WU reciba su solicitud por escrito; (ii) para ciertos Servicios, excluyendo el pago de facturas de WU y los productos y servicios prepagados, WU puede proporcionar un reembolso de la tarifa de transferencia si los fondos no están disponibles dentro del plazo especificado; y (iii) WU puede cobrarle una tarifa para reembolsarle el monto de la transferencia en aquellos casos en que el receptor rechace sus fondos. Clasificación de los reembolsos para las transacciones dentro de los estados UNIDOS, se realizará dentro de los 45 días posteriores a la recepción de su solicitud válida por escrito. WU puede emitir su reembolso a través de una transferencia de dinero de Western Union o Wu puede emitir el reembolso a la tarjeta de crédito / débito o cuenta bancaria que se utilizó para pagar la transacción. En lugar de recibir el reembolso mediante una transferencia de dinero de Western Union, puede solicitar a WU que le envíe por correo un cheque por el monto del reembolso.,
términos especiales para transacciones internacionales: no obstante lo anterior, y sujeto a la ley aplicable, las transacciones internacionales pueden cancelarse para obtener un reembolso completo del monto de la transferencia y las tarifas pagadas dentro de los 30 minutos posteriores al pago, a menos que los fondos hayan sido recogidos o depositados. También puede recibir un reembolso completo en ciertas circunstancias si afirma con éxito un error o según lo dispuesto en la ley aplicable.
4., Resolución de disputas: a menos que opte por no participar como se establece a continuación, cualquier disputa que surja de o esté relacionada con esta transacción se resolverá mediante arbitraje final y vinculante. El árbitro también decidirá qué está sujeto a arbitraje. El arbitraje será administrado por National Arbitration and Mediation («NAM») bajo sus reglas y procedimientos integrales de resolución de disputas, que están disponibles en www.namadr.com/downloads.cfm o escribiendo a 990 Stewart Ave., 1st Fl., Garden City, NY, 11530, y explicar cómo iniciar el arbitraje., Usted será responsable de hasta 1 125 de las tarifas de administración. WU puede reducir esta cantidad si demuestra dificultades. Este Acuerdo se rige por la Ley Federal de Arbitraje, y cualquier laudo estará sujeto a confirmación judicial. Cualquier arbitraje se llevará a cabo de forma individual; las acciones colectivas o arbitrajes no están permitidos. Si alguna parte del presente párrafo se considera inválida, no invalidará las demás partes. Si NAM no está disponible, las partes o un tribunal seleccionarán otro árbitro., Puede optar por no participar en el arbitraje dentro de los 30 días posteriores al inicio de una transacción llamando al 1-800-325-6000 (WU), 1-866-519-0433 (Vigo) o 1-800-515-5505 (OV). SI NO OPTA POR NO PARTICIPAR, RENUNCIARÁ A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O JUEZ EN LA CORTE Y A CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.
5., Limitaciones de responsabilidad: en la máxima medida permitida por la ley aplicable: (1) en ningún caso WU será responsable por daños causados por negligencia por parte de sus empleados, proveedores o agentes O DE OTRA MANERA, MÁS ALLÁ de la suma de $500 (además de reembolsar el monto de la transferencia y la tarifa de Transferencia y excepto según lo dispuesto en el código financiero de California § 2102); y (2) en ningún caso WU o sus agentes serán responsables por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes, ejemplares o punitivos, o similares.
6., Transacciones internacionales, cambio de divisas: cuando envía dinero fuera de los EE.UU., está contratando con WUFSI y WUIS, que realizan dos transacciones de transferencia de dinero separadas para que el dinero esté disponible para el receptor Final. En la primera transacción, usted está contratando a WUFSI y sus agentes para cobrar su dinero y ponerlo a disposición de WUIS. En la segunda transacción, está contratando a WUIS para convertir su dinero en la moneda correcta y hacer que los fondos estén disponibles para el receptor final fuera de los EE., Además de las tarifas de transferencia, que cobran las WUIS, se aplicará un tipo de cambio de moneda. La moneda estadounidense se convierte en moneda extranjera a un tipo de cambio establecido por WU a menos que las leyes de la EPL no permitan a WU establecer un tipo de cambio. Cualquier diferencia entre la tarifa dada a usted y la tarifa recibida por WU será guardada por WU (y, en algunos casos, sus agentes) además de las tarifas de transferencia. Sujeto a la ley aplicable, la tasa de cambio de divisas real o estimada aplicable a su transacción se proporcionará en las divulgaciones por escrito proporcionadas por WU., Los pagos se realizarán generalmente en la moneda nacional de la LPE («moneda Local»). En algunos países, puede designar una moneda de pago que no sea la moneda Local; sin embargo, la moneda alternativa que elija puede no estar disponible en todas las ubicaciones de agentes. WU no es responsable de la tasa de cambio de divisas que se aplicará si el receptor final elige recibir una moneda que no sea la moneda seleccionada.
7. Términos especiales para transacciones a cuentas: cuando esté disponible, WU puede permitirle acreditar la cuenta de un receptor., El proveedor de la cuenta puede imponer cargos adicionales al receptor por recibir los fondos en una cuenta. A menos que sea requerido por la ley aplicable, WU no acepta ninguna responsabilidad hacia usted ni hacia ningún titular de cuenta, por cualquier tarifa impuesta al receptor por el proveedor de la cuenta. Si la moneda que selecciona para enviar a una cuenta no es la moneda en la que está denominada la cuenta, el proveedor de la cuenta puede convertir los fondos a su propio tipo de cambio de moneda o rechazar la transacción., El Acuerdo del receptor con el proveedor de la cuenta rige los derechos, responsabilidades y tarifas del receptor (incluidas las tarifas para transferir efectivo de una tarjeta o MWallet), y el proveedor de la cuenta puede imponer sus propias restricciones con respecto a la disponibilidad de fondos, los límites que se pueden transferir O mantener en las cuentas, las horas de operaciones, los días festivos u otras limitaciones. En la mayoría de los casos, el receptor debe estar inscrito en una tarjeta o programa MWallet para recibir una transacción., Un receptor que no está inscrito en una tarjeta o programa MWallet puede recibir fondos en una ubicación de agente y puede estar sujeto a requisitos adicionales. WU puede ganar dinero de las tarifas asociadas con el uso de una tarjeta o MWallet. Ni WU, ni sus agentes, avalan o recomiendan los servicios de cualquier proveedor de tarjetas o MWallet.
AVISO IMPORTANTE PARA transacciones a «cuentas» (como se define anteriormente): asegúrese de que el número de cuenta, los datos bancarios, la moneda seleccionada y/o el número de tarjeta o teléfono móvil sean correctos antes de enviar., DE LO CONTRARIO, EL DINERO PUEDE SER ENVIADO A LA CUENTA EQUIVOCADA Y NO PUEDE SER RECUPERADO.
8. Términos especiales para transacciones desde cuentas: cuando esté disponible, Western Union puede permitirle pagar por los Servicios utilizando una cuenta. El banco u otro proveedor de una cuenta, incluidos los emisores de tarjetas (el «proveedor de la cuenta») puede imponer cargos adicionales a su cuenta. El acuerdo con el proveedor de la cuenta rige el uso de una cuenta y proporciona los derechos y responsabilidades del titular de la cuenta., A menos que sea requerido por la ley aplicable, Western Union no acepta ninguna responsabilidad hacia usted o cualquier titular de cuenta por cualquier tarifa impuesta por un proveedor de Cuenta. Si la moneda que selecciona para sus transacciones no es la moneda en la que se denomina una cuenta, el proveedor de la cuenta puede convertir los fondos a su propio tipo de cambio de moneda o rechazar las transferencias. Su uso de una cuenta debe limitarse al uso personal o individual solamente y no para el uso por o en nombre de cualquier empresa o entidad legal., Western Union puede utilizar la red de Automated Clearing House («ACH»), transferencia de libros, transferencia electrónica de fondos, transferencia bancaria u otros métodos para procesar transacciones relacionadas con una cuenta. Western Union no es responsable de las acciones tomadas por el proveedor de la cuenta, como la publicación incorrecta de las transacciones. El total adeudado se paga antes de que Western Union procese las transacciones. Si Western Union no recibe la autorización del proveedor de la cuenta, las transacciones no se procesarán y los fondos no se transmitirán al receptor Final., Cada vez que utilice su cuenta para pagar los servicios, usted acepta que Western Union está autorizada a cargar en su cuenta el total que se le haya comunicado en relación con las transacciones.,
AVISO IMPORTANTE PARA USAR SU cuenta para pagar las transacciones: al iniciar las transacciones desde una cuenta, USTED (I) afirma que es el propietario de la Cuenta y tiene autoridad para iniciar la transacción y (II) autoriza a Western Union a iniciar débitos y créditos electrónicos a su cuenta para procesar y corregir errores y volver a enviar el débito o crédito, de acuerdo con las reglas aplicables, si una transacción no se puede completar., Western Union puede, por Ley, ser responsable de los daños causados por no debitar su cuenta de acuerdo con estos Términos y condiciones, en la cantidad correcta o de manera oportuna cuando usted lo indique adecuadamente.,control de ern Union (como inundaciones, incendios, cortes de energía, fallas mecánicas o del sistema); (5) Su proveedor de cuenta no respeta las transacciones, las transacciones no se procesan o las transacciones son devueltas por su proveedor de Cuenta; (6) Sus instrucciones se pierden o se retrasan en la transmisión A Western Union; (7) Western Union no procesa sus transacciones debido a una preocupación de seguridad razonable o la opción de servicio se ha interrumpido o suspendido, o Western Union le informa de lo contrario que su solicitud no se procesará; y (8) otras excepciones permitidas por la ley aplicable.,
9. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Y UBICACIÓN: USTED AUTORIZA A WESTERN UNION A SOLICITAR A SU OPERADOR DE TELEFONÍA MÓVIL QUE UTILICE LOS DATOS DE SU SUSCRIPTOR MÓVIL PARA VERIFICAR SU IDENTIDAD. ESOS DETALLES PUEDEN INCLUIR NOMBRE, DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN, CORREO ELECTRÓNICO Y NÚMERO DE TELÉFONO. ESTA INFORMACIÓN TAMBIÉN PUEDE INCLUIR INFORMACIÓN DE UBICACIÓN, SI ESTÁ DISPONIBLE.
10. Uso del sitio web, los servicios para dispositivos móviles y tabletas de WESTERN UNION:
A. servicios basados en la ubicación: usted reconoce y autoriza que la información relativa a la ubicación de su dispositivo móvil, tableta o computadora se pueda utilizar para evaluar la ubicación., La ubicación se puede obtener en cualquier momento mientras esté conectado al sitio web, los sitios y aplicaciones de devise para móviles y tabletas (el «Sitio Web»). Usted acepta expresamente que autoriza a Western Union a recopilar y utilizar su ubicación como parte del Sitio Web de Western Union y la elegibilidad para el uso del sitio web.B., Propiedad intelectual: el Sitio Web de Western Union, Los servicios, el contenido y toda la propiedad intelectual del mismo (incluidos, entre otros, los autores, las patentes, los derechos de base de datos, las marcas comerciales y las marcas de servicio) son propiedad de Western Union, sus filiales o terceros, y todos los derechos, títulos e intereses del mismo seguirán siendo propiedad de Western Union, sus filiales y/o dichos terceros. El sitio web y los servicios solo se pueden utilizar para los fines permitidos por estos Términos y Condiciones., Puede ver y conservar una copia de las páginas del Sitio Web solo para su uso personal y no comercial. Usted no puede duplicar, publicar, modificar, crear trabajos derivados de, participar en la transferencia de, publicar en la World Wide Web, o de cualquier manera distribuir o explotar el sitio web, el servicio o cualquier parte de los mismos para cualquier uso público o comercial sin el consentimiento expreso por escrito de Western Union., Usted no deberá (i) utilizar ningún robot, araña, raspador u otro dispositivo automatizado para acceder al sitio web o servicio; o (ii) eliminar o alterar cualquier autor, marca comercial u otro aviso de propiedad o leyenda que se muestre en el sitio web (o páginas impresas del mismo). El nombre Western Union y otros nombres e indicios de propiedad de los servicios son marcas exclusivas de Western Union u otros terceros. Otros nombres de productos, servicios y empresas que aparecen en el sitio web pueden ser marcas comerciales de sus propietarios.C., Enlaces a otros sitios: el sitio web puede contener enlaces y punteros a otros sitios y recursos de Internet de World Wide Web (los «Sitios vinculados»). Los enlaces a cualquier sitio vinculado no constituyen una aprobación o asociación con Western Union o cualquiera de sus afiliados. Los enlaces no implican que Western Union esté asociada o legalmente autorizada a utilizar ninguna marca comercial, nombre comercial, logotipo o símbolo de autor que se muestre o se pueda acceder a través de los enlaces, ni que ningún sitio vinculado esté autorizado a utilizar ninguna marca comercial, nombre comercial, logotipo o símbolo de autor de Western Union o de cualquiera de sus filiales., Usted debe dirigir cualquier preocupación con respecto a cualquier sitio vinculado al administrador del sitio o webmaster de dicho Sitio Vinculado. Western Union no representa ni respalda la exactitud o fiabilidad de, y renuncia expresamente, cualquier consejo, opinión, declaración u otra información mostrada o distribuida a través de cualquier sitio vinculado. Usted acepta que la confianza en cualquier opinión, consejo o información mostrada o disponible a través de cualquier sitio vinculado será bajo su propio riesgo.
11., GENERAL: este Acuerdo, junto con todos los puntos incorporados por referencia, encarna el entendimiento completo entre las partes. Reemplaza todos los entendimientos anteriores y no puede ser modificado oralmente. WU tiene el derecho de ceder este acuerdo a cualquier parte, en cualquier momento sin su consentimiento. Este Acuerdo se rige por la Ley de Colorado sin tener en cuenta los conflictos de normas legales. Si una disposición del acuerdo se encuentra inválida, las disposiciones restantes serán válidas. Los servicios están dirigidos únicamente a personas mayores de 18 años., La versión en inglés controla si hay una inconsistencia entre las versiones de los acuerdos en inglés y en otros idiomas. Usted y el receptor declaran que su uso de los servicios no viola: (a) ninguna ley, incluidas, entre otras, las leyes relacionadas con el lavado de dinero, las actividades de juego ilegales, el apoyo a actividades terroristas o fraude; y/o (b) este Acuerdo. La información proporcionada a WU será veraz y completa. Usted indemnizará a WU y sus agentes por todas las pérdidas de cualquier tipo (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de cualquier incumplimiento del Acuerdo por usted o el receptor., WU se reserva el derecho de cambiar los Servicios sin previo aviso. WU y sus agentes pueden negarse a proporcionar servicios a cualquier persona.
12. Privacidad: podemos recopilar y divulgar información personal a terceros como se explica en nuestra Declaración de privacidad. Para obtener una copia, visite wu.com o correo electrónico [email protected]. recopilamos información personal, por ejemplo, cuando realiza transacciones con nosotros (p. ej.,, usar los servicios) y otras compañías; enviar información en aplicaciones, formularios y por otros medios; usar o visitar nuestra u otras aplicaciones o sitios en línea; ingresar a una promoción; registrarse para recibir comunicaciones; o unirse a un programa de Lealtad. También recopilamos información de muchas fuentes y podemos recopilar, rastrear y combinar información a través de dispositivos, plataformas y canales. La información divulgada puede incluir datos financieros (por ejemplo, información sobre transacciones con nosotros y otros asuntos financieros), información de contacto, identificación, información de computadora, dispositivo móvil e información de redes sociales., Los destinatarios pueden incluir compañías financieras y no financieras, proveedores de servicios, agencias gubernamentales y vendedores directos. Puede indicarnos que limitemos ciertas divulgaciones, y su elección se aplicará hasta que cambie su elección o eliminemos sus datos. Para limitar las divulgaciones (opt out), envíe un correo electrónico [email protected]>
13. ALERTA DE FRAUDE AL CONSUMIDOR: PROTÉJASE. TENGA CUIDADO CUANDO UN EXTRAÑO LE PIDA QUE ENVÍE DINERO, ESPECIALMENTE PARA SUBASTAS POR INTERNET, PERIÓDICOS U OFERTAS TELEFÓNICAS., WU no garantiza la entrega o idoneidad de los bienes o servicios pagados con los Servicios. WU no es un proveedor de servicios de custodia. Usted y el receptor acuerdan no utilizar los servicios con fines de depósito en garantía.