PWP suspende los cortes de agua y energía para proporcionar alivio durante la COVID-19
queremos asegurarnos de que nuestros clientes tengan acceso a los servicios básicos durante este tiempo sin precedentes y la salud y seguridad continuas para nuestros clientes es primordial. A partir del 17 de marzo, Pasadena agua y energía suspenderá todos los cortes a los clientes de agua y energía en un esfuerzo por garantizar que todos los clientes tengan acceso a agua limpia y energía confiable., Además, PWP suspenderá los cargos por mora y morosidad. A partir del 18 de marzo, todos los pagos deben hacerse por teléfono, en línea o por correo. Para obtener más información, haga clic aquí.
Servicio al Cliente626.744. 4005 Horario: Lunes a viernes, 7:30 a. m.-5:30 p. m., excepto festivos
para asistencia con información general y consultas no relacionadas con la cuenta, correo electrónico [email protected].
incluya su nombre, dirección, número de teléfono y su pregunta.
para obtener asistencia con un nuevo servicio o consultas de cuentas existentes, comuníquese con Servicio al cliente directamente para hablar con un agente.,
Un agente puede ayudarlo con lo siguiente:
• preguntas de facturación
• investigaciones de facturas altas
• conexiones de Servicio/ Servicio de desconexión
• asistencia de pago
• cambio de direcciones de correo
• adición de partes autorizadas
• Todos los servicios y preguntas de la cuenta
emergencias eléctricas
626.744.4673
Emergencias de agua
626.744.4138
emergencias que amenazan la vida
llame al 911
reportar desperdicio de agua
626.744.7311
línea directa de fraude de la ciudad de Pasadena 24/7
626.744.7448
reembolsos residenciales
626.744.6970
servicios comerciales
626.744.,3739
reciclaje/reducción de residuos
626.744.7311
consultas de saneamiento
626.744.7311
TDD-Hearing& problemas del habla
626.744.8490
relaciones con los medios
Margie Otto, PR& gerente de marketing 626.744.7518
oficina del gerente general de PWP
626.744.4409
direcciones:
dirección de correo de pago
(NO envíe dinero en efectivo)
Pasadena water and power
P. O. Box 7120
Pasadena, CA 91109-7220
correspondencia no pagada
Pasadena water and power
P. O., Box 7121
Pasadena CA 91109-7121
recibir notificaciones de interrupción
El servicio de utilidad confiable y seguro es nuestra máxima prioridad. En el improbable caso de un corte de energía, se notifica a los residentes afectados con una llamada automatizada y se les proporcionan tiempos estimados de restauración.,
Para asegurarse de recibir la llamada, asegúrese de que su información de contacto está al día con tu actual número de teléfono móvil en una de las siguientes maneras:
Online
a Través de la Cuenta de Acceso
Por Correo
Imprimir y enviar este formulario.
Por Teléfono
Llame a nuestro Centro de Servicio al Cliente en 626.744.,4005 durante las horas normales de negocios