Text-to-911 è la possibilità di inviare un messaggio di testo per raggiungere 911 acquirenti chiamata di emergenza dal tuo cellulare o dispositivo. Tuttavia, poiché le chiamate vocali al 911 forniscono ulteriori informazioni ai call center 911, è sempre necessario effettuare una chiamata vocale al 911 durante un’emergenza quando possibile.

Text-to-911 è attualmente disponibile solo in alcune posizioni., La FCC incoraggia i call center di emergenza per iniziare ad accettare testi, ma spetta a ogni call center per decidere il particolare metodo in cui implementare e distribuire la tecnologia text-to-911.

Le regole FCC richiedono a tutti gli operatori wireless e altri fornitori di applicazioni di messaggistica di testo negli Stati Uniti di consegnare testi di emergenza ai call center che ne fanno richiesta. Se un call center richiede il servizio text-to-911, i fornitori di messaggi di testo devono fornire il servizio in quella zona entro sei mesi.,

Per verificare se il call center 911 nella tua zona supporta text-to-911, scarica il nostro elenco di aree che supportano il servizio disponibile (aggiornato mensilmente). Ma anche nelle aree in cui i call center accettano text-to-911, il servizio 911 basato sulla voce esistente è ancora il metodo di contatto più affidabile e preferito.

Come contattare 911

Se si utilizza un telefono wireless o un altro tipo di dispositivo mobile, assicurarsi di effettuare le seguenti operazioni in caso di emergenza:

• Contattare sempre 911 effettuando una chiamata vocale, se è possibile.,
• Se sei sordo, con problemi di udito o di parola disabilitato, e text-to-911 non è disponibile, utilizzare un TTY o un servizio di telecommunications relay, se possibile.

Bounce-back messages

Se si tenta di inviare un testo al 911 in cui il servizio non è ancora disponibile, le norme FCC richiedono a tutti gli operatori wireless e ad altri fornitori di messaggi di testo di inviare un messaggio automatico di “bounce-back” che ti consiglierà di contattare i servizi di emergenza con un altro mezzo, , I messaggi di rimbalzo hanno lo scopo di ridurre al minimo il rischio di credere erroneamente che un testo al 911 sia stato trasmesso a un call center di emergenza quando non lo ha fatto.

Quali fornitori di servizi non sono tenuti a supportare text-to-911?

• Le regole text-to-911 della FCC non si applicano alle applicazioni di messaggistica di testo che non supportano l’invio di SMS da e verso numeri di telefono statunitensi.
• Le app di messaggistica di testo che supportano solo gli sms con altri utenti di app o gli sms tramite i social media non sono necessarie per supportare text-to-911.