‘Awareness is fine, but advocacy can take a business to the next level.’
en el mercado altamente competitivo, las marcas luchan por distinguirse ante consumidores cada vez más apáticos. Esto requiere una técnica de marketing emocional que golpee directamente los sentimientos y experiencias personales del consumidor, moldeando su evaluación de la marca.
una de estas técnicas es Ambasificar la propia marca., Dar forma humana a la marca no solo hace que la marca sea más creíble, sino que también aumenta la lealtad del cliente. La gente comienza a confiar en las experiencias personales del Embajador con la marca y el Embajador se convierte en sus ojos. El Embajador también desarrolla una conexión personal con la marca, y en el proceso se vuelve fiel a la marca que representa.
¿Qué es un embajador de marca?,
un Brand ambassador es una persona que es contratada por una empresa para representar la marca de manera positiva y también aumentar las ventas de los productos, haciendo cumplir las estrategias de marketing y comunicación de la empresa.
actúa como la «cara» de la marca y al hacerlo, puede representar a la marca en eventos específicos y demostrar los Servicios o productos ofrecidos por la empresa.
un buen embajador de marca debe saber cómo usar la técnica de marketing de boca en boca de manera efectiva., Debe planificar el uso de relaciones ya establecidas, comercializar la marca entre ellos y ampliar aún más la red.
en general, un embajador de marca debe utilizar su destreza social para impulsar el conocimiento de la marca y encarnar la misión y los valores de la marca.
la importancia de un embajador de marca
Los Embajadores de marca juegan un papel crucial en cualquier estrategia de marketing y branding. Al aparecer como la cara de la empresa, son vistos como fuentes confiables y confiables con respecto a las marcas que personifican., Aumentan la credibilidad de una marca para los consumidores, ya que proporcionan el testimonio más verdadero de un producto. Los clientes comienzan a sentirse asociados con la marca debido a la cara popular que recuerdan, incluso si no recuerdan el nombre de la marca o el anuncio. En el proceso, los embajadores de la marca también desarrollan una conexión emocional con la marca que representan, y esto crea un efecto dominó de Lealtad.,
además de esto, los embajadores de marca son importantes para una empresa de las siguientes maneras:
humanización
humanizan la marca y ayudan a enriquecer la experiencia de compra del cliente, ya que algunos prefieren comprar productos directamente de una persona en lugar de Un poderoso embajador de marca también asume la responsabilidad de un representante del equipo de marketing y ventas.
publicidad
con la ayuda de la técnica de boca en boca positiva, los embajadores de marca aumentan la conciencia de marca Dentro y fuera de su círculo., Su sólido alcance en línea y afiliaciones profesionales dentro de la industria hacen que sea fácil para ellos difundir la palabra a favor de la marca.
popularización
Los Embajadores de marca aumentan el tráfico a un sitio web con la ayuda de blogs escritos personales y marketing de referencia. Esto ayuda a aumentar el tráfico entrante y llegar a clientes potenciales fuera de un canal potencial. Las redes sociales juegan un papel crucial cuando se trata de popularizar una marca y, por lo tanto, un embajador de marca ayuda a aumentar el alcance del mercado de la marca.,
protección
protegen la reputación de una empresa defendiendo la marca en el momento de la mala prensa. Se oponen a cualquier noticia u opinión difamatoria sobre la compañía que representan. En algunos casos, también comparten sus experiencias personales asociadas con la marca, para calmar la situación.
tipos de embajadores de marca
el uso de embajadores de marca para popularizar una marca se ha vuelto muy común ahora. Cada empresa ha comenzado a centrarse en idear e implementar formas de hacer el mejor uso de sus embajadores de marca.,
estos embajadores de marca pueden clasificarse ampliamente en tres tipos:
Celebrity Brand Ambassador
¿Qué mejor idea que implementar el uso de celebridades, con millones de seguidores, como embajadores?! La imagen general de las celebridades obviamente atrae la atención de los consumidores, ya que son populares y tienen muchos fans leales. Esta técnica a menudo resulta en un impulso de ventas y la popularización de la marca.
Taylor Swift se inscribió una vez como Embajadora de marca de Diet Coke, con una serie de anuncios con la propia cantante., Mientras que otros endosos de las bebidas han sido burlados a lo largo de los años por no ser auténticos, Taylor Swift profesó ser un verdadero fan de la Coca-Cola Dietética y se mantuvo fiel a la marca, haciendo que los clientes también crean en la marca.
Goodwill Brand Ambassadors
Los Embajadores vinculados con una organización benéfica o una causa sin fines de lucro se conocen como Goodwill Brand Ambassadors. El objetivo principal de estos embajadores de marca es crear conciencia y difundir su mensaje y moral. Animan a las personas a ofrecer sus servicios como voluntarios para una causa mayor.,
Pamela Anderson para PETA y David Beckham para UNICEF, son dos de los embajadores populares de la marca Goodwill.
los embajadores de marca promocionales
Los Embajadores de marca promocionales proporcionan a la audiencia experiencias en vivo. Promocionan la marca en eventos y ocasiones específicas. Su trabajo es respaldar la marca al estar presentes en un lugar para los requisitos de la campaña publicitaria.,
Roles y responsabilidades de un embajador de marca
un embajador de marca trabaja en estrecha colaboración con el equipo de ventas y marketing con el fin de diseñar y ejecutar estrategias para impulsar las ventas de los productos. Él / ella autentica la marca haciéndola más agradable y real para los consumidores para permitirles confiar en la marca. Nutre la marca para ampliar su alcance y crear consumidores más leales. Con el uso de su influencia, ayudan a la marca a dominar en varias áreas.,
en términos generales, los siguientes son los roles que desempeña un embajador de marca:
lograr los objetivos de ventas y marketing
un embajador de marca ayuda al equipo de ventas y marketing de la empresa a cumplir la misión deseada y alcanzar sus objetivos. Él / ella trabaja en el desarrollo e implementación de programas de difusión de conciencia para llegar a los clientes potenciales y gestiona las ideas de respaldo de manera proactiva.
aumentar la visibilidad de la marca
no hay otra técnica de marketing capaz de promover y representar una marca, servicio o producto como lo hacen los embajadores de marca., Desarrollan y mantienen una imagen positiva de la empresa al interactuar eficientemente con los consumidores. Se ocupan de los competidores potenciales y existentes, el movimiento de la marca, los precios y la distribución del servicio de una empresa.
Análisis del producto
Un embajador de la marca examina y analiza un producto o servicio que debe ser aprobado. Organiza reuniones con equipos de ventas y marketing, ayuda a ejecutar nuevas ideas de marketing y desarrolla horarios para dar a conocer estrategias de marketing en función de los clientes potenciales.,
construir relaciones comerciales
establecer y mantener relaciones comerciales es la próxima gran tarea de un embajador de marca. Debe desarrollar y mantener relaciones comerciales cordiales con la Comunidad Comercial local y los distribuidores. Un embajador de marca se convierte en el portavoz de la marca, en palabras y en hechos; para mantener la integridad de la marca de todas las maneras posibles.
Características De Un exitoso Embajador de la Marca
Así que, ¿qué hace un buen embajador de la marca? ¿Cómo se puede tener éxito como embajador de marca?,
a continuación se presentan algunas de las características imprescindibles de Brand Ambassador:
presencia Online
vivimos en un mundo conectado y cuanto mayor sea el número de personas a las que pueda llegar un Brand ambassador, más beneficioso será para la empresa. Por lo tanto, es necesario que un embajador de marca tenga una presencia en línea establecida. Más la presencia en línea, más fácil se convierte en influir en la gente en confiar en lo que uno dice.
Genuino interés en la marca
Buenos Embajadores de la Marca son los que encarnan el sentir de la marca., Esto solo puede suceder cuando los representantes tienen un interés genuino en la marca, la han estado siguiendo en el pasado o han sido clientes. Deben tener un conocimiento profundo de la marca, porque su entusiasmo por la marca solo conducirá a la emoción de los consumidores.
la interacción con el público
Los Embajadores de marca deben ser personas extrovertidas. Deben ser amables, cálidos y acogedores, y deben amar la interacción con personas de todas las edades y orígenes., Ponen una cara con el nombre, por lo tanto, haciendo que sea más fácil para los clientes hacer preguntas y dar sugerencias sobre la marca.
Creatividad
Un buen Embajador de la Marca debe sobresalir del resto. Él / ella debe tener la chispa que agrega vida a la marca que uno representa, ideando sus propios métodos de marketing que sean únicos y divertidos.
ejemplos de embajadores de Marca populares
el trabajo de un embajador de marca es emocionante y gratificante. Cada nuevo día ofrece otra oportunidad para ser más creativo y confiado que ayer., A continuación se muestra una lista de algunos populares de embajadores de la marca y la marca a la que representan: