selon Thomas et Kilmann, il y a cinq façons ou styles qui sont utilisés pour satisfaire les préoccupations dans un conflit. Ces styles peuvent être évalués sur des axes de coopération à l’affirmation de soi.

Collaborationmodifier

selon Thomas et Kilmann, collaborer consiste à résoudre mutuellement des problèmes pour résoudre les besoins des deux parties. Cela revient à être à la fois affirmatif et coopératif. Ce style peut être bénéfique pour fermer les relations parce que les individus creusent plus profondément pour trouver la racine du conflit et trouver une solution alternative., Vous apprenez les idées des autres parties pour essayer de trouver une solution plus créative au conflit. Ce modèle est mieux utilisé lorsque vous avez besoin d  » une solution intégrative parce que les besoins des deux parties sont trop importants pour ne pas être abordés, vous voulez réunir des idées ou travailler à travers des sentiments durs dans la relation. Cependant, en ce qui concerne le temps ou l’échelle, la gestion collaborative des conflits peut être à la fois longue et épuisante sur le plan émotionnel, en raison de sa nature intensive. En outre, si des résultats efficaces étaient obtenus, les parties devraient avoir une bonne expérience et être capables de discuter de leurs besoins et de leurs désirs.,

CompromisingEdit

compromettre c’est échanger des concessions, les deux parties abandonneront un besoin ou un besoin afin de satisfaire le conflit. C’est intermédiaire dans l’affirmation de soi et la coopération. Compromettre est similaire à collaborer, en ce sens que vous trouvez une solution mutuellement bénéfique au problème. La différence est que le compromis résout le problème, mais il ne cherche pas la racine du problème comme cela se fait dans la collaboration. Le compromis est utilisé lorsque les problèmes sont importants, mais ne valent pas la peine d’utiliser une approche affirmée, que vous souhaitez un correctif temporaire ou lorsque la collaboration ou la concurrence échouent., Certains avantages de l’utilisation du compromis comme style de gestion des conflits incluent: le conflit traité, toutes les parties peuvent obtenir une certaine forme de satisfaction, il facilite la communication constructive, aide à maintenir les relations et la dynamique du pouvoir reste la même dans tout le groupe. Certains aspects négatifs de cette méthode peuvent inclure: si quelqu’un n’est pas prêt à faire des compromis, cela ne fonctionne pas, ni les parties ne sont pleinement satisfaites, moins de résultats créatifs, moins de passion/effort (« issue facile »), plus probablement une solution temporaire.,

CompetingEdit

le style de compétition est celui dans lequel l’individu priorise sa propre position. Il est affirmé et se traduit souvent par une communication unilatérale. Dans ce style, l’individu défendra ses droits, défendra sa position ou tentera simplement de gagner. La compétitivité peut aller plus loin que le conflit initial et pourrait potentiellement nuire à une relation étroite en raison de la nature concurrentielle., Ce style est généralement utilisé lorsqu’une décision rapide doit être prise, lorsque vous devez vous protéger ou lorsque vous pensez que votre version du problème est correcte. L’utilisation de ce style de conflit ne mène pas toujours à une résolution et les participants au style concurrent peuvent être fermés à accepter les idées des autres.

Accommodationmodit

plutôt que d’essayer de gagner votre propre position, dans le style accommodant, un individu satisfait les objectifs des autres parties tout en étant peu rassurant et coopératif., En accueillant un particulier fait un sacrifice de leurs propres besoins afin de rendre l’autre partie impliquée contenu. Cela peut être bon dans un sens relationnel, mais cela peut aussi conduire le parti à faire des sacrifices pour devenir brûlé d’utiliser ce style. Cela peut être utilisé lorsque vous savez que vous avez tort, peut-être besoin d’accumuler du crédit pour une situation ultérieure qui peut être plus importante pour vous ou vous préféreriez garder la paix.Les accommodants cherchent à préserver les relations personnelles., L’accommodement entraîne souvent un déséquilibre dans la dynamique de pouvoir d’une relation, où la personne qui l’accueille a moins de pouvoir et où ses besoins ne sont pas satisfaits. Accommoder peut être utile pour régler des conflits sans conséquence et triviaux. Le ressentiment est une issue possible lorsque des mesures d’adaptation sont utilisées fréquemment pour régler des conflits parce que les besoins ne sont toujours pas satisfaits.

AvoidingEdit

le style avoidingedit évite simplement les conflits en reportant ou en évitant tout conflit potentiel. Ce style est peu rassurant et peu coopératif., Éviter, c’est s’écarter, retarder ou simplement éviter une situation. Ce style peut être bénéfique avec modération, mais finalement les conflits s’accumuleront et pourraient conduire à une relation malsaine. Les utilisations populaires de ce style sont quand vous trouvez un problème sans importance, le problème pourrait se résoudre à temps, ou un autre problème est plus urgent. Ce style peut également être bénéfique lorsque les émotions sont élevées et que l’une ou les deux parties ont besoin de temps pour se calmer avant d’aborder le conflit en cours.