NON rimanere al Paradise Stream Resort! – Paradise Stream Resort

Ho messo insieme questa lettera alla direzione diretta e vorrei condividere con tutti: A chi può riguardare: La mia lettera a voi è una denuncia formale per quanto scontento ,deluso e rattristato mio marito & Ero dovuto la nostra vacanza di Natale / Compleanno al vostro resort., Vorrei evidenziare alcune aree che ho trovato più spaventosa che abbiamo assistito durante il nostro soggiorno e spero davvero che si apportare modifiche necessarie a queste aree. Mio marito originariamente preso accordi con il vostro servizio clienti di soggiornare presso il Pocono Palace, ma è stato convinto dal vostro servizio clienti di rimanere a Paradise Stream a causa di avere “camere più recenti”. Abbiamo guidato nove ore, dalla nostra posizione di casa a Newport News, Virginia per una romantica vacanza di Natale / compleanno presso la vostra struttura., Ci hanno detto le Torri di Champagne era la stanza migliore e questo è ciò che la vostra camera migliore aveva da offrirci – ci sono stati arrugginiti, piastrelle rotte nel soffitto, una testata rotto, pavimenti sporchi, un pavimento doccia sporca e un pavimento sporco nella vostra vasca da bagno bicchiere di champagne – per non parlare che la vostra vasca da bagno Champagne Towner era “instabile”. Il plexiglass intorno alla Torre Champagne è stato anche incrinato lungo il lato. Il soffitto sopra il nostro letto doveva avere un soffitto celeste – solo tre delle luci funzionavano! C’erano numerosi segni di striscio sugli specchi intorno alla stanza., La vostra camera ha offerto il più piccolo TV che erano incredibilmente vecchio e…Ho messo insieme questa lettera alla direzione diretta e vorrei condividere con tutti:
A chi può interessare:
La mia lettera a voi è una denuncia formale per quanto scontento, deluso e rattristato mio marito & Mi sono dovuti la nostra vacanza di Natale/
Compleanno al vostro resort. Vorrei evidenziare alcune aree che ho trovato più spaventosa che abbiamo assistito durante il nostro soggiorno e spero davvero che si apportare modifiche necessarie a queste aree.,
Mio marito originariamente preso accordi con il servizio clienti di soggiornare presso il Pocono Palace, ma è stato convinto dal servizio clienti di soggiornare presso Paradise Stream a causa di avere “camere più recenti”.
Abbiamo guidato nove ore, dalla nostra posizione di casa a Newport News, Virginia per una romantica vacanza di Natale/compleanno presso la vostra struttura.,
Ci hanno detto le Torri di Champagne era la stanza migliore e questo è ciò che la vostra camera migliore aveva da offrirci – ci sono stati arrugginiti, piastrelle rotte nel soffitto, una testata rotto, pavimenti sporchi, un pavimento doccia sporca e un pavimento sporco nella vostra vasca da bagno in vetro di champagne – per non parlare che il vostro Champagne Towner vasca Il plexiglass intorno alla Torre Champagne è stato anche incrinato lungo il lato. Il soffitto sopra il nostro letto doveva avere un soffitto celeste – solo tre delle luci funzionavano! C’erano numerosi segni di striscio sugli specchi intorno alla stanza., La vostra camera ha offerto il più piccolo TV che erano incredibilmente vecchio e un frigorifero (che era anche incredibilmente vecchio pure) che era sporco.
Non solo, ma la vostra camera non aveva una macchina per il caffè e forno a microonde e anche la più piccola camera catena di hotel offre tali servizi!
Questa stanza non era pulita a tutti; aveva anche un forte, cattivo odore entrando, per non parlare del fatto che questi oggetti danneggiati trovati nella stanza sono stati testimoniati entro i nostri primi dieci minuti di entrare nella stanza.,
Questa stanza sembrava come se fosse ancora modellato quando è stato costruito, nel 1970 e ci è stato detto che questo era un aggiornamento, “più recente” camera. Non c’era nulla di aggiornato o nuovo su di esso! Eravamo fuori di noi a quest’ora e siamo partiti prima di trovare più problemi.
Abbiamo immediatamente comunicato i nostri problemi al vostro CSR presso la reception e sono stati offerti di controllare altre camere ad un prezzo più conveniente a cui abbiamo voluto dare la vostra struttura il beneficio del dubbio e concordato., La direzione ha portato me e mio marito a vedere altre stanze nel tuo furgone dei servizi per gli ospiti – e il furgone era incredibilmente sporco – era disseminato di involucri, briciole di cibo, sporcizia e rocce e un odore poco invitante di sporcizia.
Abbiamo deciso di essere ospitati in Garden of Eden camera – anche se il vostro Giardino di Eden camera era un “aggiornamento” rispetto al vostro Torri di Champagne, la sauna aveva incisioni di altri nomi coppie – il tipo di graffiti che si trovano su bagni pubblici., Gli specchi intorno alla piscina erano rotti (in basso) e i due pilastri che separano la camera da letto dal soggiorno erano o sfregiati o marciti. La vasca da bagno a forma di cuore rosso aveva un fondo sporco – abbiamo deciso di aderire alla doccia “stand-up”.
A causa di tutto il passaggio di camere e sconvolto, abbiamo perso il “tempo di attività” per snow-mobiling (11am – 3pm) che riteniamo non dovrebbe avere un limite di tempo su di esso – dovrebbe essere aperto a tutti da usare in qualsiasi momento, soprattutto quando casi come questo accadono.,
Per la cena (e la colazione), siamo rimasti sorpresi di scoprire che abbiamo dovuto sedersi con altre coppie a un tavolo di otto, e mi sento che rovina la privacy delle coppie.
Con nostra sorpresa, CINQUE coppie con cui ci siamo seduti nel corso del fine settimana si sono lamentati del loro soggiorno e della loro stanza nelle Torri di Champagne – una coppia era in luna di miele e ha trovato giocattoli “sessuali” usati nella loro stanza il giorno in cui sono arrivati!
Il personale di attesa nella sala da pranzo erano un pasticcio-le loro uniformi e governare – disordinato e trasandato – la loro professionalità era scarsa.,
Siamo rimasti molto delusi del vostro “Gioco” e “Work-Out Area” – Non riuscivo a credere che ci fossero tre tapis roulant accanto a tre tavoli da biliardo – è abbastanza scomodo per “lavorare fuori” direttamente di fronte a coppie che giocano piscina e giochi arcade. Questo tipo di attrezzatura dovrebbe essere tenuto in una stanza completamente diversa.
Domenica mattina, abbiamo preso beneficio della colazione a letto – la salsiccia, frittelle, French toast e pancetta erano completamente ammucchiati insieme, il nostro tè era freddo, e il cereale è stato consegnato senza latte!
Domenica, ha versato con la pioggia tutto il giorno e siamo stati in grado di neve-mobile., Durante il quale, abbiamo controllato le altre aree di Pocono (Brock Haven e Pocono Palace) che sembrano molto più belle di Paradise Steam e hanno molti più servizi da offrire ai loro ospiti. Paradise Steam sembra incredibilmente “fatiscente” rispetto a queste due posizioni e non vedo come ci sia stato anche un pensiero di persuasione tra le due strutture (Paradise Steam over Pocono Palace).
Sono rimasto deluso dalla nostra “insalata” per la nostra cena del sabato sera – era una testa di lattuga iceberg, tagliata a metà con alcuni cubetti di pomodoro su di esso. E ‘ tutto., Quando è stato chiesto per il condimento balsamico Vinaigrette o italiano, mi è stata data la bottiglia di aceto.
A causa della forte pioggia domenica sera, le piastrelle del soffitto nella zona lounge e nightclub erano perdite con acqua piovana. Due mattonelle del soffitto erano caduti attraverso e rotto in pezzi nella zona salotto e sono stati lasciati lì, sparsi sul pavimento. C’era un grande bidone della spazzatura nel mezzo della passeggiata, catturando l’acqua piovana che perdeva attraverso il soffitto., Il CSR presso la reception ci ha detto che il “Gioco Survivor” nella zona discoteca sarebbe stato annullato a causa della perdita – in cui il tempo siamo andati direttamente a casa per la notte.
Lunedi è stato molto più freddo che ha congelato la neve rimanente e la pioggia in ghiaccio, che siamo stati ancora una volta, in grado di neve-mobile. Abbiamo subito check-out quella mattina.,
Nel complesso, sono più allarmato dal tuo sito web Pocono resort – Trovo questo un completo falso travisamento su ciò che hai da offrire – le vostre camere non sembrano nemmeno vicino a quello che pubblicizzare e sono completamente rattristato di come si strappare i clienti off facendo questo. Un prezzo elevato dovrebbe essere valsa la pena e anche il tasso scontato che ci è stato offerto non valeva quello che abbiamo attraversato. Trovo molto ingiusto offrire questo tipo di resort alle coppie e questo rattrista davvero mio marito & me., Non torneremo mai alla tua struttura e faremo in modo di far conoscere a tutti il nostro soggiorno nella tua struttura in questo periodo natalizio.Più

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