am pus împreună această scrisoare directe de management și-ar dori să împărtășească cu toată lumea:to Whom It May Concern:scrisoarea Mea pentru tine este o plângere pentru modul în nemulțumit, dezamăgit și întristat soțul meu & am fost din cauza noastră de Crăciun/Ziua vacanta la complex., Aș dori să subliniez câteva domenii pe care le-am găsit cele mai îngrozitoare la care am fost martori în timpul șederii noastre și sper cu adevărat că veți face schimbările necesare în aceste domenii. Soțul meu a făcut inițial aranjamente cu serviciul dvs. pentru clienți pentru a rămâne la Palatul Pocono, dar a fost convins de serviciul dvs. pentru clienți să rămână la Paradise Stream din cauza „camerelor mai noi”. Am condus nouă ore, de la locația noastră de acasă în Newport News, Virginia pentru o vacanță romantică de Crăciun / Ziua de naștere la facilitatea dumneavoastră., Ni sa spus turnuri de șampanie a fost cea mai bună cameră și acest lucru este ceea ce camera ta cel mai bun a trebuit să ne ofere – au fost ruginite, gresie sparte în tavan, o tăblie rupt, podele murdare, o podea de duș murdar și o podea murdară în cadă de sticlă șampanie – să nu mai vorbim de faptul că cada ta Towner șampanie a fost „instabil”. Plexiglasul din jurul Turnului de șampanie a fost, de asemenea, crăpat în lateral. Plafonul de deasupra patului nostru a fost din cauza de a avea un plafon ceresc – doar trei dintre luminile au fost de lucru! Au existat numeroase urme de frotiu pe oglinzile din jurul camerei., Camera dvs. a oferit cel mai mic televizor, care au fost incredibil de vechi și…Am pus împreună această scrisoare directe de management și-ar dori să împărtășească cu toată lumea:
to Whom It May Concern:
scrisoarea Mea pentru tine este o plângere pentru modul în nemulțumit, dezamăgit și întristat soțul meu & am fost din cauza noastră de Crăciun/
Ziua de vacanta la complex. Aș dori să subliniez câteva domenii pe care le-am găsit cele mai îngrozitoare la care am fost martori în timpul șederii noastre și sper cu adevărat că veți face schimbările necesare în aceste domenii.,
soțul meu a făcut inițial aranjamente cu serviciul dvs. pentru clienți pentru a rămâne la Palatul Pocono, dar a fost convins de serviciul dvs. pentru clienți să rămână la Paradise Stream din cauza „camerelor mai noi”.
am condus nouă ore, de la locația noastră de origine în Newport News, Virginia pentru o vacanță romantică de Crăciun / Ziua de naștere la facilitatea dumneavoastră.,
ni sa spus turnuri de șampanie a fost cea mai bună cameră și acest lucru este ceea ce camera ta cel mai bun a trebuit să ne ofere – au fost ruginite, gresie sparte în tavan, o tăblie rupt, pardoseli murdare, o podea de duș murdar și o podea murdară în cada de sticlă șampanie – să nu mai vorbim de faptul că cada ta Towner șampanie Plexiglasul din jurul Turnului de șampanie a fost, de asemenea, crăpat în lateral. Plafonul de deasupra patului nostru a fost din cauza de a avea un plafon ceresc – doar trei dintre luminile au fost de lucru! Au existat numeroase urme de frotiu pe oglinzile din jurul camerei., Camera dvs. a oferit cel mai mic televizor, care au fost incredibil de vechi și un frigider (care a fost, de asemenea, incredibil de vechi, de asemenea), care a fost murdar.
nu numai că, dar camera ta nu a avut un filtru de cafea și cuptor cu microunde și chiar și cea mai mică cameră Lanț hotelier oferă aceste facilități!
Această cameră nu a fost curat, la toate, ea a avut chiar un miros puternic, fault la intrarea, să nu mai vorbim de faptul că aceste elemente deteriorate găsite în cameră au fost martori în primele noastre zece minute de la intrarea în cameră.,
Această cameră părea ca și cum ar fi fost încă modelat atunci când a fost construit, înapoi în anii 1970 și ne-au spus acest lucru a fost un modernizate, „mai nou” cameră. Nu a fost nimic modernizat sau nou despre asta! Am fost alături de noi înșine de această dată și a plecat înainte de a ne-am găsit mai multe probleme.
am comunicat imediat problemele noastre la CSR dvs. la recepție și s-au oferit pentru a verifica alte camere, la o rată mai ieftină la care am vrut să dea facilitatea de beneficiul îndoielii și a fost de acord., Managementul a luat soțul meu și cu mine pentru a vedea alte camere în serviciile de oaspeți Van – și van a fost incredibil de murdar – a fost presărat cu ambalaje, firimituri alimentare, murdărie, și pietre și un miros neinvitat de murdărie.
am decis să fim cazați în camera Garden Of Eden-deși camera dvs. de grădină Eden a fost un „upgrade” în comparație cu turnurile dvs. de șampanie, camera de saună avea gravuri ale altor nume de cupluri – genul de graffiti pe care îl găsiți în toaletele publice., Oglinzile din jurul piscinei au fost sparte (în partea de jos), iar cei doi stâlpi care separă dormitorul de camera de zi au fost fie zgâriați, fie putreziți. Cadă de baie în formă de inimă roșie a avut un fund podea murdar-am decis să rămânem la” stand-up ” duș.
din cauza tuturor comutarea de camere și supărat, am ratat „timpul de activitate” pentru zăpadă-mobiling (11am – 3pm), care ne simțim nu ar trebui să aibă o limită de timp pe ea – ar trebui să fie deschis tuturor pentru a utiliza oricând, mai ales atunci când astfel de cazuri se întâmplă.,
pentru cină (și mic dejun), am fost surprinși să aflăm că a trebuit să stăm cu alte cupluri la o masă de opt și simt că strică intimitatea cuplurilor.
spre surprinderea noastră, cinci cupluri care ne – am așezat cu pe parcursul week-end plâns de ședere și camera lor în turnuri Champagne-un cuplu a fost luna de miere și a găsit folosit „sex” jucării în camera lor în ziua în care au sosit!
dvs. așteptați-personal în sala de mese au fost o mizerie – uniformele lor și îngrijire – neîngrijit și neîngrijit – profesionalismul lor a fost slabă.,
am fost foarte dezamăgiți de „jocul” și „zona de lucru” – nu mi – a venit să cred că există trei benzi de alergare lângă trei mese de biliard-este destul de incomod să „lucrezi” direct în fața cuplurilor care joacă jocuri de biliard și arcade. Acest tip de echipament ar trebui să fie păstrate într-o cameră cu totul diferită.
duminică dimineața, am profitat de micul dejun în pat – cârnații, clătitele, toastul francez și slănina erau complet îngrămădite împreună, ceaiul nostru era rece, iar cerealele erau livrate fără lapte!
duminică, a turnat cu ploaie toată ziua și nu am putut să zăpadă-mobil., În acest timp, am verificat celelalte zone Pocono (Brock Haven și Pocono Palace) care par mult mai frumoase decât Paradise Steam și au mult mai multe facilități de oferit oaspeților lor. Paradise Steam arată incredibil de „a alerga în jos” în comparație cu aceste două locații și nu văd cum a existat chiar și un gând de convingere între cele două facilități (Paradise Steam peste Pocono Palace).
am fost dezamăgit de „salata” noastră pentru cina noastră de sâmbătă seara – era un cap de salată de aisberg, tăiat în jumătate cu câteva cuburi de roșii pe ea. Asta a fost., Când mi s-a cerut pansament cu vinaigret Balsamic sau Italian, mi s-a dat sticla de oțet.
din cauza ploii abundente de duminică seara, plăcile de tavan din zona de lounge și club de noapte se scurgeau cu apă de ploaie. Două plăci de tavan au căzut și s-au rupt în bucăți în zona de lounge și au fost lăsate acolo, împrăștiate pe podea. Era un coș de gunoi mare în mijlocul drumului, prinzând apa de ploaie care se scurgea prin tavan., CSR – urile de la recepție ne-au spus că „jocul supraviețuitor” din zona Clubului de noapte va fi anulat din cauza scurgerii-timp în care ne-am dus direct acasă pentru noapte.
luni a fost mult mai rece, care a înghețat zăpada rămasă și ploaie în gheață, pe care am fost din nou, în imposibilitatea de a zăpadă-mobil. Am verificat imediat în acea dimineață.,
în General, sunt cele mai alarmat de Pocono resort-ul – mi se pare complet fals fals în declarații pe ceea ce ai de oferit – camerele NU arata nici pe departe ceea ce te face publicitate și sunt complet întristat de cum ai rupe clienții de a face acest lucru. Un preț ridicat ar trebui să fie bine în valoare de ea și chiar rata de reducere care ne-au fost oferite nu a fost în valoare de ceea ce am trecut prin. Mi se pare foarte nedrept să ofer acest tip de stațiune cuplurilor și acest lucru întristează cu adevărat soțul meu & mine., Nu ne vom întoarce niciodată la instalația dvs. și ne vom asigura că îi vom lăsa pe toți cei pe care îi cunoaștem despre șederea noastră la instalația dvs. în acest sezon de Crăciun.Mai mult

arată mai puțin