Nel settembre 1991, nove procuratori distrettuali hanno citato in giudizio Life Alert per tattiche di vendita ad alta pressione e consumatori fuorvianti su come il sistema Life Alert invia chiamate ai fornitori di servizi di emergenza.

La causa ha detto che Life Alert aveva falsamente affermato che il suo sistema aveva accesso speciale 911, che le agenzie di emergenza locali reagiscono più velocemente alle chiamate di avviso di vita rispetto ad altre chiamate 911, e che i clienti Life Alert ricevono un trattamento preferenziale da fornitori di servizi di emergenza pubblici., Gli avvocati distrettuali hanno detto che i rappresentanti di vendita di Life Alert avevano fabbricato storie fittizie sulle vittime di reati per infondere paura e ansia nelle persone. Il manuale di formazione alle vendite di Life Alert ha incoraggiato i rappresentanti di vendita a dire che le persone erano in pericolo senza il sistema e a “andare per la vendita emotiva, non una vendita logica.”I rappresentanti di vendita di Life Alert inizialmente citavano un prezzo gonfiato e poi quotavano un prezzo più basso per far credere alla persona di ricevere un grande sconto., I pubblici ministeri hanno detto che Life Alert ha venduto sistemi per systems 1.700 a 5 5.000 che potrebbero essere affittati da ospedali locali per $25 al mese, e che i sistemi hanno fatto poco più che l’inoltro di chiamate agli operatori 911 che poi ha chiamato per i fornitori di servizi di emergenza.

In risposta alla causa, un rappresentante ha detto che Life Alert è una società di allarme antifurto che offre un dispositivo di comunicazione aggiuntivo. La società ha poi sostenuto in tribunale che, mentre ci possono essere stati alcuni episodi isolati di esagerazioni da parte di addetti alle vendite, non vi era alcuna prova di un modello di tale pratica da parte della società.,

Nel 1993, una sentenza del tribunale richiedeva Life Alert per smettere di fare false affermazioni, e richiedeva Life Alert per pagare 7 700.000 a un fondo di restituzione delle vittime, $350.000 in sanzioni civili e $300.000 in spese processuali.

Nel 1992, il procuratore generale dell’Arizona ha intentato una causa contro Life Alert per frode al consumo. Life Alert ha accettato di smettere di sollecitare affari in Arizona, anche se può continuare a fornire un servizio ai clienti esistenti in Arizona.