eu coloquei esta carta para gestão directa e gostaria de compartilhar com todos:Para Quem Possa interessar:a Minha carta para você, é uma queixa formal para o quão insatisfeito, decepcionado e triste, meu marido & eu fosse devido o nosso Natal/Aniversário de férias em seu recurso., Gostaria de salientar algumas áreas que considero mais chocantes do que testemunhámos durante a nossa estadia e espero sinceramente que introduzam as alterações necessárias nestas áreas. Meu marido originalmente fez arranjos com o seu serviço ao cliente para ficar no Palácio Pocono, mas foi persuadido pelo seu serviço ao cliente para ficar no Paradise Stream devido a ter “novos quartos”. Conduzimos nove horas, a partir do nosso local em Newport News, Virginia para umas férias românticas de Natal/aniversário em suas instalações., Disseram – nos que as torres de champanhe eram o melhor quarto e que este era o que o seu melhor quarto tinha para nos oferecer – havia azulejos enferrujados, quebrados no tecto, uma cabeceira partida, chão sujo, um chuveiro sujo e um chão sujo na sua banheira de vidro de champanhe-sem mencionar que a sua banheira de Reboque De Champanhe era “instável”. O plexiglass em torno da Torre de champanhe também foi rachado para baixo do lado. O tecto acima da nossa cama devia ter um tecto celestial – apenas três das luzes estavam a funcionar! Havia inúmeras marcas de esfregaço nos espelhos à volta da sala., O teu quarto ofereceu a TV mais pequena que era incrivelmente velha e … ..Eu coloquei esta carta para gestão directa e gostaria de compartilhar com todos:
A Quem Possa interessar:
a Minha carta para você, é uma queixa formal para o quão insatisfeito, decepcionado e triste, meu marido & eu fosse devido o nosso Natal/
Aniversário de férias em seu recurso. Gostaria de salientar algumas áreas que considero mais chocantes do que testemunhámos durante a nossa estadia e espero sinceramente que introduzam as alterações necessárias nestas áreas., meu marido originalmente fez arranjos com o seu serviço ao cliente para ficar no Palácio Pocono, mas foi persuadido pelo seu serviço ao cliente a ficar no Paradise Stream devido a ter “novos quartos”. conduzimos nove horas, desde a nossa casa no Newport News, Virginia, para umas férias românticas de Natal e aniversário nas suas instalações., foi – nos dito que as torres de champanhe eram o melhor quarto e este era o que o seu melhor quarto tinha para nos oferecer – havia azulejos enferrujados, quebrados no teto, uma cabeceira partida, chão sujo, um chuveiro sujo e um chão sujo na sua banheira de vidro de champanhe-sem mencionar que a sua banheira de Reboque De Champanhe era “instável”. O plexiglass em torno da Torre de champanhe também foi rachado para baixo do lado. O tecto acima da nossa cama devia ter um tecto celestial – apenas três das luzes estavam a funcionar! Havia inúmeras marcas de esfregaço nos espelhos à volta da sala., Seu quarto ofereceu a menor TVs que eram incrivelmente velhos e um frigorífico (que também era incrivelmente velho) que estava sujo.
não só isso, mas seu quarto não tinha uma máquina de café e microondas e até mesmo o menor quarto de cadeia de hotel oferece essas comodidades! esta sala não estava limpa de todo; até tinha um forte odor imundo ao entrar, para não mencionar que estes itens danificados encontrados na sala foram testemunhados nos nossos primeiros dez minutos de entrada na sala., esta sala parecia como se ainda fosse modelada quando foi construída, nos anos 1970 e nos disseram que esta era uma sala “mais nova” atualizada. Não havia nada actualizado ou novo sobre isso! Estávamos fora de nós e saímos antes de encontrarmos mais problemas. nós imediatamente comunicamos nossos problemas à sua RSE na recepção e fomos oferecidos para verificar outros quartos a uma taxa mais barata a que queríamos dar a sua facilidade o benefício da dúvida e concordou., A gerência levou – me a mim e ao meu marido para ver outros quartos na carrinha dos Serviços de hóspedes – e a carrinha estava incrivelmente suja-estava cheia de papéis, migalhas de comida, terra e pedras e um odor desagradável de sujidade. decidimos ser acomodados na sala Jardim do Éden-embora a sua sala Jardim do Éden fosse uma “atualização” em comparação com as suas torres de champanhe, a sala sauna tinha gravuras de outros nomes de casais – o tipo de graffiti que você encontra em casas de banho públicas., Os espelhos em torno da piscina foram quebrados (no fundo) e os dois pilares que separam o quarto da sala de estar foram ou esfolados ou apodrecidos. A banheira em forma de coração vermelho tinha um chão sujo no fundo-decidimos ficar com o chuveiro “stand-up”.
Devido a mudança de quartos e chateado, nós perdemos o “tempo de atividade” para neve-mobiling (11h – 3pm), que achamos que não deveria ter um limite de tempo – ele deve estar aberto a todos para usar a qualquer momento, especialmente quando casos como este acontecer., para o jantar (e café da manhã), ficamos surpresos ao descobrir que tivemos que sentar com outros casais em uma mesa de oito, e eu sinto que arruína a privacidade dos casais. para nossa surpresa, cinco casais com quem nos sentamos durante o fim de semana queixaram – se da sua estadia e do seu quarto nas torres de champanhe-um casal estava em lua-de-mel e encontrou brinquedos usados de “sexo” no seu quarto no dia em que chegaram! a sua equipa de espera na sala de jantar estava uma confusão-os seus uniformes e roupa suja e despenteada-o seu profissionalismo era pobre., ficámos muito desapontados com o seu “jogo” e “área de trabalho”-não podia acreditar que havia três passadeiras ao lado de três mesas de bilhar – é bastante desconfortável “treinar” diretamente na frente de casais jogando bilhar e jogos de arcade. Esse tipo de equipamento deve ser mantido numa sala completamente diferente. domingo de manhã, aproveitámos o pequeno-almoço na cama-as salsichas, panquecas, torradas e bacon estavam completamente amontoadas, o nosso chá estava frio, e os cereais foram entregues sem leite!domingo, choveu com chuva o dia todo e não conseguimos andar na neve., Durante esse tempo, verificamos as outras áreas de Pocono (Brock Haven e Pocono Palace) que parecem muito mais agradáveis do que o Paradise Steam e têm muito mais Comodidades para oferecer aos seus hóspedes. Paradise Steam parece incrivelmente “run down” em comparação com estes dois locais e eu não vejo como havia mesmo um pensamento de persuasão entre as duas instalações (Paradise Steam sobre o Palácio Pocono). fiquei desapontado com a nossa “salada” para o nosso jantar de sábado à noite – era uma cabeça de alface iceberg, cortada ao meio com alguns cubos de tomate. Foi isso., Quando me pediram vinagrete balsâmico ou italiano, deram-me a garrafa de vinagre. devido à forte chuva no domingo à noite, os telhas do teto na área do lounge e boate estavam vazando com água da chuva. Dois telhas do teto tinham caído e se quebrado em pedaços na área do salão e foram deixados lá, espalhados no chão. Havia um grande caixote do lixo no meio do caminho, pegando água da chuva que estava vazando através do teto., A RSC na recepção disse – nos que o” Survivor Game ” na área da boate seria cancelado devido à fuga-altura em que fomos directamente para casa para passar a noite. Monday was a lot colder which froze the remaining snow and rain into ice, which we were once again, unable to snow-mobile. Saímos imediatamente naquela manhã., no geral, estou mais alarmado com o seu site Pocono resort-acho que esta é uma falsa deturpação completa sobre o que você tem para oferecer – seus quartos não olhar nem perto do que você anunciar e estou completamente triste de como você roubar clientes fazendo isso. Um preço elevado deve valer a pena e mesmo a sua taxa descontada que nos foi oferecida não valeu o que passámos. Acho muito injusto oferecer este tipo de recurso a casais e isso realmente entristece o meu marido & me., Nunca regressaremos às suas instalações e garantiremos que informamos todos os que conhecemos da nossa estadia nas suas instalações esta época natalícia.Mais

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