según Thomas y Kilmann, hay cinco formas o estilos que se utilizan para satisfacer las preocupaciones en un conflicto. Estos estilos pueden ser evaluados en ejes de cooperativismo a asertividad.
Colaboracióneditar
según Thomas y Kilmann, colaborar es resolver problemas mutuamente para resolver las necesidades de ambas partes. Esto cae en la escala de ser asertivo y cooperativo. Este estilo puede ser beneficioso para las relaciones cercanas porque los individuos Cavan más profundo para encontrar la raíz del conflicto y encontrar una solución alternativa., Aprendes las ideas de las otras partes para tratar de encontrar una solución más creativa al conflicto. Este modelo se usa mejor cuando necesita una solución integradora porque las necesidades de ambas partes son demasiado importantes para no ser abordadas, desea unir ideas o trabajar a través de los resentimientos en la relación. Sin embargo, si se trata de tiempo o escala, la gestión colaborativa de conflictos puede consumir mucho tiempo y agotar emocionalmente, debido a su naturaleza intensiva. Además, si se obtienen resultados eficaces, las partes deben tener experiencia y ser capaces de debatir sus necesidades y deseos.,
Compromisoeditar
comprometer es intercambiar concesiones, ambas partes renunciarán a un deseo o necesidad con el fin de satisfacer el conflicto. Esto es Intermedio en asertividad y cooperación. Comprometerse es similar a colaborar, en el sentido de que se encuentra una solución mutuamente beneficiosa para el problema. La diferencia es que el compromiso aborda el problema, pero no busca la raíz del problema como se hace en la colaboración. Comprometer se utiliza cuando los problemas son importantes, pero no vale la pena usar un enfoque asertivo, desea una solución temporal o cuando la colaboración o la competencia fallan., Algunas ventajas de usar el compromiso como un estilo de gestión de conflictos incluyen: el conflicto que se aborda, todas las partes pueden obtener alguna forma de satisfacción, facilita la comunicación constructiva, ayuda a mantener relaciones y la dinámica de poder sigue siendo la misma en todo el grupo. Algunos aspectos negativos de este método pueden incluir: si alguien no está dispuesto a comprometerse, no funciona, ninguna de las partes está completamente satisfecha, resultados menos creativos, menos pasión/esfuerzo («salida fácil»), más probablemente una solución temporal.,
CompetingEdit
el estilo competitivo es aquel en el que el individuo prioriza su propia posición. Es asertivo y a menudo resulta en una comunicación unilateral. En este estilo, el individuo estará defendiendo sus derechos, defendiendo su posición o simplemente tratando de ganar. La competitividad puede llevar las cosas más allá del conflicto inicial y podría dañar una relación estrecha debido a la naturaleza competitiva., Este estilo es típico cuando se necesita tomar una decisión rápida, problemas en los que necesita protegerse o cuando cree que su lado del problema es correcto. El uso de este estilo de conflicto no siempre conduce a una resolución y los participantes en el estilo competidor pueden estar cerrados a aceptar las ideas de los demás.
Acomodacióneditar
en lugar de tratar de ganar su propia posición, en el estilo complaciente, un individuo satisface los objetivos de las otras partes mientras es poco asertivo y cooperativo., Al acomodar a un individuo hace un sacrificio de sus propias necesidades con el fin de hacer que la otra parte involucrada contenido. Esto puede ser bueno en un sentido relacional, pero esto también puede llevar al partido a hacer sacrificios para quemarse de usar este estilo. Esto se puede usar cuando sabes que estás equivocado, posiblemente necesitando acumular crédito para una situación posterior que puede ser más importante para ti o prefieres mantener la paz.Los acomodadores buscan preservar las relaciones personales., La acomodación a menudo conduce a un desequilibrio en la dinámica de poder de una relación, donde la persona que se acomoda tiene menos poder y sus necesidades no se satisfacen. Acomodarse puede ser útil para resolver conflictos intrascendentes y triviales. El resentimiento es un posible resultado cuando la acomodación se utiliza para resolver conflictos con frecuencia debido a que las necesidades no se satisfacen sistemáticamente.
AvoidingEdit
el estilo de evitar simplemente evita el conflicto posponiendo o alejándose de cualquier conflicto potencial. Este estilo es poco asertivo y poco cooperativo., Evitar es salirse del camino, retrasar o simplemente evitar una situación. Este estilo puede ser beneficioso con moderación, pero eventualmente los conflictos se acumularán y podrían conducir a una relación poco saludable. Los usos populares de este estilo son cuando encuentras un problema sin importancia, el problema podría resolverse a tiempo, u otro problema es más urgente. Este estilo también puede ser beneficioso cuando las emociones están muy altas y una o ambas partes necesitan tiempo para calmarse antes de abordar el conflicto en cuestión.