O Caso de “Configurável BERÇO” no Complexo de Mercados de Energia

Energia elétrica e Empresas de serviços públicos e seus Agentes desempenhar um papel crítico para a administração de mercados de energia em todo o mundo., Os mercados de energia tendem a ser muito complexos e as organizações responsáveis por sua administração devem gerenciar enormes volumes de transações complexas e fluxos de pagamento Muitas vezes representando bilhões de dólares. Para gerenciar efetivamente seus ativos, as organizações dependem de sistemas críticos de Tecnologia da Informação (TI). A seleção de fornecedores de software e prestadores de serviços para esses sistemas de TI pode ter um enorme impacto na capacidade dos operadores para alcançar seus objetivos estratégicos e objetivos, ao mesmo tempo em que fornece serviços de custo efetivo.,

Drivers para Alterar

Vários drivers causar Energia & Utilitário de Empresas para fazer alterações na sua paisagem:

• Tecnologia de obsolescência – A tecnologia subjacente solução atingiu o fim de sua vida útil e o sistema deve ser substituído, por razões técnicas, em oposição funcional deficiências.alterações regulamentares – alterações aos desenhos do mercado, introdução de novas características do mercado ou alterações na administração do mercado podem exigir novas soluções ou alterações importantes às soluções existentes., Como exemplo, o aumento do impacto das energias renováveis na rede e desejos de melhorar a eficiência do mercado estão levando os reguladores a exigir mudanças nos mercados existentes em todo o mundo.expansão para novas regiões ou Mercados – uma nova organização está a assumir a responsabilidade de gerir um aspecto da região, como a EIM da Califórnia.iniciativas estratégicas no domínio das TIC – iniciativas de arquitectura empresarial com o objectivo de racionalizar as aplicações e de criar um plano integrado no domínio das TIC., Estas iniciativas incluem abordagens de arquitetura orientada a serviços e um plano de integração abrangente do que só pode ser realizado através da substituição de sistemas legados por novas aplicações. Muitas vezes, estas iniciativas, embora dispendiosas de implementar, oferecem poupanças consideráveis ao longo da vida do software.aumento do custo operacional e do risco associado à solução actual. O custo para manter o sistema atual e o risco de falha é tal que uma substituição do sistema é merecida com base no custo total de propriedade.,

energia & empresas de Utilidade Pública enfrentam uma decisão crítica ao considerar grandes investimentos em sistemas de TI: devem construir a sua própria solução personalizada, adquirir uma solução comercial de software (COTS) ou prolongar a vida útil de soluções não suportadas?estas opções proporcionam vantagens inerentes e a natureza única dos mercados energéticos torna a decisão muito difícil.

energia & empresas de utilidade pública muitas vezes selecionam COTS sobre sistemas personalizados devido às capacidades comprovadas de COTS., Já se provou que um sistema “off – the-shelf” funciona e exige apenas uma adaptação às exigências específicas do cliente. Isso não só reduz o risco de desenvolvimento – tanto em termos de custo, duração e satisfação do usuário, mas também permite que os clientes aprendam e compartilhem as melhores práticas com outros clientes.as empresas de utilidade pública sem dúvida têm seus próprios requisitos únicos, existem muitos elementos comuns para suas necessidades., Projetos customizados requerem desenvolvedores para “reinventar a roda” com cada entrega que é caro, arriscado e ineficiente. É benéfico tirar partido das economias de escala disponíveis, começando com software “experimentado e testado” e adaptando-se conforme necessário.as melhores práticas incorporadas nas camas reduzem significativamente o tempo de colocação no mercado para implementação. O esforço de implementação centra-se na configuração e adaptação dos requisitos regulamentares e de mercado únicos do cliente e não no processo de negócio, na administração e nas necessidades de integração., Estes requisitos já se refletem na concepção e desenvolvimento de berços e nos benefícios do cliente com a experiência coletiva de desdobramentos passados. Os benefícios da redução do tempo de comercialização e foco nas necessidades específicas de configuração do cliente reduzem os custos globais de implementação e reduzem os riscos para o cliente.,

atualizações em curso e Roteiro do produto

talvez o benefício mais importante dos COTS é que os clientes recebem atualizações regulares de software técnico e funcional que garantem que o sistema está funcionando de forma eficiente e em constante evolução para atender às necessidades em mudança do cliente.

atualizações de Software caem em várias categorias:

• melhorias de desempenho que aumentam a velocidade e capacidade de processamento da aplicação., À medida que os volumes de dados aumentam, a idade dos sistemas e os ciclos de liquidação e faturação diminuem, o desempenho é crucial para a energia & empresas de Utilidade Pública.
• resolução de defeitos aborda questões com a solução principal. As resoluções para defeitos de alta prioridade podem ser entregues em uma base de emergência, enquanto as resoluções para defeitos de menor prioridade podem ser liberadas como parte do calendário de liberação padrão.realces funcionais adicionam novas capacidades à solução com base no roteiro do produto e na visão., Estas melhorias podem incluir interfaces de utilizador novas ou melhoradas, ferramentas analíticas ou novas capacidades de cálculo.
• as atualizações de tecnologia normalmente não mudam a funcionalidade do software, mas mudam como essa funcionalidade é ativada movendo os componentes de baixo da capota para tecnologias mais modernas. Isso pode incluir atualizações para banco de dados, protocolos de integração (tais como serviços web) ou tecnologias de interface de usuário.

estas actualizações são normalmente fornecidas ao abrigo de um acordo de suporte e manutenção que o cliente celebra com o fornecedor de software COTS., O fornecedor de software COTS compartilha os custos dessas melhorias em uma grande base de clientes, reduzindo o custo para cada cliente individual.outra vantagem das soluções COTS está se tornando parte de uma comunidade global de usuários., Em um mundo em mudança, onde os sistemas de transmissão são cada vez mais integrado e o fornecimento de mistura está se tornando mais mergulhadores, há muito que aprender a partir de outras fontes de Energia & Utilitário de empresas, e a maioria dos BERÇOS provedores de realização periódica de eventos e pode fornecer acesso a especialistas, e instalações de apoio que permitem aos usuários interagir e discutir as resoluções atuais e potenciais problemas futuros e tendências de mercado.,com exceção dos pedidos de aprimoramento ou defeitos de relato, há pouco ou nenhum compromisso de recursos por parte do cliente para solicitar e documentar pedidos de alteração individuais. Melhorias são impulsionadas por uma grande base de usuários dando aos clientes a capacidade de receber melhorias que podem ser úteis, mas que eles não haviam solicitado.

para soluções de COTS, o cliente normalmente paga um preço inicial de licença e uma taxa de suporte e manutenção contínua. A taxa de suporte e manutenção habilita o cliente a futuras melhorias e atualizações de produtos., As atualizações do produto incluem documentação técnica e de usuário atualizada e muitas vezes treinamento que é fornecido para a base instalada do Fornecedor de COTS. Em contraste, este processo é muitas vezes negligenciado ou torna-se muito caro com entregas pontuais como o processo se torna uma série de “projetos” que exigem aprovação, orçamento e supervisão extensiva do cliente.

fornecedores de software COTS normalmente lançam 1 Lançamento principal e 1 ou 2 lançamentos menores por ano. Fornecer atualizações em um calendário semelhante representaria um esforço enorme e dispendioso para uma organização usando a implantação de software personalizado.,

configurabilidade e flexibilidade

organizações com processos de Negócio complexos e mudanças regulares de necessidades também devem considerar o nível de configurabilidade que necessitam numa solução. O nível de configurabilidade requerido é impulsionado pela frequência e complexidade das mudanças na funcionalidade.

porque as soluções personalizadas são construídas com o objetivo de atender um conjunto de requisitos que refletem as necessidades de uma organização em um determinado ponto no tempo, elas são tipicamente muito menos flexíveis do que as soluções de COTS., Eles não têm a capacidade de ser configurados como os requisitos mudam, e atualizações geralmente requerem mudanças no próprio código da aplicação. Uma solução de COTS com componentes configuráveis permite que os clientes e seus prestadores de serviços incorporem mais facilmente o mercado ou outras mudanças. Uma solução construída especificamente para os requisitos de hoje sem consideração por componentes configuráveis provavelmente não terá a flexibilidade para acomodar a mudança sem grande desenvolvimento.os benefícios de uma arquitectura flexível manifestam-se na natureza em constante evolução dos mercados energéticos., A implantação de novas tecnologias, como contadores inteligentes, armazenamento de energia e geração distribuída, tem impactos significativos nos requisitos para a determinação e faturação de energia. Estes desenvolvimentos muitas vezes levam a novas aplicações que aumentam soluções pontuais à medida que são implementadas e o cenário de aplicação do cliente torna-se mais complicado e mais caro de manter. Com a flexibilidade dos berços, muitos dos desenvolvimentos podem ser incorporados no produto principal.,

requisitos não funcionais

uma aplicação robusta e utilizável num ambiente de negócios complexo deve oferecer ferramentas e capacidades para além da funcionalidade de negócio principal; deve também oferecer uma interface de utilizador robusta, relatórios, auditoria, segurança e conformidade com as normas e protocolos da indústria. Cada um destes itens por si só é um investimento significativo de tempo e recursos; se não for total e efetivamente implementado, sua ausência pode representar um obstáculo significativo para a usabilidade de um sistema.,

para software comercial off-the-shelf, os fornecedores são capazes de alavancar essas capacidades em vários clientes e aplicações para reduzir significativamente os custos incrementais para entregar as capacidades. O desenvolvimento personalizado de requisitos não funcionais aumenta os custos associados à implementação, com pouca ou nenhuma oportunidade de escalar ou alavancar este investimento em outras áreas da empresa. Alguns exemplos de capacidades não funcionais são apresentados abaixo.,

Interface de usuário

os usuários precisam da capacidade de ver, avaliar e editar os resultados, e ter essa capacidade significa um conjunto de interfaces que suportam o processo de Negócio. Essas capacidades são frequentemente negligenciadas em uma implementação personalizada.as soluções de COTS também se baseiam na experiência do Usuário e, tipicamente, uma equipe de desenvolvimento que tem anos de experiência construindo interfaces de usuário., Estas interfaces são projetadas e construídas com as normas industriais e técnicas em mente e refletem a experiência do Fornecedor projetando e implementando interfaces que são robustas e suficientemente minimizam o impacto de aplicações subjacentes ou atualizações de banco de dados.

os vendedores de COTS investem na criação de interfaces de utilizador flexíveis e intuitivas. Os vendedores de COTS geralmente fornecem um conjunto pré-definido de telas com base e comprovada em implementações anteriores. Estas interfaces são projetadas para serem modificadas para atender a requisitos específicos do cliente e fluxos de trabalho., Muitas vezes, o conjunto base de interfaces atende à maioria dos requisitos do cliente e o foco da implementação é aumentar essas telas para atender aos requisitos únicos do cliente. Os fornecedores de COTS normalmente incluem arquitetos de experiência de usuário na concepção e desenvolvimento de suas interfaces. Esses especialistas têm uma vasta experiência projetando interfaces de usuário que atendem às necessidades dos vários tipos de usuários que interagem com seu software.uma vez completa a integração e configuração, os dados devem ser apresentados aos usuários, analistas e gerenciamento executivo., Para as camas estabelecidas é oferecido um conjunto de base de relatórios. Estes relatórios podem ser modificados para atender a requisitos específicos do cliente e são muitas vezes aumentados por uma ferramenta de relatórios de toda a empresa. Os fornecedores de COTS investem em tendências da indústria para dados e análises e muitas vezes alavancam novos componentes como parte do Roteiro geral do produto.a segurança global deve incluir a segurança baseada no papel a nível funcional e de dados, a fim de proporcionar um acesso seguro aos dados. Ele também pode incluir integração com LDAP de uma organização, AD, ou outras implementações para autorização., Outras características principais de segurança incluem funções hierárquicas, segurança de aplicação e nível de dados, e a capacidade de restringir o acesso por objeto, módulo, tela ou ação.

auditoria completa deve dar aos administradores a possibilidade de ver informações detalhadas sobre quem acessou dados específicos, incluindo o usuário ou sistema acessando, valores originais e novos, a data e hora de acesso, e a máquina a partir da qual os dados foram acessados. Robusta, baseada no papel, segurança de nível de aplicação e auditoria pode ser caro para desenvolver e manter em uma aplicação personalizada desenvolvida.,

a segurança cibernética é uma preocupação constante na indústria energética e especialmente relevante para a energia & empresas de Utilidade Pública. Os vendedores de COTS estão expostos e devem atender à segurança cibernética cumulativa de seus clientes e podem permanecer na vanguarda do desenvolvimento de desafios de segurança cibernética com maior custo do que entregas pontuais.

normas

cumprir e manter a conformidade com as normas da indústria é geralmente proibitivamente caro para implementações customizadas., Para grandes organizações de software com um portfólio expansivo de soluções em uma indústria específica, a manutenção de padrões de conformidade é parte de fazer negócios e fornecer soluções para a indústria.o suporte contínuo e a manutenção dos sistemas de produção é geralmente o maior componente do custo Total de propriedade de um sistema informático complexo. Os clientes devem decidir se têm os recursos ou podem razoavelmente contratar prestadores de serviços para apoiar esses sistemas por vários anos.,

um vendedor de colchões típico tem um processo estabelecido para manter o código, fornecendo correções de defeitos, treinamento e manutenção do pessoal de Apoio ao cliente, muitas vezes a custos fixos e razoáveis.

suporte pós-venda geralmente não é fornecido de forma eficaz por desenvolvedores personalizados, que geralmente passam para o próximo projeto. Os fornecedores de COTS estão lá para o longo curso, e têm um processo de gerenciamento de conta estabelecido e 24 horas de suporte e rede de gerenciamento de produtos que fornece comunicação bidirecional para os clientes durante o período de licença., Isto significa que o conhecimento do produto é mantido e não depende de indivíduos-chave dentro de qualquer organização. Um risco-Chave de desenvolvimentos personalizados é que o conhecimento do produto tende a se concentrar em alguns indivíduos – chave-frequentemente consultores-que têm pouco incentivo para compartilhar esse conhecimento. Ao longo do tempo, esse conhecimento pode tornar-se cada vez mais caro ou difícil de reter, especialmente à medida que os principais indivíduos mudam de funções ou deixam a empresa.

muitos modelos de serviços de apoio únicos e rentáveis podem ser implementados com berços., Muitas vezes, o Suporte de Nível 1 e/ou Nível 2 é composto por pessoal de cliente ou integrador de Sistema (SI). Os integradores de sistemas muitas vezes têm experiência com COTS de outras implantações e provedores de COTS investem em treinamento e parceria com múltiplos SIs para criar um profundo pool de implementação e pessoal de apoio conhecedor na indústria. Isso fornece aos clientes opções para adaptar o modelo de suporte e fornecedores às suas necessidades e geografias específicas.,

integração

quando uma nova solução é adicionada à arquitetura complexa do sistema, a arquitetura de integração deve ser uma área de foco, independentemente se a solução é personalizada ou cotas.

Uma solução personalizada pode, inicialmente, integrar-se mais facilmente com sistemas legados – sistemas antigos podem ter ultrapassado os formatos de arquivo ou protocolos de interface que são melhor suportados por interfaces personalizadas, independentemente da nova solução. Uma solução COTS muitas vezes interface mais facilmente com sistemas mais recentes e irá oferecer suporte para novos métodos de integração., Isto significa que as ferramentas de integração de uma solução personalizada podem ser a melhor resposta para este instantâneo em particular no tempo, mas uma solução de COTS fornece melhores resultados ao longo da vida do sistema.

uma solução robusta de COTS também deve oferecer uma série de diferentes opções para integração, incluindo baseado em arquivos, HTTP/FTP, serviços web, API Oracle PL/SQL, e ligações DB diretas.