William Edwards Deming è uno degli industriali più influenti del 20 ° secolo. È responsabile dell’introduzione dei sistemi di qualità che hanno guidato l’industrializzazione del Giappone dopo la seconda guerra mondiale, trasformandolo da un ristagno umiliato e distrutto alla fine della guerra, in un moderno leader della tecnologia e dell’innovazione entro la fine del 20 ° secolo., Questo è avvenuto con la filosofia di Deming, spingendo la qualità davanti alla produzione che è stata presa a cuore dai leader dell’industria giapponese e sviluppata in alcuni dei sistemi di produzione di maggior successo, il più famoso Toyota production system.

Deming codifica il suo punto di vista su come le organizzazioni lavorano nel suo sistema di conoscenza profonda:

il sistema di conoscenza profonda è costituito da quattro componenti attraverso le quali il mondo è guardato simultaneamente.,r:

1. l’Apprezzamento per un sistema
2. Conoscenza circa la variazione,
3. la Teoria della conoscenza, e
4. Conoscenza della psicologia

Il motivo che Deming creduto che la sua teoria della conoscenza profonda era così importante era che sarebbe aiutare le persone a trasformare interno delle loro organizzazioni, che, a sua volta, migliorare i risultati in termini di qualità gli sforzi di miglioramento., Comprendere e applicare le quattro parti della teoria di Deming, crede, creerà una migliore cultura della leadership.

più In dettaglio i quattro elementi:

1. l’Apprezzamento di un Sistema: Un business è un sistema. L’azione in una parte del sistema avrà effetti nelle altre parti. Spesso chiamiamo queste ” conseguenze non intenzionali.,”Imparando a conoscere i sistemi possiamo evitare meglio queste conseguenze indesiderate e ottimizzare l’intero sistema.
2. Conoscenza della variazione: uno degli obiettivi della qualità è ridurre la variazione. I manager che non capiscono la variazione spesso aumentano la variazione con le loro azioni. Fondamentale per questo è capire i due tipi di variazione — Causa comune che è la variazione dal sistema e causa speciale che variazione dall’esterno del sistema
3. Teoria della conoscenza: non c’è conoscenza senza teoria. Comprendere la differenza tra teoria ed esperienza impedisce un cambiamento superficiale., La teoria richiede una previsione, non solo una spiegazione. Mentre non puoi mai dimostrare che una teoria è giusta, deve esistere la possibilità di dimostrarla sbagliata testando le sue previsioni.
4. Comprensione della psicologia: Per comprendere l’interazione tra sistemi di lavoro e persone, i leader devono cercare di rispondere a domande come: Come imparano le persone? Come si relazionano le persone al cambiamento? Cosa motiva le persone?

La teoria della conoscenza profonda di Deming è una filosofia di gestione basata sulla teoria dei sistemi., Si basa sul principio che ogni organizzazione è composta da un sistema di processi e persone interconnessi che costituiscono i componenti del sistema. Il successo di tutti i lavoratori all’interno del sistema dipende dalla capacità del management di orchestrare il delicato equilibrio di ogni componente per l’ottimizzazione dell’intero sistema.

Deming credeva che la conoscenza profonda provenisse generalmente dall’esterno del sistema ed è utile solo se è invitata e ricevuta con il desiderio di imparare e migliorare., Un sistema non può capire se stesso senza l’aiuto dall’esterno del sistema, perché le esperienze precedenti influenzeranno l’obiettività, impedendo l’analisi critica dell’organizzazione. L’autoesame critico è difficile senza un’analisi imparziale dall’esterno dell’organizzazione. Inoltre, gli addetti ai lavori raramente possono servire come critici ostili che parlano francamente senza timore di rappresaglie.

Fornendo indicazioni pratiche sull’implementazione delle quattro parti del suo sistema di Profonda Conoscenza, Deming ha creato i 14 Punti per la gestione., Deming va in grande dettaglio delineando questi nel suo libro “Out of the Crisis” che sono stati anche ristampati con dettagli qui.

Deming 14 punti, hanno avuto effetti di vasta portata sul mondo del business.

Anche se non ci dicono esattamente come implementare le modifiche che raccomanda, ci danno abbastanza informazioni su cosa cambiare.,

La sfida per tutti noi è quella di applicare i punti Deming alle nostre aziende, dipartimenti e team. Presi nel loro complesso, i 14 punti sono una guida per l’importanza di costruire la consapevolezza del cliente, riducendo la variazione e promuovendo il costante cambiamento e miglioramento continuo in tutte le organizzazioni.

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Bowen, R — Deming Teoria della Conoscenza Profonda: Spiegare le Quattro Parti di Deming Teoria

Cardatore, Brooks, 2013 — Deming Profonda Conoscenza per la Leadership

Mindtools — Deming 14-Filosofia, Una Ricetta per la Qualità Totale

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Wikipedia https://en.wikipedia.org/wiki/W._Edwards_Deming