Que dois-je faire une fois que nous sommes prêts pour le ramassage?

que vous soyez dans un aéroport ou un port, le processus est le même. Une fois que tout le monde est prêt et a ses sacs, vous appelez le numéro indiqué sur votre confirmation indiquant à l’agent que votre groupe est prêt. Nous informons ensuite votre chauffeur qui vous appellera sur le numéro de téléphone portable que vous avez fourni au moment de la réservation une fois qu’il entrera dans l’aéroport ou le port. Veuillez consulter votre confirmation pour savoir où procéder à chaque aéroport et port., En outre, le conducteur donnera également la direction à la zone appropriée.

dans la plupart des cas, les clients internationaux dans les aéroports et les ports de croisière ont rendez-vous à chaque endroit. Veuillez lire votre confirmation pour savoir où rencontrer votre chauffeur. Les conducteurs se trouvent dans les zones d’arrivée spécifiées par chaque autorité de contrôle des lieux.

Si vous partez d’un hôtel ou d’une résidence, il n’est pas nécessaire d’appeler. Vous avez juste besoin d’être prêt à aller par votre temps de ramassage avec votre téléphone portable juste au cas où le conducteur a besoin de vous joindre.,

Sont vos temps de ramassage exact?

Non, il n’y a aucun moyen possible qu’une entreprise de transport en particulier le transport terrestre puisse garantir une heure exacte du point pour le ramassage. Il y a tout à fait trop de variables impliquées pour que nous puissions honorer une heure exacte, toutes les heures sont des estimations et nous faisons de notre mieux pour que votre fête soit aussi proche de cette heure que possible humainement.

je suis arrivé tôt ou j’ai débarqué le navire tôt, Je ne veux pas attendre. Puis-je obtenir un remboursement?,

Aucun remboursement ne sera accordé si vous êtes arrivés tôt à l’aéroport ou débarqués du navire début et de refuser d’attendre votre tour. Nous ne donnerons aucun rabais ou remboursement si vous prenez un autre transport. Veuillez comprendre que vous n’êtes pas notre seul client du jour et qu’il est donc très important de rester à votre heure afin que nous puissions servir tout le monde.

Comment puis-je savoir ce que le véhicule va ressembler?

le chauffeur vous le dira lorsqu’il vous appellera sur le numéro de téléphone cellulaire que vous avez fourni pour votre prise en charge à votre emplacement., La disponibilité des véhicules varie selon l’emplacement.

** clients canadiens: cela semble être un problème permanent avec un pourcentage de clients canadiens qui refusent d’utiliser leur téléphone cellulaire aux États-Unis en raison des frais d’itinérance plus élevés. Veuillez contacter votre fournisseur de téléphonie cellulaire avant de quitter le Canada et demandez-lui D’activer American calling. Il s’agit de frais supplémentaires allant de 10 $à 20 but, mais comprend les minutes. Si vous ne le faites pas, nous facturerons à votre carte des frais de rencontre et d’accueil de 50,00 for pour que le conducteur stationne le véhicule et Vienne vous trouver., Nous dire que votre téléphone ne fonctionne pas ici n’est pas une excuse valable, car nous traitons chaque mois avec des centaines de Canadiens qui ont des téléphones cellulaires qui fonctionnent très bien. Ce comportement fait que les navettes sont retardées dans certains cas de 30 à 45 minutes, mettant ainsi le conducteur derrière pour le reste de ses Pick-Up et faisant en sorte que les navettes des autres clients soient en retard.

Quel moment dois-je planifier mon pick-up à l’aéroport?

une bonne règle empirique est de 30 minutes après l’arrivée de votre vol pour les États-Unis., vols intérieurs et 1 heure après l’arrivée pour les vols internationaux.

à quelle heure dois-je planifier mon ramassage depuis le port?

ceci est basé sur l’endroit où vous allez après votre croisière, si vous avez un vol et une préférence personnelle. Si vous allez dans un hôtel ou une résidence, nous vous demandons de nous laisser prendre les gens de vol d’abord et d’être vers l’arrière du débarquement du navire qui est généralement vers 10h00., Si vous prenez un vol de retour, vous devez avoir une fenêtre d’arrivée de 2 heures à l’aéroport pour passer par la TSA, vous devez arriver au plus tard 1 heure avant votre vol ou la compagnie aérienne ne prendra pas vos bagages et vous ne pouvez pas monter à bord de l’avion en raison des règles de la TSA.

nous commençons à ramasser au port à 8h00 car c’est l’heure d’ouverture « officielle » des douanes américaines. Bien que les navires libèrent parfois tôt, nos chauffeurs ne commencent pas les pickups avant 8h00, même si vous quittez le navire tôt. Si vous débarquez tôt, vous devrez attendre.,

Quel moment dois-je planifier mon pick-up pour le port?

Les prises en charge vers le port commencent entre 10h30 et 11h00. Vous avez jusqu’à 15h00 pour arriver au port pour votre croisière. Seuls ceux qui ont la permission d’entrer dans le port pour les dépôts tôt ( c’est-à-dire un mariage) sont autorisés à être au port avant 11h00. Veuillez comprendre que certaines autorités portuaires ne veulent pas que nous déposions avant 11h00, les porteurs ne prendront pas vos bagages avant cette heure et vous devrez attendre à l’extérieur., Dans certains ports, l’autorité demandera à nos chauffeurs de vous déposer à l’extrémité du parking avec vos bagages si vous arrivez trop tôt. Les navires commencent à embarquer entre 12h00 et 12h30.

Si vous voulez absolument un ramassage au port avant 10h30 et que vous n’allez pas pour une raison approuvée pour être au port tôt, un supplément de 50,00 $sera ajouté à votre total.

Quelle heure est la dernière que je peux être ramassés à partir de la port?,

10h00 est la dernière prise en charge du port car le navire doit être dédouané et remis à flot avant le début du processus d’embarquement pour la prochaine navigation.

Je n’utilise pas le même téléphone portable que j’ai fourni et le pilote ne m’a pas appelé, pourquoi?

cela semble être une situation récurrente. Si vous n’utilisez pas le même numéro que vous avez fourni, nous n’avons aucune idée du numéro de téléphone du téléphone que vous détenez, nous ne pouvons donc pas vous appeler., Comme indiqué sur votre confirmation, si vous utilisez un autre numéro, vous DEVEZ nous appeler et nous le faire savoir afin que nous puissions le transmettre à votre chauffeur. Ne pas le faire retardera votre ramassage.

le conducteur va-t-il être assis juste à l’extérieur de la récupération des bagages de l’aéroport ou du terminal portuaire?

Non, cela n’est autorisé dans aucun aéroport ou port, par l’autorité de ce ministère et du Département de la sécurité intérieure. Étant donné que nous traitons avec diverses autorités aéroportuaires et portuaires avec des règles différentes, ces règles sont assez standard dans tous les endroits.,

que se passe-t-il si le navire sur lequel je navigue est retardé dans sa libération ou son arrivée au port?

un retard de navire pour non-libération est courant et un navire qui n’arrive pas au port arrive plus souvent que les gens ne le pensent. Dans ces circonstances, tous les Pick-Up allant au port seront retardés. Dans certains cas, les autorités portuaires indiqueront quand les compagnies de navettes pourront commencer à déposer un tel navire. Cette compagnie doit se conformer à toutes les directives qui nous ont été données par L’Autorité portuaire et s’attend à ce que tous les passagers le suivent également.,

les pilotes Sont assis autour d’attente pour nous?

Non, Nous sommes une société de navette / transfert pas une société de limousine. Vous ne payez que pour votre transfert de transport et le temps dans ce cadre. Nous vous demandons de rester votre temps, que nous ne pouvons pas garantir que vous pouvez être ramassé plus tôt.

puis-je payer un supplément pour avoir un conducteur d’être en attente?

Oui, Le coût dépend du type de véhicule., Contactez le bureau pour le prix d’un tel, vous paierez une charge horaire minimale plus le coût du transfert. Le taux horaire pour une camionnette sans remorque est actuellement de 95,00 per l’heure.

Où avez-vous de ramassage et de dépôt?

nous prenons en charge les aéroports, les ports de croisière, les résidences, les hôtels et autres entreprises.

allez-vous tous les hôtels?

Oui, tant que c’est dans l’une de nos villes que nous desservons comme indiqué sur le site.,

le prix est-il le même pour tous les hôtels même s’il ne s’agit pas d’un hôtel d’aéroport?

Non, le prix variera en fonction de l’emplacement

Nous allons amener les bagages, combien avez-vous permettre?

Nous comptons 1 bagage enregistré et 1 bagage à main par personne. Tout ce qui dépasse et au-delà est soumis à des frais supplémentaires.

Qu’entendez-vous par prix tout compris?,

cela signifie que nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les péages, Les frais d’aéroport, les frais de port, nous n’avons pas de frais de manutention des bagages et un pourboire de 10% est inclus sur les transferts privés, sauf indication contraire. Vous pouvez donner n’importe quel pourboire supplémentaire au conducteur directement car le taux standard de pourboire est maintenant de 20%.

Quand dois-je payer et comment?

toutes les réservations sont facturées au moment de la réservation. Nous prenons Visa, MasterCard, American Express, et Discover. Les conducteurs n’acceptent pas les paiements en espèces pour les transferts., En cas de paiement par plusieurs cartes de crédit, la totalité de la réservation n’est pas remboursable pour quelque raison que ce soit. Si une réservation est payée en utilisant plus de 2 cartes de crédit, des frais supplémentaires de 5,00 $seront ajoutés pour chaque carte de crédit de plus de 2.

vous avez des sièges de voiture?

Oui, des sièges auto sont disponibles sur demande. Une demande est exactement cela et ils ne sont pas garantis. Sièges d’auto disponibles uniquement dans certaines zones. Vous pouvez faire une demande pour 1 siège auto seulement et doit être fait au moment de la réservation., Si vous devez absolument en avoir un, nous vous encourageons à apporter le vôtre. Des frais peuvent s’appliquer pour les sièges d’auto. L’utilisation du siège d’enfant est à vos propres risques et vous nous dégagez de toute responsabilité pour quelque dommage que ce soit directement ou indirectement causés par nous ou par tout autre agent affecté par nous. Les frais de siège auto n’ont aucun effet sur le coût du transfert et en tant que tel si un siège auto est commandé et non reçu, le seul recours sera un crédit des frais de siège auto à retourner car il n’y a aucune garantie de recevoir un siège auto payé ou autrement.