¿qué hago una vez que estamos listos para la recogida?

ya sea que esté en un aeropuerto o puerto, el proceso es el mismo. Una vez que todos estén listos y tengan sus maletas, llame al número que aparece en su confirmación diciéndole al agente que su grupo está listo. Luego notificamos a su conductor que lo llamará al número de teléfono celular que proporcionó en el momento de la Reserva una vez que ingrese al aeropuerto o puerto. Consulte su confirmación sobre dónde proceder en cada aeropuerto y Puerto., Además, el conductor también dará dirección a la zona adecuada.

los clientes internacionales en aeropuertos y puertos de cruceros en la mayoría de los casos tienen reuniones y saludos en cada ubicación. Por favor, lea su confirmación sobre dónde reunirse con su conductor. Los conductores están en las áreas de llegadas especificadas por cada autoridad de control de ubicaciones.

Si saliendo de un hotel o residencia, no hay necesidad de llamar. Solo necesita estar listo para ir a su hora de recogida con su teléfono celular encendido por si el conductor necesita comunicarse con usted.,

Son tus tiempos de recogida exacta?

No, No hay forma posible de que cualquier compañía de transporte en particular el transporte terrestre pueda garantizar cualquier hora exacta en el punto para la recogida. Hay demasiadas variables involucradas para que honremos un tiempo exacto, todos los tiempos son estimaciones y hacemos todo lo posible para que su partido se acerque a ese momento lo más humanamente posible.

he llegado temprano o desembarcar de la nave temprano, no quiero esperar. ¿Obtengo un reembolso?,

No se realizará ningún reembolso si ha llegado temprano al aeropuerto o desembarcado temprano del barco y se niega a esperar su turno. No le daremos ningún descuento o reembolso si toma un transporte alternativo. Por favor, comprenda que no es nuestro único cliente del día y, como tal, mantenerse a su tiempo es muy importante para que podamos atender a todos.

¿Cómo puedo saber lo que el vehículo se parecen?

el conductor le dirá esto cuando lo llame al número de teléfono celular que proporcionó para su recogida en su ubicación., Los vehículos varían en disponibilidad según la ubicación.

** clientes canadienses: esto parece ser un problema continuo con un porcentaje de clientes canadienses que se niegan a usar sus teléfonos celulares en los Estados Unidos debido a las tarifas de roaming más altas. Póngase en contacto con su proveedor de telefonía celular antes de salir de Canadá y haga que activen American calling. Es una tarifa adicional que va desde 1 10-2 20, pero incluye minutos. Si no lo hace, le cobraremos a su tarjeta una tarifa de meet 50.00 meet and greet por hacer que el conductor estacione el vehículo y vaya a buscarlo., Decirnos que su teléfono no funciona aquí, no es una excusa válida, ya que tratamos con cientos de canadienses cada mes que tienen teléfonos celulares que funcionan bien. Este comportamiento hace que las lanzaderas se retrasen en algunos casos de 30 a 45 minutos, lo que hace que el conductor se retrase para el resto de sus recogidas y que otros clientes lleguen tarde.

¿a Qué hora debo programar mi de recogida en el aeropuerto?

una buena regla general es 30 minutos después de que su vuelo haya llegado a EE.UU., vuelos nacionales y 1 hora después de la llegada para vuelos internacionales.

¿a Qué hora debo programar mi camioneta desde el puerto?

esto se basa en el lugar al que va después de su crucero, Si tiene un vuelo y solo preferencias personales. Si va a un hotel o residencia, le pedimos que por favor nos permita obtener personas de vuelo primero y estar hacia la parte posterior del Desembarco del barco que generalmente es alrededor de las 10:00 AM., Si va a tomar un vuelo a casa, debe tener una ventana de 2 horas de llegada al aeropuerto para proceder a través de la TSA, debe llegar a más tardar 1 hora antes de su vuelo o la aerolínea no tomará sus maletas y no puede abordar el avión debido a las reglas de la TSA.

comenzamos a recoger en el puerto a las 8:00 am ya que este es el horario «oficial» de apertura de la Aduana de EE. Aunque los barcos a veces se liberan temprano, nuestros conductores no comienzan las recogidas hasta las 8: 00 AM, incluso si se baja del barco temprano. Si desembarca temprano tendrá que esperar.,

¿a Qué hora debo programar mi camioneta al puerto?

las recogidas en el puerto comienzan entre las 10:30 AM y las 11: 00 AM. Tiene hasta las 3: 00 PM para llegar al puerto para su crucero. Solo aquellos que tienen permiso para entrar en el puerto para dejar antes (es decir, una boda) se les permite estar en el puerto antes de las 11:00 AM. Por favor, comprenda que algunas autoridades portuarias no quieren que dejemos antes de las 11:00 AM, los porteadores no tomarán su equipaje hasta después de esa hora y tendrá que esperar afuera., En algunos puertos, la Autoridad indicará a nuestros conductores que lo dejen en el extremo más alejado del estacionamiento Con su equipaje si llega demasiado temprano. Los barcos comienzan el embarque entre las 12: 00-12: 30 PM.

si definitivamente desea una recogida en el puerto antes de las 10:30 AM y no va por una razón aprobada para estar en el puerto temprano, habrá un recargo de $50.00 agregado a su total.

¿a qué hora es la última vez que puedo ser recogido del puerto?,

10: 00 AM es la última recogida en el puerto, ya que el barco debe ser despejado y relanzado antes de que comience el proceso de embarque para la próxima navegación.

No estoy usando el mismo teléfono celular que proporcioné y el conductor no me ha llamado, ¿por qué?

esta parece ser una situación recurrente. Si no está utilizando el mismo número que proporcionó, no tenemos idea de cuál es el número de teléfono del teléfono que está sosteniendo, por lo tanto, no podemos llamarlo., Como se indica en su confirmación, si está utilizando un número diferente, debe llamarnos y hacérnoslo saber para que podamos pasárselo a su conductor. Si no lo hace, retrasará su recogida.

¿el conductor va a estar sentado justo fuera del área de reclamo de equipaje del aeropuerto o de la terminal portuaria?

no, esto no está permitido en ningún aeropuerto o puerto, según la Autoridad de tal y el Departamento de Seguridad Nacional. Dado que tratamos con varias autoridades portuarias y aeroportuarias con diferentes reglas, estas reglas son bastante estándar en todas las ubicaciones.,

¿qué sucede si el barco en el que estoy navegando se retrasa en la liberación o llegada a Puerto?

un retraso de barco por no liberación es común y un barco que no llega a Puerto ocurre con más frecuencia de lo que la gente piensa. En estas circunstancias, todas las recogidas que vayan al puerto se retrasarán. En algunos casos, las Autoridades Portuarias indicarán cuándo las compañías de transbordadores pueden comenzar a dejar ese buque. Esta compañía debe cumplir con todas las directivas que nos da la Autoridad Portuaria y, a su vez, espera que todos los pasajeros también las sigan.,

¿los conductores están sentados esperándonos?

No, somos una empresa de transporte / traslado no una empresa de limusinas. Usted está pagando solo por su traslado de transporte y el tiempo dentro de ese marco. Le pedimos que se quede en el tiempo asignado, ya que no podemos garantizar que pueda ser recogido antes.

¿puedo pagar extra por un conductor estará esperando?

Sí, el coste depende del tipo de vehículo., Póngase en contacto con la oficina para el precio de tal, usted pagará un cargo mínimo por hora más el costo de la transferencia. Las tarifas por hora para una camioneta sin remolque son actualmente de 9 95.00 por hora.

¿a Dónde recoger y dejar?

recogemos desde aeropuertos, puertos de cruceros, residencias, hoteles y otros negocios.

¿ir a todos los hoteles?

Sí, siempre y cuando sea en una de nuestras ciudades que atendemos como se encuentra en el sitio web.,

¿el precio Es el mismo para todos los hoteles, incluso si no es un hotel en el aeropuerto?

No, el precio variará dependiendo de la ubicación

vamos a llevar el equipaje, ¿cuánto le permitir?

contamos con 1 maleta facturada y 1 equipaje de mano por persona. Cualquier cosa por encima y más allá está sujeto a un cargo adicional.

¿Qué quieres decir con todo incluido precios?,

lo que significa es que no cobramos extra por peajes, tarifas de Aeropuerto, tarifas de puerto, no tenemos tarifas de manejo de equipaje y una propina del conductor del 10% está incluida en los traslados privados a menos que se indique lo contrario. Usted puede dar cualquier propina adicional al conductor directamente como la tasa estándar de propina es ahora 20%.

¿Cuándo tengo que pagar y cómo?

todas las reservas se cobran en el momento de la reserva. Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los conductores no aceptan pagos en efectivo para transferencias., Si paga con varias tarjetas de crédito, toda la reserva no es reembolsable por ningún motivo. Si una reserva se paga con más de 2 tarjetas de crédito, se agregará un cargo adicional de 5 5.00 por cada tarjeta de crédito de más de 2.

¿tienen los asientos de coche?

sí, los asientos de seguridad están disponibles bajo petición. Una petición es exactamente eso y no están garantizados. Los asientos de seguridad solo están disponibles en determinadas áreas. Usted puede hacer una solicitud para 1 asiento de coche solamente y debe hacerse en el momento de la reserva., Si usted absolutamente debe tener uno le animamos a traer su propio. Se pueden aplicar cargos por los asientos de seguridad. El uso del asiento para niños es bajo su propio riesgo y usted nos libera de toda responsabilidad por cualquier lesión, ya sea directa o indirectamente causada por nosotros o cualquier otro agente asignado por nosotros. Los cargos por asiento de coche no tienen efecto en el costo de la transferencia y, como tal, si se pide un asiento de coche y no se recibe, el único recurso será un crédito de la tarifa del asiento de coche para ser devuelto, ya que no hay garantía de recibir un asiento de coche pagado o de otra manera.