Cross-Cultura de Comunicare

©
Chrisds

Deși toți suntem diferiți, ne împărtășesc multe asemănări.

nu am venit cu toții pe aceeași navă, dar suntem cu toții în aceeași barcă.- Bernard Baruch, finanțator și om de stat American.

nu este un secret faptul că locul de muncă de astăzi devine rapid vast, pe măsură ce mediul de afaceri se extinde pentru a include diverse locații geografice și pentru numeroase culturi., Ceea ce poate fi dificil, totuși, este înțelegerea modului de a comunica eficient cu persoanele care vorbesc o altă limbă sau care se bazează pe diferite mijloace pentru a atinge un scop comun.

Comunicarea interculturală-noua normă

internetul și tehnologia modernă au deschis noi piețe care ne permit să ne promovăm afacerile către noi locații și culturi geografice. Și având în vedere că acum poate fi la fel de ușor să lucrezi cu oamenii de la distanță pe cât este să lucrezi față în față, comunicarea interculturală este din ce în ce mai nouă normă.,la urma urmei, dacă comunicarea este electronică, este la fel de ușor să lucrezi cu cineva dintr-o altă țară, cum este să lucrezi cu cineva din orașul următor.și de ce să te limitezi la a lucra cu persoane aflate la o distanță convenabilă de conducere atunci când, la fel de convenabil, poți lucra cu cei mai cunoscuți oameni din întreaga lume?pentru aceia dintre noi care sunt vorbitori nativi de engleză, este norocos că engleza pare a fi limba pe care oamenii o folosesc dacă doresc să ajungă la o audiență cât mai largă., Cu toate acestea, chiar și pentru vorbitorii nativi de engleză, comunicarea interculturală poate fi o problemă: doar asistați la neînțelegerea reciprocă care poate apărea uneori între oameni din diferite țări de limbă engleză.în această lume nouă, o bună comunicare interculturală este o necesitate.

sfat:

aceasta este doar una dintre numeroasele noastre resurse pentru a lucra eficient în diferite culturi. Consultați articolele despre gestionarea în jurul lumii din secțiunea Managementul echipei noastre pentru mai multe informații despre lucrul cu oameni din diferite culturi și medii.,

înțelegerea diversității culturale

având în vedere contextele culturale diferite, acest lucru aduce noi provocări de comunicare la locul de muncă. Chiar și atunci când angajații aflați în locații sau birouri diferite vorbesc aceeași limbă (de exemplu, corespondențele dintre vorbitorii de engleză din SUA și vorbitorii de engleză din Marea Britanie), există unele diferențe culturale care ar trebui luate în considerare în efortul de a optimiza comunicarea între cele două părți.,în astfel de cazuri, o strategie eficientă de comunicare începe cu înțelegerea faptului că expeditorul mesajului și receptorul mesajului provin din culturi și medii diferite. Desigur, acest lucru introduce o anumită incertitudine, făcând comunicările și mai complexe.

fără a intra în culturi și subculturi, este probabil cel mai important pentru oameni să realizeze că o înțelegere de bază a diversității culturale este cheia pentru comunicarea interculturală eficientă., Fără a studia neapărat culturile și limbile individuale în detaliu, trebuie să învățăm cu toții cum să comunicăm mai bine cu indivizii și grupurile a căror primă limbă sau limbă aleasă nu se potrivește cu a noastră.cu toate acestea, învățarea elementelor de bază despre cultură și cel puțin ceva despre limba de comunicare în diferite țări este importantă. Acest lucru este necesar chiar și pentru nivelul de bază al înțelegerii necesare pentru a se angaja în Salutări adecvate și contact fizic, care poate fi o zonă dificilă inter-cultural., De exemplu, sărutul unui asociat de afaceri nu este considerat o practică de afaceri adecvată în SUA, dar la Paris, un ciugulit pe fiecare obraz este un salut acceptabil. Și strângerea de mână fermă care este acceptată pe scară largă în SUA nu este recunoscută în toate celelalte culturi.

găsirea acestui articol util?

puteți învăța alte 213 abilități de carieră, astfel, alăturându-vă Clubului Mind Tools.

Alăturați-vă Mind Tools Club astăzi!,

Aboneaza-te la Newsletter-ul Nostru

Primi noua cariera abilitățile în fiecare săptămână, plus primi cele mai noi oferte și pot fi descărcate gratuit de Planul Personal de Dezvoltare registru de lucru.,în timp ce multe companii oferă acum instruire în diferite culturi în care Compania își desfășoară activitatea, este important ca angajații care comunică între culturi să practice răbdarea și să lucreze pentru a-și spori cunoștințele și înțelegerea acestor culturi. Acest lucru necesită capacitatea de a vedea că comportamentele și reacțiile unei persoane sunt adesea conduse cultural și că, deși nu se potrivesc cu ale noastre, ele sunt adecvate din punct de vedere cultural.,

dacă un lider sau manager al unei echipe care lucrează în culturi sau încorporează indivizi care vorbesc limbi diferite, practică religii diferite sau sunt membri ai unei societăți care necesită o nouă înțelegere, el sau ea trebuie să lucreze pentru a transmite acest lucru.luați în considerare orice nevoi speciale pe care le pot avea persoanele din echipa dvs. De exemplu, ei pot observa diferite sărbători, sau chiar au diferite ore de funcționare. Fiți atenți la diferențele de fus orar și să lucreze pentru a menține toți cei implicați conștienți și respectuos de astfel de diferențe.,

În general, răbdarea, amabilitatea și un pic de curiozitate merg mult. Și, dacă nu sunteți sigur de orice diferențe care pot exista, întrebați pur și simplu membrii echipei. Din nou, acest lucru poate fi cel mai bine făcut într-un cadru unu-la-unu, astfel încât nimeni nu se simte „pus pe loc” sau conștient de sine, poate chiar jenat, despre discutarea propriilor nevoi sau diferențe sau nevoi.

cere acceptare reciprocă

apoi, cultiva și cere acceptare reciprocă și înțelegere. În acest sens, o mică educație va face de obicei trucul., Explicați membrilor echipei că partea echipei care lucrează în biroul din Australia, de exemplu, va lucra într-un alt fus orar, astfel încât comunicațiile electronice și/sau apelurile telefonice de retur vor avea o întârziere. Și, membrii Biroului din India vor observa, de asemenea, diferite sărbători (cum ar fi ziua de naștere a lui Mahatma Gandhi, observată pe 2 octombrie).cei mai mulți oameni vor aprecia informațiile și vor munci din greu pentru a înțelege diferite nevoi și diferite mijloace folosite pentru a atinge obiective comune., Cu toate acestea, atunci când nu este cazul, conduceți prin exemplu și clarificați faptul că vă așteptați să fiți urmați pe o cale de deschidere, înțelegere și acceptare.

sfat:

acceptarea este esențială. Cu toate acestea, trebuie să mențineți standarde de comportament respectabil. Următoarele” reguli de bază ” par universale:

  • membrii echipei ar trebui să contribuie și să nu împiedice misiunea echipei sau să dăuneze livrării către clientul echipei.
  • membrii echipei nu ar trebui să deterioreze coeziunea echipei sau să o împiedice să devină mai eficientă.,
  • membrii echipei nu ar trebui să dăuneze în mod inutil intereselor altor membri ai echipei.alți factori (cum ar fi dreptul național) sunt în mod evident importanți.

atunci când se ocupă cu oameni într-o cultură diferită, curtoazie și bunăvoință poate merge, de asemenea, un drum lung în asigurarea comunicării de succes. Din nou, acest lucru ar trebui insistat.dacă punctul tău de plecare în rezolvarea problemelor este să presupui că comunicarea a eșuat, vei descoperi că multe probleme sunt rezolvate rapid.,când comunicați, rețineți că, deși engleza este considerată limba internațională a afacerilor, este o greșeală să presupunem că fiecare om de afaceri vorbește bine limba engleză. De fapt, doar aproximativ jumătate din cei 800 de milioane de oameni care vorbesc engleza au învățat-o ca primă limbă. Și cei care o vorbesc ca a doua limbă sunt adesea mai limitați decât vorbitorii nativi.când comunicați eco-cultural, faceți eforturi deosebite pentru a vă menține comunicarea clară, simplă și lipsită de ambiguitate.,și (din păcate) evitați umorul până când știți că persoana cu care comunicați „o primește” și nu este jignită de aceasta. Umorul este notoriu specific culturii: multe lucruri care trec pentru umor într-o cultură pot fi văzute ca fiind extrem de ofensatoare în alta.în cele din urmă, dacă barierele lingvistice se prezintă, poate fi în interesul tuturor să angajeze un traducător de încredere, cu experiență.,deoarece engleza nu este prima limbă a multor oameni de afaceri internaționali, utilizarea limbii poate fi presărată cu fraze specifice culturii sau non-standard în limba engleză, ceea ce poate împiedica procesul de comunicare. Din nou, a avea un traducător la îndemână (chiar dacă doar în fazele inițiale de lucru) poate fi cea mai bună soluție aici. Traducătorul poate ajuta pe toți cei implicați să recunoască diferențele culturale și de comunicare și să se asigure că toate partidele, indiferent de localizarea geografică și de fond, veni împreună și a rămâne împreună prin finalizarea cu succes a proiectului.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *