los floridanos que llaman al estado para pedir ayuda con las reclamaciones de desempleo deben esperar que los tiempos de espera superen una hora.»el mejor momento para llamar, y tal vez después de que mucha gente lo escuche hoy no lo será, es al final de la tarde», dijo el Secretario del Departamento de Servicios Administrativos, Jonathan Satter, a los periodistas el martes. «Pero prepárese para sentarse en el teléfono durante aproximadamente una hora y media.,»
el tiempo promedio de espera para información de reclamación específica llegó a 99 minutos el lunes.
«Ayer tuvimos un millón de llamadas telefónicas. Hemos recibido 15 millones de llamadas telefónicas desde el 15 de marzo», dijo Satter, quien fue puesto a cargo del sistema de desempleo en línea troubled CONNECT del Departamento de Oportunidades Económicas en abril. «No hemos llegado a la mayoría de ellos. La mayoría de esas personas están colgando. Es tan molesto para mí como lo es para los que llaman.,»
como parte de los cambios para mejorar el sistema en medio de la pérdida masiva de empleos debido al coronavirus, el estado se ha apresurado a traer más servidores informáticos, establecer un sistema de respaldo para que las personas soliciten y permitir que las personas presenten reclamaciones en solicitudes en papel.
Los demócratas, mientras tanto, continúan cuestionando el manejo del Gobernador Ron DeSantis de las reclamaciones de desempleo y el número de personas que se consideran no elegibles para asistencia.»Why are so few people still being paid?»La Senadora Lori Berman (D-Lantana) dijo el martes en una llamada en línea con otros Demócratas., «Sabes, la prueba de ello es lo que escuchamos del Secretario Satter. Cuando terminó la Conferencia de prensa, dijo que recibieron 1 millón de llamadas telefónicas a su oficina ayer. Un millón de veces. People la gente no está recibiendo respuestas.»DeSantis celebró una conferencia de prensa el martes para discutir el sistema, destacando que el estado ha pagado benefits 2.6 mil millones en beneficios a casi 1 millón de floridanos. Dijo que la fuerza laboral de los centros de llamadas ha crecido de unos 40 a 6,000.el gobernador ha sido crítico con el sistema CONNECT, que comenzó a operar en 2013 bajo el ex Gobernador Rick Scott., DeSantis dijo que el sistema se configuró para manejar a 1,000 usuarios individuales a la vez.»cuando estás en una situación como esta, Eso es el equivalente a lanzar un cacharro en el Daytona 500», dijo DeSantis. «Simplemente no va a ser suficiente y, por lo tanto, es necesario ampliar la capacidad. A lo grande. Lo hicimos.desde el 15 de marzo hasta el lunes, el Departamento de oportunidades económicas había recibido más de 2 millones de solicitudes de desempleo, de las cuales alrededor de 1.49 millones se consideraron «únicas».,»entre los reclamos únicos, 901,962 personas se habían encontrado elegibles para beneficios de desempleo estatales, 97,681 eran elegibles para beneficios federales, y 370,982 se habían considerado no elegibles. Del dinero enviado a los demandantes, $1.79 millones provenían del dinero del estímulo federal.por favor, siga las directrices de los CDC y las advertencias del Condado de Orange para mantenerse seguro, y por favor apoye esta publicación gratuita. Nuestro pequeño pero poderoso equipo está trabajando incansablemente para traerle noticias sobre cómo el coronavirus está afectando a la Florida Central. Por favor considere hacer una donación única o mensual. Todo ayuda.