Qu’est-ce qu’une rétrofacturation?

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bien sûr, les offres sur notre plate-forme ne représentent pas tous les produits financiers, mais notre objectif est de vous montrer autant d’options que possible.

une rétrofacturation est un litige concernant un achat qui a déjà été débité d’un compte et qui peut entraîner un retour de fonds.

vous pensez peut-être que c’est la même chose qu’un remboursement, mais il y a une différence. Un remboursement est payé directement par le commerçant — mais une rétrofacturation, également connue sous le nom de litige de paiement, est traitée et traitée par l’émetteur de votre carte de crédit ou votre banque.,

selon L’American Bankers Association, à la fin de 2017, il y avait 364 millions de comptes de carte de crédit actifs. Si vous êtes propriétaire d’une de ces cartes de crédit, alors vous avez peut-être eu une charge erronée sur votre compte que vous deviez contester à un moment donné. Lorsque les consommateurs signalent des litiges de facturation à l’émetteur de leur carte de crédit, le processus de rétrofacturation commence.

en tant que consommateur, vous êtes protégé par la Fair Credit Billing Act, qui vous donne le droit de contester certains frais., Gardez à l’esprit que certaines exigences doivent être respectées, telles que la déclaration des frais dans les 60 jours suivant leur apparition sur votre relevé de facturation.

décomposons tout ce terme de rétrofacturation.

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  • Qu’est-ce qu’une rétrofacturation?
  • Pourquoi vous pouvez décider d’utiliser le processus de rétrofacturation
  • la Refacturation de la fraude

qu’est Ce qu’un rejet de débit?,

les rétrofacturations sont axées sur les frais qui ont déjà été portés à un compte, que ce soit un compte de carte de crédit, où le consommateur est censé payer le solde impayé à la date d’échéance, ou un compte de débit, où le consommateur a déjà eu l’argent déduit d’un compte bancaire.

le processus d’une rétrofacturation peut être complexe et peut impliquer plusieurs participants. Mais du point de vue du consommateur, concentrons-nous sur trois des principaux acteurs du processus de rétrofacturation: vous, l’émetteur de la carte de crédit ou la banque, et le commerçant qui a reçu le paiement.,

faits saillants

combien de temps le processus de rétrofacturation peut-il prendre?

Ça dépend de la complexité de la demande de rétrofacturation et l’émetteur. Le processus d’enquête sur une réclamation prend généralement entre quatre semaines et 90 jours. Cependant, vous devrez peut-être attendre des mois pour voir l’argent.

le titulaire de la carte

Les consommateurs doivent consulter régulièrement leur carte de crédit et leurs relevés bancaires pour s’assurer que les frais sont corrects. Si des frais apparaissent que vous pensez être faux et que vous devez contester, vous pouvez commencer par contacter le marchand et demander un remboursement., Si les frais en question ne sont pas résolus par un remboursement du marchand, les consommateurs peuvent signaler les frais à leur banque ou à l’émetteur de leur carte de crédit, initiant une rétrofacturation.

L’émetteur de carte de crédit ou de banque

une Fois que le consommateur a contesté une charge avec l’émetteur de carte de crédit ou de banque, la rétrofacturation processus a commencé. L’émetteur ou la banque exige généralement une déclaration écrite avec les détails des frais et une raison détaillée de la demande de rétrofacturation. Par la suite, l’émetteur ou la banque mènera sa propre enquête pour déterminer si les frais sont corrects.,

Le commerçant (et sa banque)

Le marchand doit être informé de la demande de rétrofacturation et la possibilité de fournir une réponse. Si le marchand ne répond pas, la rétrofacturation est généralement accordée et le marchand assume la perte monétaire.

Si le commerçant fournit une réponse et a des preuves convaincantes montrant que les frais sont valides, alors la réclamation est de nouveau entre les mains de l’émetteur de la carte de crédit du consommateur ou de la banque. L’émetteur de la carte de crédit ou la banque peut comparer votre demande initiale à la réponse du commerçant, et l’émetteur ou la banque décide.

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pourquoi vous pourriez décider d’utiliser le processus de rétrofacturation

Les frais peuvent être contestés pour diverses raisons. Voici une liste de quelques frais discutables courants.

  • frais non autorisés ou frauduleux
  • Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux
  • Un article que vous avez commandé n’a jamais été livré
  • Les frais ont été dupliqués ou un montant incorrect a été facturé par le marchand

comme mentionné précédemment, le processus de rétrofacturation peut, Si le litige est tranché en faveur du consommateur, cela pourrait coûter de l’argent au commerçant. Certains processeurs de paiement factureront un commerçant pour les rétrofacturations afin de couvrir les coûts administratifs.

gardez à l’esprit qu’un commerçant veut probablement éviter les tracas liés à une rétrofacturation. Le vieil adage « le client a toujours raison » a encore du poids. Les commerçants veulent probablement votre entreprise et feront ce qu’ils peuvent pour garder leurs clients heureux. Si garder un client satisfait signifie émettre un remboursement, un marchand pourrait le faire plutôt que de dépenser du temps et de l’argent sur le processus de rétrofacturation et risquer de perdre un client.,

fraude par rétrofacturation

malgré l’idée que les rétrofacturations sont en place pour protéger les consommateurs contre les frais erronés et les commerçants non dignes de confiance, les consommateurs malhonnêtes renversent parfois la situation et font de fausses demandes de rétrofacturation. Ceci est connu comme « amis de la fraude. »

une fraude amicale peut se produire lorsque les consommateurs contactent directement l’émetteur de leur carte de crédit ou leur banque pour une rétrofacturation plutôt que de demander au commerçant un remboursement.,

Le consommateur peut le faire pour différentes raisons, comme l’intention d’obtenir l’achat gratuitement, les remords de l’acheteur, une politique de remboursement expirée, l’article acheté n’était plus nécessaire, il ne reconnaît pas le nom du commerçant sur sa carte de crédit ou son relevé bancaire, ou même parce qu’il a oublié qu’il

ces réclamations dites de « fraude amicale” ne peuvent pas toutes être faites de manière malveillante ou avec une intention criminelle, mais plutôt parce que le consommateur peut penser que c’est le seul recours disponible pour obtenir un remboursement et qu’il ignore tout simplement d’autres options.

la fraude par carte de crédit est illégale., Assurez-vous de ne contester que les frais erronés sur votre carte de crédit et vos relevés bancaires.

Bottom line

en tant que consommateur, les rétrofacturations sont une ressource précieuse lorsqu’il s’agit de frais erronés ou contestables sur votre carte de crédit ou votre relevé bancaire. Soyez un consommateur responsable et honnête et recherchez vos déclarations avec un peigne fin. Si vous rencontrez des frais que vous devez contester, contactez simplement le marchand pour voir si vous pouvez obtenir un remboursement. Si le commerçant refuse, vous pouvez contacter l’émetteur de votre carte de crédit ou votre banque et vous renseigner sur vos options.,

bien que beaucoup d’entre nous aient souffert des remords de l’acheteur ou aient fait des folies sur une virée shopping que nous savions que nous n’aurions pas dû, ce n’est pas une raison pour demander une rétrofacturation. Mais si une charge apparaît sur votre carte de crédit ou relevé bancaire que vous pensez est faux, vous pouvez contester la charge et commencer le processus de rétrofacturation.

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à propos de L’auteur: Sarah Schaut est une Canadienne vivant sous le soleil de la Floride. Elle est détective de crimes économiques dans un service de police de la ville et experte en crédit, fraude et hypothèques. Lire la suite.,

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