C’est assez sûr à dire que la plupart des gens ont une relation amour/haine avec les notifications push web et Mobiles. D’une part, ils nous tiennent au courant des informations sur lesquelles nous avons volontairement demandé à être mis à jour. D’autre part, pour les gens comme moi, cette activité constante sur mon téléphone est ennuyeuse et distrayante.,

mes amis me taquinent, mais je ne peux pas m’endormir ou faire quoi que ce soit, d’ailleurs, quand j’ai un petit point rouge dans le coin supérieur droit d’une application sur mon iPhone. Une fois que j’ai vérifié cette notification, alors seulement je peux passer à autre chose. Néanmoins, j’ai besoin de ces notifications, donc je ne peux pas les désactiver toutes.

dans cet article, nous parlerons des types de notifications push, examinerons les exemples de notifications push et verrons comment elles fonctionnent sur iOS, Android et web.

que signifie la notification push?,

définition: une notification push est un message automatisé envoyé à l’utilisateur par le serveur de l’application qui fonctionne en arrière-plan (c’est-à-dire non ouvert.) Une autre façon de le décrire est une notification push est un message qui s’affiche en dehors de l’application.

la notification Push est autre que la fenêtre contextuelle que vous pouvez voir sur un site web ou lorsque vous êtes dans une application mobile. Les fenêtres contextuelles ne sont activées que si vous utilisez l’application ou le site web, alors que les notifications push ne nécessitent pas l’ouverture de l’application.

Il existe également des notifications d’extraction, qui sont activées manuellement par l’utilisateur., Par exemple, sur mon téléphone, je vérifie les e-mails manuellement et les notifications push sont désactivées car je souhaite vérifier mes e-mails uniquement à des moments donnés et ne pas être constamment interrompu par les sons ding-ding.

• notifications Push: initiées par le serveur central ou l’éditeur.
• notifications D’extraction: initiées par le client ou le destinataire.,

le principal avantage des notifications push est que, contrairement aux e-mails, les notifications push ne sont pas piégées par les filtres anti-spam ou

si elles sont effectuées correctement, les notifications push ont le pouvoir d’améliorer le taux de rétention et d’engagement des utilisateurs. Cependant, s’ils sont mal faits, ils peuvent sembler si gênants et perturbateurs pour les clients qu’au lieu d’un taux d’engagement accru, vous aurez un taux d’abandon accru.

quelques termes utiles que vous pourriez voir dans cet article:

• Qu’est-ce qu’une API de notifications?, Il est utilisé pour configurer et afficher les notifications à l’utilisateur.
• Qu’est-ce qu’une API push? C’est l’endroit où vous vous abonnez à votre application au service push et recevez des messages push dans le service worker.
• Push notification service est la plate-forme où vous configurez les notifications, et qui les envoie. Nous parlerons un peu plus tard de la façon dont fonctionne un service de notification push.

où les notifications push sont-elles applicables?,

Il existe plusieurs cas où votre entreprise peut bénéficier de notifications push à vos clients potentiels ou existants:

notification de panier abandonné (« Hé, vous avez ajouté cette peluche licorne rose à votre panier – souhaitez-vous passer à la caisse? »)

pour votre information (FYI) Notifications (« au cas où vous vous demanderiez, ces jouets en peluche licorne rose ont été fabriqués à partir de coton biologique.”)

les Notifications de Rappel (« Noël est dans le coin., N’oubliez pas de magasiner pour ce jouet en peluche licorne rose. »)

Notifications de géolocalisation en fonction des intérêts (« le magasin où vous pouvez acheter votre licorne rose est à 5 pieds de vous. »)

Notifications limitées dans le temps (« il ne vous reste que 44 heures pour obtenir la licorne rose de vos rêves avant que le prix n’augmente. »)

notifications Push riches (« licornes roses – en savoir plus sur leur production ou acheter le vôtre aujourd’hui.,”)

un bref historique des notifications push

Apple et Google sont les leaders de la fonctionnalité de notifications push.

en 2009, Apple a lancé le tout premier service de notification push-Apple Push Notification Service (APNs). Google n’est pas resté trop longtemps et a lancé son service de messagerie cloud to Device (C2DM) en 2010.

des notifications riches avec des images et des appels à l’action sont apparues en 2013 sur le service de Google, puis Apple a ajouté des boutons interactifs à son service en 2014.,

en octobre 2014, Google a acquis Firebase; il a fusionné avec le service de notification push de Google et est devenu connu sous le nom de Firebase Cloud Messaging (FCM).

les Types de Notifications Push

les notifications Push peuvent être divisés par usage ou par l’appareil qu’ils sont envoyés.

En effet, nous pouvons distinguer trois principaux types de notifications:

• notifications de Transactions. Ils sont utilisés pour notifier les événements qui se produisent. Par exemple, il peut s’agir d’une mise à jour d’achat concernant un paquet ou qu’une transaction de commerce électronique (paiement de marchandises) a été terminée.,
• Système de notifications. Les annonces de nouvelles fonctionnalités de produit ou les réductions de vacances relèvent de cette catégorie ainsi que les notifications selon lesquelles, par exemple, vous devez mettre à jour votre mot de passe sur un site web.
• notifications utilisateur. Ce sont les notifications qui causent le plus de problèmes et d’agacement si elles se sentent spammy. Les annonces utilisateur sont utilisées pour informer sur les nouveaux messages, e-mails ou offres spéciales d’un site web. Ces notifications exigent que les utilisateurs acceptent (ou aient la possibilité de refuser).,)

Il existe trois principaux types de notifications push en fonction de l’appareil:

• Web des notifications push
• Mobile des notifications push
• iOS notifications push
• Android notifications push
• Desktop notifications push

Comment fonctionne un site web notification push de travail?

Les publications Web sont un excellent instrument pour permettre aux utilisateurs d’opter pour les mises à jour du site web qu’ils visitent. Du côté du propriétaire du site web, les messages push Web permettent de renouer avec les clients avec un contenu pertinent.,

lorsque l’utilisateur visite un site web, il envoie un message au service push GCM. Cela, à son tour, envoie une demande au Service worker sur un navigateur web. Ces services vérifient si l’utilisateur s’est déjà inscrit aux mises à jour.

S’il y a une mise à jour de site web pertinente, les agents de service envoient également des messages push aux utilisateurs qui se sont déjà inscrits aux mises à jour.

Les notifications Web sont particulièrement utiles pour les plateformes de réseaux sociaux et les sites d’information., Vous pouvez également les utiliser pour les sites de commerce électronique lorsque vous avez un système de Flash deals, par exemple.

comment fonctionne la notification push mobile?

• Comment fonctionne la notification push dans Android? Sur Android, les notifications push sont envoyées (et reçues) par défaut.
• Comment fonctionne la notification push sur iOS? Sur iOS, ils sont bloqués par défaut. Par conséquent, vous devrez choisir vos utilisateurs. À long terme, cela est plus efficace, en particulier compte tenu des règles GDPR – vous obtenez l’opt-in du client, ce qui vous met sur le terrain sûr.,

en raison de politiques différentes concernant les notifications, les utilisateurs iOS et Android traitent les push différemment. Par rapport aux utilisateurs Android, les utilisateurs iOS sont moins susceptibles d’ouvrir une notification. Toutefois, s’ils le font, ils le font beaucoup plus vite que les utilisateurs d’Android. Nous vous suggérons de prendre en compte les différences entre ces deux plates-formes mobiles lors de la planification de votre approche des notifications push.

la plupart des applications mobiles iOS comportent un message standard sur les notifications lorsque l’application est ouverte pour la première fois après l’installation., Cependant, si vous modifiez le libellé pour le rendre plus attrayant pour rester à jour, les clients y seraient plus sensibles. Les taux médians d’opt-in vont de 33% pour les jeux jusqu’à 70% pour les voyages & applications caritatives.,

en ce qui concerne les acteurs impliqués dans le processus, il y en a trois principaux:

1. service de notification Push (iOS, Android, WindowsPhone et FireOS ont tous leurs propres services)
2. app publisher (ils activent l’application avec le service de notification push)
3. application Client (l’application qui reçoit/ol>

   comment fonctionne une notification push de bureau?

   Les notifications de bureau apparaissent uniquement sur les postes de travail des utilisateurs. Contrairement aux notifications web, celles-ci sont principalement pilotées par le logiciel installé sur l’ordinateur.,

   comparées aux notifications web et mobiles, les notifications de bureau sont plus difficiles à configurer et nécessitent l’aide des développeurs.

   meilleures pratiques en matière de notifications push

   • restez bref – si vous submergez vos utilisateurs, leur approche serait probablement TL;DR.si vous voulez qu’ils effectuent une action ou en apprennent davantage sur une fonctionnalité, dites-le en un demi-tweet.
   • rendre le titre et le contenu spécifiques – Pas besoin de digressions lyriques.,
   • Gardez les informations importantes en haut et à gauche – les gens lisent de gauche à droite dans la plupart des langues, de sorte que les informations à gauche deviennent automatiquement plus visibles. (À moins, bien sûr, que vous cibliez des personnes parlant arabe et Hébreu.)
   • faites de l’action souhaitée la plus importante – si vous avez deux options, donnez-leur envie de cliquer sur le bouton le plus évident avec « non, merci” (par exemple) en couleur grise. Toujours visible, mais pas aussi attrayant.
   • Gardez vos messages à un numéro poli – assurez-vous que vos messages push ne sont pas ennuyeux et pas trop fréquents., Si possible, donnez à vos clients la possibilité de personnaliser la fréquence à laquelle ils souhaitent recevoir des messages de votre part (par exemple, dès qu’un article est publié ou un par jour, etc.)
   • automatiser vos notifications-l’automatisation de vos notifications vous donne la possibilité de livrer les messages à vos clients finaux à une heure décente dans leur fuseau horaire (entre autres avantages), ce qui maximise la probabilité qu’ils le voient.,
   • envoyer des messages d’intégration-présentez votre service à vos utilisateurs en envoyant une série de notifications chronométrées, les invitant à explorer différentes parties de votre site web ou de votre application.
   • étudiez votre public-tout le monde est différent, alors ne supposez pas que l’approche « spray-and-pray” fonctionnerait. Essayez d’adapter les messages à vos utilisateurs cibles et utilisez la segmentation.
   • mesurez les performances de vos notifications – suivez les métriques telles que les conversions et les utilisateurs qui reviennent, pas seulement les taux de clics (car parfois les gens cliquent accidentellement sur un lien.,)

   

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   statistiques sur les notifications push clés

   • l’utilisateur moyen de smartphone aux États-Unis reçoit 46 notifications d’applications par jour
   • Les secteurs du commerce électronique, des médias, de l’édition et des blogs occupent 40% des expéditeurs
   • Les utilisateurs Android optent plus facilement (91,1%) que les utilisateurs iOS (43,9%). Cependant, les utilisateurs Android sont automatiquement ajoutés, tandis que les propriétaires d’appareils iOS doivent s’inscrire personnellement.
   • Les mardis sont les meilleurs pour les notifications push-le taux de réaction est le plus élevé ce jour-là (8.,4%)
   • Les Emojis et la personnalisation peuvent augmenter le taux d’ouverture de 5% et 9% en conséquence.
   • 31% des utilisateurs n’aiment pas du tout les notifications push.
   • 18% des utilisateurs trouvent toujours les notifications utiles.

   Conclusion

   Les notifications Push sont un merveilleux outil de marketing et d’engagement des utilisateurs. Suivez ces meilleures pratiques de base pour vous assurer que votre voix d’entreprise est entendue, mais pas gênant.

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