Floridians che chiamano lo stato per chiedere aiuto con le richieste di disoccupazione dovrebbero aspettarsi tempi di attesa per superare un’ora.
” Il momento migliore per chiamare, e forse dopo un sacco di gente sentire oggi non sarà, è nel tardo pomeriggio, ” Dipartimento di servizi di gestione Segretario Jonathan Satter ha detto ai giornalisti Martedì. “Ma preparati a sederti al telefono per circa un’ora e mezza.,”
Il tempo medio di attesa per informazioni specifiche reclamo raggiunto 99 minuti il Lunedi.
“Ieri abbiamo avuto un milione di telefonate. Abbiamo avuto 15 milioni di telefonate da marzo 15”, ha detto Satter, che è stato messo a capo del sistema di disoccupazione online di troubled CONNECT del Dipartimento di Opportunità economica ad aprile. “Non siamo arrivati alla maggior parte di quelli. La maggior parte di quelle persone sta riattaccando. È sconvolgente per me come è sconvolgente per i chiamanti.,”
Come parte delle modifiche per migliorare il sistema in mezzo enormi perdite di posti di lavoro a causa del coronavirus, lo stato ha strapazzate per portare su più server di computer, impostare un sistema di backup per le persone di applicare e ha permesso alle persone di presentare reclami su applicazioni cartacee.
I democratici, nel frattempo, continuano a mettere in discussione la gestione del Gov. Ron DeSantis delle richieste di disoccupazione e il numero di persone ritenute non ammissibili all’assistenza.
” Perché così poche persone vengono ancora pagate?”Sen. Lori Berman, D-Lantana, ha detto martedì in una chiamata online con altri democratici., “Sai, la prova di ciò è quello che abbiamo sentito dal segretario Satter. Come ha finito la conferenza stampa, ha detto che hanno ricevuto 1 milione di telefonate al loro ufficio ieri. Un milione di volte. People Le persone non ricevono risposte.”
DeSantis ha tenuto una conferenza stampa Martedì per discutere il sistema, evidenziando che lo stato ha pagato 2,6 miliardi di dollari in benefici a quasi 1 milione di Floridians. Ha detto che la forza lavoro del call-center è cresciuta da circa 40 a 6.000.
Il governatore è stato critico nei confronti del sistema CONNECT, che ha iniziato a funzionare nel 2013 sotto l’ex governatore Rick Scott., DeSantis ha detto che il sistema è stato impostato per gestire 1.000 singoli utenti in una sola volta.
” Quando sei in una situazione come questa, questo è l’equivalente di lanciare una jalopy nel Daytona 500″, ha detto DeSantis. “Non lo taglierà e quindi è necessario espandere la capacità. Alla grande. L’abbiamo fatto.”
Dal 15 marzo al Lunedi, il Dipartimento di Opportunità economica aveva ricevuto più di 2 milioni di domande di disoccupazione, di cui circa 1,49 milioni sono stati considerati “unico.,”
Tra le richieste uniche, 901.962 persone erano state trovate ammissibili per i sussidi di disoccupazione statali, 97.681 erano ammissibili per i benefici federali e 370.982 erano stati ritenuti non ammissibili. Dei soldi inviati ai richiedenti, million 1,79 milioni provenivano da denaro di stimolo federale.
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