‘La consapevolezza va bene, ma la difesa può portare un’azienda al livello successivo.’
Nel mercato altamente competitivo, i marchi faticano a distinguersi per i consumatori sempre più apatici. Ciò richiede una tecnica di marketing emozionale che colpisce proprio i sentimenti e le esperienze personali del consumatore, plasmando la loro valutazione del marchio.
Una di queste tecniche è quella di ambassificare il marchio stesso., Dare forma umana al marchio non solo rende il marchio più credibile, ma aumenta anche la fedeltà dei clienti. Le persone iniziano a fidarsi delle esperienze personali dell’Ambasciatore con il marchio e l’Ambasciatore diventa i loro occhi. Anche l’Ambasciatore sviluppa una connessione personale con il brand, e nel processo diventa fedele al brand che rappresenta.
Che cos’è un Brand Ambassador?,
Un brand ambassador è una persona che viene assunta da un’azienda per rappresentare il marchio in una luce positiva e anche aumentare le vendite dei prodotti, rafforzando le strategie di marketing e comunicazione dell’azienda.
Agisce come il ” volto” del marchio e nel farlo, può rappresentare il marchio in eventi specifici e dimostrare i servizi o i prodotti offerti dalla società.
Un buon ambasciatore del marchio deve sapere come utilizzare efficacemente la tecnica di marketing passaparola., Deve pianificare di utilizzare relazioni già consolidate, commercializzare il marchio tra di loro e ampliare ulteriormente la rete.
In generale, un brand ambassador deve usare la sua abilità sociale per aumentare la consapevolezza del marchio e incarnare la missione e i valori del marchio.
Importanza di un ambasciatore del marchio
Gli ambasciatori del marchio svolgono un ruolo cruciale in qualsiasi strategia di marketing e branding. Apparendo come il volto della società, sono visti come fonti affidabili e affidabili per quanto riguarda i marchi che personificano., Aumentano la credibilità di un marchio per i consumatori in quanto forniscono la testimonianza più vera di un prodotto. I clienti iniziano a sentirsi associati al marchio a causa del volto popolare che ricordano, anche se non ricordano il nome del marchio o la pubblicità. Nel processo, anche gli ambasciatori del marchio sviluppano una connessione emotiva con il marchio che rappresentano, e questo continua a creare un effetto a catena di lealtà.,
Oltre a questo, gli Ambasciatori del marchio sono importanti per un’azienda nei seguenti modi:
Umanizzazione
Umanizzano il marchio e aiutano ad arricchire l’esperienza di acquisto del cliente poiché alcuni di loro preferiscono acquistare prodotti direttamente da una persona piuttosto che da un marchio “senza volto”. Un potente ambasciatore del marchio si assume anche la responsabilità di un rappresentante del team di marketing e vendita.
Pubblicizzazione
Con l’aiuto della tecnica del passaparola positivo, gli ambasciatori del marchio aumentano la consapevolezza del marchio all’interno e all’esterno della loro cerchia., La loro robusta portata online e affiliazioni professionali all’interno del settore rendono facile per loro diffondere la parola a favore del marchio.
Divulgazione
Gli ambasciatori del marchio aumentano il traffico verso un sito Web con l’aiuto di blog scritti personali e di marketing di riferimento. Questo aiuta ad aumentare il traffico in entrata e raggiungere potenziali clienti al di fuori di un potenziale canale. Il social networking gioca un ruolo cruciale quando si tratta di divulgare un marchio e quindi un ambasciatore del marchio aiuta ad aumentare la portata del mercato del marchio.,
Protezione
Proteggono la reputazione di un’azienda difendendo il marchio al momento della cattiva stampa. Si oppongono a qualsiasi notizia diffamatoria o opinione sulla società che rappresentano. In alcuni casi, condividono anche le loro esperienze personali associate al marchio, per calmare la situazione.
Tipi di Brand Ambassador
L’uso di brand ambassador nella divulgazione di un marchio è diventato molto comune ora. Ogni azienda ha iniziato a concentrarsi sull’ideazione e l’implementazione di modi per utilizzare al meglio i propri ambasciatori del marchio.,
Questi brand ambassador possono essere categorizzati in tre tipi:
Celebrity Brand Ambassador
Qual è un’idea migliore che implementare l’uso di celebrità, con milioni di follower, come ambassador?! L’immagine complessiva delle celebrità attira ovviamente l’attenzione dei consumatori in quanto sono popolari e hanno molti fan fedeli. Questa tecnica si traduce spesso in un aumento delle vendite e divulgazione del marchio.
Una volta Taylor Swift è stata scritturata come ambasciatrice del marchio di Diet Coke, con una serie di pubblicità con la cantante stessa., Mentre altre approvazioni delle bevande sono stati derisi nel corso degli anni per non essere autentico, Taylor Swift professato di essere un vero fan di Diet Coke ed è rimasto fedele al marchio, rendendo i clienti troppo a credere nel marchio.
Goodwill Brand Ambassadors
Gli ambassadors collegati a un’organizzazione benefica o a una causa senza scopo di lucro sono noti come Goodwill Brand Ambassadors. L’obiettivo principale di tali ambasciatori del marchio è quello di sensibilizzare e diffondere il loro messaggio e la morale. Incoraggiano le persone a offrire volontariamente i loro servizi per una causa più grande.,
Pamela Anderson per PETA e David Beckham per UNICEF, sono due dei famosi ambasciatori del marchio Goodwill.
Ambasciatori promozionali del marchio
Gli ambasciatori promozionali del marchio offrono al pubblico esperienze dal vivo. Promuovono il marchio in occasione di eventi e occasioni specifiche. Il loro compito è quello di approvare il marchio essendo presente in una sede per i requisiti della campagna pubblicitaria.,
Ruoli e responsabilità di un Brand Ambassador
Un Brand Ambassador lavora a stretto contatto con il team di vendita e marketing al fine di progettare ed eseguire strategie per incrementare le vendite dei prodotti. Lui / lei autentica il marchio rendendolo più simpatico e reale per i consumatori per consentire loro di fidarsi del marchio. Coltiva il marchio per ampliare la sua portata e creare consumatori più fedeli. Con l’uso della loro influenza, aiutano il marchio a dominare in varie aree.,
In linea di massima, di seguito sono riportati i ruoli interpretati da un brand ambassador:
Raggiungere gli obiettivi di vendita e marketing
Un brand ambassador aiuta il team di vendita e marketing dell’azienda a compiere la missione desiderata e raggiungere i suoi obiettivi. Lavora allo sviluppo e all’implementazione di programmi di diffusione della consapevolezza per raggiungere i potenziali clienti e gestisce le idee di approvazione in modo proattivo.
Aumentare la visibilità del marchio
Non esiste un’altra tecnica di marketing in grado di promuovere e rappresentare un marchio, un servizio o un prodotto come fanno gli ambasciatori del marchio., Sviluppano e mantengono un’immagine aziendale positiva interagendo in modo efficiente con i consumatori. Si occupano dei concorrenti potenziali ed esistenti, del movimento del marchio, dei prezzi e della distribuzione del servizio di un’azienda.
Analizzare il prodotto
Un ambasciatore del marchio esamina e analizza un prodotto o servizio che deve essere approvato. Organizza incontri con team di vendita e marketing, assiste nell’esecuzione di nuove idee di marketing e sviluppa programmi per pubblicizzare strategie di marketing a seconda dei potenziali clienti.,
Costruire relazioni commerciali
Stabilire e mantenere relazioni commerciali è il prossimo grande compito di un ambasciatore del marchio. Deve sviluppare e sostenere relazioni commerciali cordiali con la comunità commerciale e i distributori locali. Un brand ambassador diventa il portavoce del brand, a parole e nei fatti; per mantenere l’integrità del brand in ogni modo possibile.
Caratteristiche di un Brand Ambassador di successo
Quindi, cosa rende un buon brand ambassador? Come si può avere successo come brand ambassador?,
Di seguito sono riportate alcune delle caratteristiche must-have di Brand Ambassador:
Presenza online
Viviamo in un mondo connesso e più grande è il numero di persone che un brand ambassador è in grado di raggiungere, più vantaggioso sarà per l’azienda. Pertanto, è necessario che un ambasciatore del marchio abbia una presenza online consolidata. Più la presenza online, diventa più facile influenzare le persone a fidarsi di ciò che si dice.
Genuino interesse per il marchio
Buoni ambasciatori del marchio sono quelli che possono incarnare la sensazione del marchio., Questo può accadere solo quando i rappresentanti hanno un genuino interesse per il marchio, lo hanno seguito in passato o sono stati clienti stessi. Devono avere una profonda conoscenza del marchio, perché la loro eccitazione per il marchio porterà solo all’eccitazione dei consumatori.
Interazione con il pubblico
Gli ambasciatori del marchio dovrebbero essere persone in uscita. Essi dovrebbero essere amichevole, caldo e invitante, e dovrebbe amare interagire con le persone di tutte le età e sfondi., Hanno messo un volto con il nome, quindi, rendendo più facile per i clienti fare domande e dare suggerimenti sul marchio.
Creatività
Un buon ambasciatore del marchio deve distinguersi dal resto. Deve avere la scintilla che dà vita al brand che si rappresenta, ideando i propri metodi di marketing unici e divertenti.
Esempi di Brand Ambassador popolari
Il lavoro di un brand ambassador è entusiasmante e gratificante. Ogni nuovo giorno offre un’altra opportunità per essere più creativi e fiduciosi di ieri., Di seguito è riportato un elenco di alcuni ambasciatori di marca popolari e il marchio che rappresentano: