alguns anos atrás, quando nos mudamos para os subúrbios, eu comprei um cortador de grama., o nosso quintal não é enorme, por isso escolhi um eléctrico. Mas, quando fui usá-lo pela primeira vez, a bateria estava estragada.assim começou um serviço ao cliente oddyssey. acabei por desistir e enviar um e-mail directamente ao CEO da empresa. Para minha pequena surpresa, recebi uma chamada um dia depois de um executivo de topo pedindo desculpas, oferecendo-se para substituir a bateria, e jogando o produto adicional de minha escolha como uma forma de compensá-lo. fui com um soprador de folhas. Asseguraram-me que, como primeira proprietária suburbana, eu a acharia útil.,

Aviso: aparent nonsequitor a chegar, mas espero que faça sentido em um minuto.

escrevi muitos artigos sobre Jeff Bezos ao longo dos anos: mais de 150 de acordo com o Google. E quando o faço agora, tento lembrar-me de lhe enviar um e-mail de antemão.

no início, eu fiz isso para tentar curto-circuito Amazon PR, e pedir comentários. Como nunca recebi uma resposta, e mesmo assim os e-mails também nunca foram devolvidos, continuei. comecei a achar tudo engraçado., Eu gostava de imaginar Bezos algures por aí, a fazer uma reunião ou a contar os seus biliões, quando o seu telefone toca e ele olha para baixo para ver mais um e-mail daquele Murphy.OK, então como é que consegui o seu endereço de E-mail? na verdade, é um segredo aberto. Tenho a certeza que ele tem várias outras Moradas, mas eu sempre li que você pode contactá-lo em “[email protected].,”

Na verdade, tem sido dito (na verdade, eu mesmo relatei sobre isso) que Bezos às vezes tem o hábito de ler e-mails de atendimento ao cliente e encaminhá-los para diferentes departamentos ou líderes na Amazon com um único personagem adicionado: “?”

receber um email de ponto de interrogação é ” uma bomba-relógio “para as pessoas dentro da Amazon, de acordo com o livro de Brad Stone,” The Everything Store.”Isso” provoca ondas de pânico,” enquanto os funcionários da Amazon lutam para explicar o que correu mal–e corrigi-lo.isto era o que eu tinha em mente quando enviei um e-mail ao presidente da empresa de cortadores de relva., Eu me perguntava se eu poderia criar um email que pedisse alguma versão de um Bezos-style “ponto de interrogação.”eu não acho que eu percebi isso na época, mas acontece que este CEO tinha sido anteriormente um executivo na Amazon, então talvez seja por isso que funcionou. de qualquer forma, eu pensei em tudo novamente por duas razões principais.primeiro, fiquei na nossa entrada ontem, a reparar em todas as folhas que tinham caído à volta da piscina. Ah sim, eu pensei, o soprador de folhas.

(eu realmente não tenho tanto uso para fora dele como a empresa cortadora de grama insistiu que eu faria, mas o preço estava certo.,)

em Segundo lugar, eu escrevi recentemente outra história sobre Bezos para Inc.com.

Este foi baseado em uma anedota que um ex-funcionário compartilhado, sobre o tempo Bezos parou uma reunião e demonstrou uma “5 porquês” de análise, como eles investigaged como uma pequena lesão aconteceu em um Amazon cumprimento centro.

eu acho que é uma história legítima e interessante, mas quando eu enviei por e-mail Bezos (como sempre), esta não era a história que eu pensei que iria pedir a minha primeira resposta.,Lo And behold, it did-not from Bezos himself, but from an assistant:

“I really appreciate you thinking of Jeff and offering the opportunity to interview him.receio que a agenda do Jeff esteja ocupada o suficiente para não poder participar em tantos eventos como gostaria e terei de recusar respeitosamente.no entanto, apreciamos a oportunidade e desejamos-lhe as maiores felicidades.”

So, finally: proof that [email protected] ainda funciona.,o patrimônio líquido de Bezos aumentou em um inacreditável US $ 13 bilhões ontem, que é a maior quantidade de dinheiro que alguém já fez durante os oito anos de História do Índice de bilionários Bloomberg, que rastreia o patrimônio líquido dos mega ricos.eu, tenho um soprador de folhas grátis. Mas mais importante, uma história.outras coisas valem o seu tempo outras pessoas poderiam ter imunidade natural ao Covid-19? Um novo estudo sugere que a resposta pode ser sim. (BBC)

eu escrevi isso alguns meses atrás, mas de repente está tendendo em todas as mídias sociais., Em suma, a mãe de Elon Musk escreveu um ensaio, e compartilhou cinco “dicas” parentais que ela diz ter ajudado Elon a crescer — bem, crescer em Elon Musk. (Inc.com os professores da Flórida processaram o governador do Estado para tentar anular a ordem de reabertura de todas as escolas. Um casal que apontou armas a manifestantes em St.Louis foi acusado de uso indevido de uma arma, mas o governador do Estado deu a entender que ele é capaz de perdoá-los., O julgamento por fraude do ex-CEO da Theranos, Elizabeth Holmes, foi adiado para o próximo ano devido ao coronavírus. (Bloomberg)

Este é sem sentido, mas como não aconteceu longe de mim eu quero mencionar que: UM juiz distrital dos estados unidos do filho foi baleado e morto em sua casa, e seu marido ferido, aparentemente, por um auto-descrito “anti-feminista” advogado, que tinha um frivilious ação na sua corte, o pedido de proibição da guerra projecto militar porque ele não fornece para o alistamento de mulheres. O atirador mais tarde morreu depois de virar sua arma contra si mesmo., Os republicanos e Democratas reúnem-se hoje para tentar elaborar uma nova lei de recuperação do coronavírus. Eles estão longe, e um infiltrado diz que se um acordo acontecer será à 11ª hora.

crédito da foto: Steve Jurvetson, Flickr. Se você gostou deste post, e você ainda não é um assinante, por favor inscreva-se para o diário Understandably.com e-mail newsletter, com milhares e milhares de audiências de 5 Estrelas de leitores felizes. Você também pode simplesmente enviar um e-mail para [email protected].,

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