ce este Salesforce? Un ghid pentru începători pentru înțelegerea Salesforce

în ultimii ani, a existat o creștere mare a tehnologiilor Cloud Computing. O astfel de tehnologie care a avut un impact imens asupra lumii computerelor este Salesforce. În acest blog, vă voi prezenta Salesforce și vă voi răspunde: Ce este Salesforce? De ce să folosiți Salesforce? Unde se utilizează Salesforce? Și de ce companiile caută profesioniști cu instruire de certificare Salesforce?

cum a început totul?,

înainte de Salesforce, soluțiile de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) au fost găzduite pe serverul propriu al unei companii. Vă puteți imagina costul și timpul necesar companiilor pentru a avea propriile soluții CRM? Ei bine, a fost nevoie de luni sau chiar ani pentru a-l configura și costul a crescut până la milioane de dolari. Chiar și după instalare, au fost extrem de greu de utilizat. Care ar fi o soluție fezabilă în acest sens? Sunt sigur că ați ghicit – construirea unui software CRM accesibil și livrarea acestuia în întregime online ca serviciu. Aceasta a fost ideea principală din spatele Salesforce., A început ca o companie de Software ca un serviciu (SaaS), Salesforce a crescut în a cincea cea mai mare companie de software din lume.

ce a făcut Salesforce un Hit instantaneu?răspunsul la acest lucru este foarte simplu, a fost Cloud Computing. Salesforce nu a fost doar despre un produs mai bun la o fractiune din costul. A fost vorba despre înlocuirea procesului de instalare îndelungat și mutarea totul pe internet. Au schimbat modelul de afaceri – nu mai există contracte pe termen lung sau oferte scumpe de licențiere, oricine ar putea folosi Salesforce doar cu o simplă taxă de abonament lunar de 50 de dolari.,

fii certificat cu proiecte la nivel de industrie & urmărește-ți cariera aruncă o privire!

ce este Salesforce?

înainte de a răspunde la întrebare, Ce este Salesforce, permiteți-mi să vă informez de ce ar trebui să alegeți Salesforce.

Beneficii de salesforce:

  • după Cum se vede în imaginea de mai sus, Salesforce vă oferă cea mai rapidă cale de la Idee la App. Vă puteți concentra pe construirea aplicației utilizând instrumentele Salesforce, în loc să construiți singuri infrastructura și instrumentele., Acest lucru vă poate economisi ani de timp și milioane de dolari.
  • clienții Salesforce spun, în general, că este unic din trei motive majore:
    • Fast – software-ul tradițional CRM poate dura mai mult de un an pentru a implementa, compara că la luni sau chiar săptămâni cu Salesforce.
    • Easy-Salesforce câștigă în ușor de utilizat Categorie mâinile în jos. Puteți petrece mai mult timp punându-l să folosească și mai puțin timp imaginind-l.
    • eficient-deoarece este ușor de utilizat și poate fi personalizat pentru a satisface nevoile de afaceri, clienții găsesc Salesforce foarte eficient.,
  • Salesforce este în cloud, astfel încât echipa dvs. o poate folosi de oriunde cu acces la internet.
  • dacă sunteți o afacere care se schimbă rapid sau sunteți o companie experimentată care a fost în jur de ani de zile, afacerea dvs. se schimbă, probabil, prea. Salesforce este complet scalabil pentru creșterea dvs.
  • Salesforce se integrează perfect cu aplicații 3rd party. Dacă doriți să integrați Salesforce cu Gmail, o puteți face, dacă doriți să o integrați cu software-ul dvs. de contabilitate, puteți face și asta. Pe de altă parte, integrarea este greu cu alte MRC.,
  • Salesforce este accesibil, mai ales dacă luați în considerare vasta sa varietate de capabilități. Chiar și startup – urile și întreprinderile mici pot folosi Salesforce.

statistici care vă fac să alegeți Salesforce

începând cu luna Mai 2016, Salesforce a avut peste 150.000 de clienți din întreaga lume. În lumea CRM, Salesforce domină cu o cotă de piață de 19.7%. Cei mai apropiați concurenți SAP (12, 1%), Oracle (9, 1%) și Microsoft (6, 2%) sunt mult în urmă., Salesforce AppExchange are peste 2.700 de aplicații care au condus un total de peste 3 milioane de instalații și mai mult de 70% dintre clienții Salesforce folosesc aplicații care sunt listate pe AppExchange. Astăzi, multe companii își dezvoltă aplicațiile pe platforma Salesforce sau migrează către Salesforce. Acest lucru a crescut cererea pentru dezvoltatorii și administratorii Salesforce. În prezent, Salesforce Architect este una dintre cele mai tari abilități de a avea un CV tehnic.

„Salesforce Architect are cel mai mare salariu mediu pe cele mai valoroase abilități de locuri de muncă.,”- Business Insider

ce este Salesforce?sper că am răspuns la întrebarea dvs. de ce ar trebui să alegeți Salesforce. Acum, permiteți-mi să vă prezint Salesforce și să răspundă la întrebarea pe mintea ta: Ce este Salesforce? Mai jos este o imagine care arată puterea Salesforce în lumea de astăzi tech-savvy. De la giganți tehnologici precum Google și Facebook până la Centrul de apel din apropiere, toți folosesc servicii și produse Salesforce pentru a-și rezolva problemele.,

Salesforce a început ca Software ca un serviciu (SaaS) CRM companie. Salesforce oferă acum diverse soluții software și o platformă pentru utilizatori și dezvoltatori pentru a dezvolta și distribui software personalizat. Salesforce.com se bazează pe arhitectura multi-chiriaș. Aceasta înseamnă că mai mulți clienți împărtășesc tehnologie comună și toate rulează pe cea mai recentă versiune. Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la actualizările aplicației sau infrastructurii – acestea se întâmplă automat. Acest lucru ajută organizația dvs. să se concentreze mai degrabă pe inovație decât pe gestionarea tehnologiei.,

fii certificat cu proiecte la nivel de industrie & urmărește-ți cariera aruncă o privire!

care sunt serviciile și produsele pe care Salesforce le oferă?pentru a înțelege ce este Salesforce, trebuie să cunoașteți diferitele servicii și produse pe care Salesforce trebuie să le ofere și când să le utilizați. Prin Salesforce, puteți accesa o gamă largă de produse și servicii în domenii Cloud, sociale și Mobile. Mai jos este o imagine care arată diferitele servicii și produse pe care Salesforce le oferă clienților săi.,

Serviciile De Cloud, Care Sunt Oferite De Salesforce Sunt:

Salesforce Nor de Vânzări – Vânzări Cloud este o platforma CRM care vă permite să gestionați organizația de vânzări, marketing și customer support fațete. Dacă compania dvs. este angajată în business-to-business (B2B) și business-to-customer (B2C), atunci sales cloud este serviciul de care are nevoie echipa dvs. de vânzări.

Salesforce Marketing Cloud – Cloud-ul de marketing vă oferă una dintre cele mai puternice platforme de Marketing digital din lume., Marketerii din organizația dvs. o pot utiliza pentru a gestiona călătoria clienților, e-mailul, mobilul, mediile sociale, personalizarea web, Crearea de conținut, gestionarea conținutului și analiza datelor.

Salesforce Service Cloud – Serviciul Cloud este o platformă de servicii pentru echipa de asistență și asistență a organizației dvs. Oferă funcții precum urmărirea cazurilor și plug-in-ul pentru rețele sociale pentru conversație și analiză. Acest lucru nu numai că ajută agenții dvs. să rezolve mai rapid problemele clienților, dar oferă și clienților dvs. acces la răspunsuri., Folosind aceste răspunsuri, clienții dvs. pot rezolva singuri problemele.

Salesforce Comunitate Cloud – Dacă aveți nevoie de o platformă socială pentru organizația dvs. pentru a conecta și de a facilita comunicarea între angajați, parteneri și clienți, atunci Salesforce Comunitate Cloud este serviciul de care ai nevoie. Puteți utiliza această platformă pentru a face schimb de date și imagini în timp real.,

Salesforce Commerce Cloud – commerce cloud permite organizației dvs. pentru a oferi clienților servicii fără sudură și de experiență, indiferent de locația clientului (on-line sau în magazin). De asemenea, prevede integrarea datelor clienților, astfel încât consumatorii dvs. să poată avea o experiență mai bună. Dacă obiectivul dvs. este de a oferi clienților o experiență pozitivă și captivantă, Commerce Cloud este serviciul de care aveți nevoie.,

Salesforce Analytics Cloud – Cloud Analytics oferă o platformă de business intelligence pentru organizația dvs. de a lucra cu fișiere de date mari, de a crea grafice, diagrame și alte reprezentări picturale ale datelor. Este optimizat pentru accesul mobil și vizualizarea datelor și poate fi integrat cu alți nori Salesforce.

Salesforce App Cloud – pentru a dezvolta aplicații personalizate care vor rula pe platforma Salesforce, puteți utiliza Cloud-ul aplicației Salesforce., Acesta vă oferă o colecție de instrumente de dezvoltare pe care le puteți utiliza pentru a crea aplicații personalizate. Unele dintre instrumentele din Cloud App includ:

  • Force.com, permite administratorilor și dezvoltatorilor să creeze site-uri web și aplicații în principal Salesforce.com cerere.
  • AppExchange este o piață de aplicații online pentru aplicații terțe care rulează pe Force.com platforma.Heroku Enterprise oferă dezvoltatorilor flexibilitatea de a crea aplicații folosind limbile și instrumentele preferate.,
  • Salesforce Thunder este un motor de procesare a datelor mari și a regulilor conceput pentru a analiza evenimentele și a întreprinde acțiuni personalizate.
  • Salesforce Sandbox permite dezvoltatorilor să testeze idei într-un mediu de dezvoltare sigur și izolat.

Salesforce IoT Cloud – când organizația dvs. trebuie să stocheze și să proceseze datele Internet of Things (IoT), puteți utiliza serviciul Salesforce IoT cloud. Platforma este construită pentru a prelua volume masive de date generate de dispozitive, senzori, site-uri web, aplicații, clienți și parteneri., La primirea acestor date, platforma inițiază acțiuni pentru a vă oferi răspunsuri în timp real.

Salesforce Sănătate Cloud – Dacă aveți o Sănătate de organizare și necesită un sistem CRM care include relația medic-pacient și de gestionare a înregistra, apoi Nor de Sănătate este ceea ce ai nevoie. Prin profilul pacientului puteți sprijini relația unu-la-unu prin integrarea informațiilor din mai multe surse de date.,alte servicii oferite de Salesforce sunt:

Chatter-Chatter este o platformă de colaborare pentru întreprinderi de la Salesforce care permite angajaților dvs. să colaboreze. Chatter vă poate ajuta să conduceți productivitatea conectând angajații oriunde s-ar afla. De asemenea, ajută la schimbul de cunoștințe între departamentele dintr-o organizație sau diferite organizații.

Salesforce1 – Salesforce1 este platforma care vă permite să dezvolte aplicații și schimb de date prin intermediul interfeței de programare a aplicațiilor (API-uri)., API-urile se referă la componente de cod de programare pre-construite.

ce companii folosesc Salesforce?

acum, că avem o înțelegere clară a ceea ce este Salesforce și ce serviciu să folosească atunci când, să ne uităm la cazul în care Salesforce este utilizat de către diverse companii din diferite industrii.,

Industrie Companie Case
Comunicare Comcast-Spectator Comcast-Spectator folosit Salesforce pentru a menține detaliate profile de client, astfel încât se pot identifica cei mai mari fani și de piață mai eficient pentru ei.
Servicii Financiare American Express American Express a început să utilizeze Salesforce Sales Cloud în 2010., Acum, ei au platforma lor de succes a clienților pe Salesforce, care conectează mii de angajați din organizații, locații și fusuri orare.
Guvern Obama pentru America personalul Obama pentru America a folosit Salesforce Service Cloud pentru a trimite e-mailuri personalizate utilizatorilor. De asemenea, au folosit tablouri de bord pentru a citi în timp real despre ce se gândea națiunea și unde opiniile diferă în întreaga țară.,
sănătate sănătate conduce cu Salesforce Community Cloud, sănătate conduce drumul spre un nou model pentru asistență medicală. De asemenea, cu Salesforce App Cloud, aceștia pot vizualiza și actualiza cu ușurință datele pacienților, se pot coordona cu medicii și pot găsi resurse comunitare eficiente.
High Tech Sony Sony utilizează serviciul cloud Salesforce pentru a se conecta cu clienții săi. Cazurile clienților Sony sunt gestionate ca o experiență unificată a agentului, care i-a ajutat să-și păstreze clienții fericiți.,CCE utilizează forța de vânzări în mai multe zone geografice și mai multe funcții de afaceri. De la agentul call center la tehnicienii de service și reprezentantul de vânzări, Salesforce este utilizat pentru a conecta oamenii și informațiile. Acest lucru a ajutat CCE să ofere o experiență mai bună clienților.
fabricarea InMobi InMobi a schimbat mai multe sisteme CRM pentru norul de vânzări Salesforce. Salesforce a permis InMobi să ruleze un singur strat de gestionare a datelor prin intermediul companiei., Acest lucru a făcut InMobi o companie rapidă și eficientă.
Retail Trip o afacere Trip o afacere pe bază de Heroku cloud platform aplicație a fost proiectat și implementat în mai puțin de cinci săptămâni. Acest lucru a oferit avantaje critice afacerii de pornire, inclusiv stabilitatea sistemului și scalabilitatea eficientă din punct de vedere al costurilor.

Sursa: Salesforce.com

Salesforce Caz de Utilizare

Am văzut mai sus cât de diferite companii folosesc Salesforce pentru a rezolva problemele și de a îmbunătăți productivitatea., Acum, să ne uităm la modul în care Hindustan Computer Limited (HCL) a utilizat Salesforce pentru a-și rezolva provocările de afaceri.HCL a dorit să răspundă cerințelor de afaceri în schimbare. Pentru a rezolva această problemă, HCL a dorit să implementeze, să integreze și să migreze către o nouă aplicație de forță de vânzări (SFA-software care automatizează sarcinile de afaceri) din SFA.net anterior.

  • HCL a dorit să depășească provocările redundanței datelor și inconsecvenței cauzate de aplicații multiple.pentru a rezolva aceste provocari de afaceri HCL a ales sa implementeze SFA folosind Salesforce.com., HCL a evaluat Salesforce și a constatat că îndeplinește cerințele lor în ceea ce privește securitatea, guvernanța, colaborarea și integrarea cu aplicații terțe.

    imaginea de mai sus arată diferitele module care au fost implementate pentru a rezolva provocările. Mai jos am explicat aceste module în detaliu.modulul de management al plumbului – HCL a folosit soluția standard Salesforce pentru captarea și atribuirea plumbului, calificarea și conversia plumbului., Ei au dezvoltat o soluție personalizată pentru captarea conduce din surse externe și de screening conduce pentru a preveni duplicarea.modulul de gestionare a contului – HCL a folosit modulul standard de gestionare a contului Salesforce și a implementat o soluție personalizată pentru definirea logicii de afaceri pentru căutarea în timp real a conturilor clienților, Gestionarea fluxului de date și gestionarea actualizărilor zilnice ale lotului.modulul de gestionare a contactelor-HCL a folosit modulul standard de gestionare a contactelor Salesforce, inclusiv gestionarea activității și a implementat o soluție personalizată pentru gestionarea fluxului de date după conversia contului., modulul de gestionare a oportunităților – HCL a folosit modulul standard Salesforce opportunity și a dezvoltat o soluție personalizată pentru adăugarea de produse în opportunity, permițând prețurile manuale ale produselor și pentru crearea aprobărilor de reduceri pentru opportunity product.integrarea cu alte aplicații-Salesforce a fost integrată cu aplicații precum SAP, ODS, BI și diverse aplicații terțe, utilizând aplicații AppExchange și API-uri personalizate pentru Servicii Web. HCL a implementat norul de vânzări Salesforce1 în patru luni, cu adoptarea de 92% a utilizatorilor., Pentru un program care a afectat peste 6200 de utilizatori din 14 țări, patru luni sunt rapide. Ușurința integrării cu aplicații terțe a îmbunătățit productivitatea cu 3-4%. Folosind Salesforce, HCL a reușit să valideze datele la momentul introducerii datelor. Acest lucru le-a permis să obțină o precizie incredibilă de 90% în datele lor principale. vă îndemn să vedeți acest videoclip de instruire Salesforce care explică ce este Salesforce. Dă-i drumul, bucură-te de videoclip și spune-mi ce crezi.ce este Salesforce? / Salesforce Training – Ce Face Salesforce?, | Salesforce Tutorial | Edureka

    Acest Edureka Salesforce video de Instruire pentru începători vă va lua prin ce Salesforce a devenit popular, ceea ce este Salesforce, Salesforce produse, împreună cu o Salesforce caz de utilizare. sper că ați înțeles Salesforce și ați primit răspunsul la ceea ce este Salesforce. Citiți următorul meu blog despre certificările Salesforce.

  • Lasă un răspuns

    Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *