What do I do once we are ready for pickup?
Se você está em um aeroporto ou porto o processo é o mesmo. Assim que todos estiverem prontos e tiverem as suas malas, ligue para o número indicado na sua confirmação a dizer ao agente que a sua festa está pronta. Em seguida, notificamos o seu motorista que vai chamá-lo no número de telefone celular que você forneceu no momento da reserva, uma vez que ele/ela está entrando no aeroporto ou porto. Por favor, consulte a sua confirmação sobre onde prosseguir em cada aeroporto e Porto., Além disso, o condutor também orientará a zona adequada.os clientes internacionais nos aeroportos e portos de cruzeiro, na maioria dos casos, encontram-se e saúdam-se em cada local. Por favor, leia a sua confirmação sobre onde encontrar o seu motorista. Os motoristas estão nas áreas de chegada especificadas por cada Autoridade de controle de locais.se partir de um hotel ou residência, não há necessidade de chamar. Você só precisa estar pronto para ir pelo seu tempo de recolha com o seu telemóvel ligado, no caso de o motorista precisa de chegar até você.,
os seus tempos de recolha são exactos?
Não, Não há nenhuma maneira possível qualquer empresa de transporte em particular transporte terrestre pode garantir qualquer exatidão no tempo de ponto para a coleta. Há demasiadas variáveis envolvidas para honrarmos um tempo exacto, todos os tempos são estimativas e tentamos o nosso melhor para aproximar o vosso partido desse tempo o mais humanamente possível.
cheguei cedo ou desembarcaram do navio cedo, eu não quero esperar. Posso ser reembolsado?,não será concedido qualquer reembolso se tiver chegado mais cedo ao aeroporto ou desembarcado mais cedo e se recusar a esperar a sua vez. Não faremos qualquer desconto ou reembolso se você tomar transporte alternativo. Por favor, entenda que você não é o nosso único cliente do dia e, como tal, ficar no seu tempo é muito importante para que possamos atender a todos.
como é que eu sei como será o veículo?
o condutor dir-lhe-á isto quando lhe ligar para o número de telemóvel que forneceu para a sua recolha no seu local., Os veículos variam na disponibilidade em função da localização.
* clientes canadenses: este parece ser um problema contínuo com uma porcentagem de clientes canadenses que se recusam a usar seus telefones celulares nos Estados Unidos devido às taxas de roaming mais elevadas. Por favor, entre em contato com a sua operadora de celular antes de sair do Canadá e faça-os ligar a chamada Americana. É uma taxa adicional que varia em qualquer lugar de $ 10 – $20, mas inclui minutos. Se não o fizer, cobraremos uma taxa de 50 dólares de recepção por ter o motorista estacionado o veículo e vindo à sua procura., Dizer-nos que o seu telemóvel não funciona aqui, não é uma desculpa válida porque lidamos com centenas de canadianos todos os meses que têm telemóveis que funcionam muito bem. Este comportamento faz com que os vaivéns para ser atrasado em alguns casos 30-45 minutos, colocando assim o motorista para trás para o resto de suas pickups e ter outros clientes vaivéns chegar tarde.
a Que horas devo agendar a minha pickup no aeroporto?
uma boa regra de ouro é 30 minutos após o seu voo para os EUA., voos domésticos e 1 hora após a chegada para voos internacionais.
a que horas devo agendar a minha recolha a partir do Porto?
isto é baseado fora de onde você está indo após o seu cruzeiro, Se você tem um voo e apenas preferência pessoal. Se você estiver indo para um hotel ou residência, pedimos-lhe para nos deixar pegar pessoas de vôo primeiro e estar na retaguarda do desembarque do navio, que geralmente é por volta das 10:00 AM., Se o que você está pegando um voo para casa, você deve ter uma 2 horas de chegada ao aeroporto de prosseguir com TSA, você deve chegar o mais tardar em 1 hora antes do seu voo, ou a companhia aérea NÃO vai levar suas malas e você não pode embarcar devido a TSA regras.
começamos a pegar no porto às 8: 00 da manhã, pois este é o” oficial ” horário de abertura da Alfândega dos EUA. Embora as naves às vezes libertem mais cedo os nossos motoristas não começam as recolhas até às 8:00 da manhã, mesmo que você esteja fora da nave mais cedo. Se desembarcar mais cedo terá de esperar.,
a que horas devo agendar a minha recolha para o porto?
as captações para o porto começam entre 10: 30 e 11: 00 AM. Tem até às 15h para chegar ao porto para o seu cruzeiro. Apenas aqueles que têm permissão para entrar no porto para drop offs mais cedo ( ou seja, um casamento) são autorizados a estar no porto antes das 11:00 AM. Por favor, entendam que algumas autoridades portuárias não querem que nós abandonemos antes das 11:00, os porters não levarão sua bagagem até depois de tal tempo e vocês terão que esperar lá fora., Em alguns portos, a autoridade irá instruir os nossos motoristas para deixá-lo no final do parque de estacionamento com sua bagagem, se você chegar muito cedo. Os navios iniciam o embarque entre as 12: 00 e as 12: 30.
Se você definitivamente quer uma pick-up para o porto antes das 10:30 e você não vai por uma razão aprovada para estar no porto mais cedo, haverá uma sobretaxa de US $ 50,00 adicionado ao seu total.
a que horas é a última vez que posso ser recolhida do Porto?,
10:00 AM é a mais recente retirada do porto, uma vez que o navio precisa ser limpo e relegado antes do processo de embarque começar para a próxima vela.
não estou a usar o mesmo telemóvel fornecido e o condutor não me ligou, porquê?esta parece ser uma situação recorrente. Se você não está usando o mesmo número que você desde que não temos nenhuma idéia de qual é o número de telefone do telefone que você está segurando, portanto, não podemos chamá-lo., Como indicado na sua confirmação, se você está usando um número diferente você DEVE nos ligar e nos avisar para que possamos passar tal para o seu motorista. Se não o fizer, atrasará a sua recolha.
o condutor vai estar sentado mesmo à porta do Cais de bagagens do aeroporto ou do terminal portuário?não, isso não é permitido em nenhum aeroporto ou porto, por autoridade de tal e do Departamento de Segurança Interna. Uma vez que lidamos com várias autoridades aeroportuárias e portuárias com regras diferentes, estas regras são bastante padrão em todos os locais.,
What happens if the ship I am sailing on is delayed in releasing or arriving into port?
um atraso do navio para a não libertação é comum e um navio que não chega ao porto acontece mais frequentemente do que as pessoas pensam. Nestas circunstâncias, todas as recolhas que vão para o porto serão atrasadas. Em alguns casos, as autoridades portuárias indicarão quando as empresas de lançadeira poderão começar a abandonar o navio. Esta empresa tem de cumprir todas as directivas que nos foram dadas pela Autoridade Portuária e, por sua vez, espera que todos os passageiros também as sigam.,
os motoristas estão sentados à nossa espera?não, somos uma empresa de transporte / transferência não uma empresa de limusine. Você está pagando apenas para a sua transferência de transporte e o tempo dentro desse quadro. Pedimos que, por favor, permaneçam no tempo que lhes foi atribuído, uma vez que não podemos garantir que possam ser recolhidos mais cedo.
posso pagar mais para ter um motorista à espera?
Sim, o custo de tal depende do modelo de Veículo., Entre em contato com o escritório para o preço de tais, Você vai pagar uma taxa horária mínima Mais o custo da transferência. Taxas horárias para uma van sem um trailer é atualmente $95.00 por hora.
Onde você recebimento e cair fora?recolhemos de aeroportos, portos de cruzeiro, residências, hotéis e outras empresas.
você vai a todos os hotéis?
Sim, desde que seja em uma de nossas cidades que servimos como encontrado no site.,
o preço é o mesmo para todos os hotéis, mesmo que não seja um hotel de aeroporto?
não, o preço irá variar dependendo da localização
estamos trazendo bagagem, quanto você permite?
contabilizamos 1 saco controlado e 1 bagagem de mão por pessoa. Qualquer coisa acima e além está sujeita a uma carga adicional.
o que você quer dizer com todos os preços inclusivos?,
o que isso significa é que não cobramos mais por portagens, taxas aeroportuárias, taxas portuárias, não temos taxas de manuseio de bagagem e uma gorjeta de 10% de motorista está incluída em transferências privadas, salvo indicação em contrário. Você pode dar qualquer gratificação adicional para o motorista diretamente como a taxa padrão de gorjeta é agora 20%.
When do I pay and how?todas as reservas são cobradas no momento da reserva. Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, e descobrimos. Os motoristas não aceitam pagamentos em dinheiro para transferências., Se pagar por vários cartões de crédito, a reserva inteira não é reembolsável por qualquer razão. Se uma reserva é paga usando mais de 2 cartões de crédito, um custo adicional de US $5,00 será adicionado para cada cartão de crédito acima de 2.
tem assentos para automóveis?
Sim, os assentos dos automóveis estão disponíveis mediante pedido. Um pedido é exactamente isso e não está garantido. Assentos de carro apenas disponíveis em áreas selecionadas. Você pode fazer um pedido para um assento de carro apenas e deve ser feito no momento da reserva., Se tens mesmo de ter um, encorajamos-te a trazer o teu. As taxas podem ser aplicadas aos bancos dos automóveis. O uso do assento de criança é por sua conta e risco e você nos libera de qualquer responsabilidade por qualquer lesão, direta ou indiretamente causada por nós ou por qualquer outro agente designado por nós. As taxas do assento do carro não têm efeito sobre o custo da transferência e, como tal, se um assento do carro é encomendado e não recebido, o único recurso será um crédito da taxa do assento do carro a ser devolvido, uma vez que não há garantia de receber um assento do carro pago ou de outra forma.