j’ai rédigé cette lettre à la direction directe et je voudrais la partager avec tout le monde:à qui cela peut concerner:ma lettre à vous est une plainte formelle pour la façon dont mon mari est mécontent, déçu et attristé & j’étais dû nos vacances de Noël/anniversaire, Je voudrais souligner certains domaines que j’ai trouvés les plus épouvantables que nous avons vus pendant notre séjour et j’espère vraiment que vous apportez les changements nécessaires à ces domaines. Mon mari a initialement pris des dispositions avec votre service client pour rester au Pocono Palace, mais a été persuadé par votre service client de rester au Paradise Stream en raison d’avoir des « chambres plus récentes”. Nous avons conduit neuf heures, de notre lieu de résidence à Newport News, en Virginie pour des vacances romantiques de Noël / anniversaire dans votre établissement., On nous a dit que les tours de Champagne était la meilleure chambre et c’est ce que votre meilleure chambre avait à nous offrir – il y avait des carreaux rouillés et cassés au plafond, une tête de lit cassée, des sols sales, un sol de douche sale et un sol sale dans votre baignoire en verre de Champagne – sans oublier que votre baignoire Le plexiglas autour de la Tour de Champagne a également été fissuré sur le côté. Le plafond au – dessus de notre lit devait avoir un plafond céleste-seules trois des lumières fonctionnaient! Il y avait de nombreuses marques de frottis sur les miroirs autour de la pièce., Votre chambre a offert les plus petits téléviseurs qui étaient incroyablement vieux et…J’ai mis cette lettre à la direction directe et je voudrais partager avec tout le monde:
à qui cela peut concerner:
ma lettre à vous est une plainte formelle pour la façon dont mécontent, déçu et attristé mon mari & je devais nos vacances de Noël/
anniversaire à votre station. Je voudrais souligner certains domaines que j’ai trouvés les plus épouvantables que nous avons vus pendant notre séjour et j’espère vraiment que vous apportez les changements nécessaires à ces domaines.,
mon mari a initialement pris des dispositions avec votre service à la clientèle pour rester au Palais Pocono, mais a été persuadé par votre service à la clientèle de rester au Paradise Stream en raison d’avoir des « chambres plus récentes”.
Nous avons conduit neuf heures, de notre emplacement à Newport Nouvelles, Virginie pour un Noël romantique / vacances D’anniversaire à votre établissement.,
On nous a dit que les tours de Champagne était la meilleure chambre et c’est ce que votre meilleure chambre avait à nous offrir – il y avait des carreaux rouillés et cassés dans le plafond, une tête de lit cassée, des sols sales, un sol de douche sale et un sol sale dans votre baignoire en verre de Champagne – sans parler Le plexiglas autour de la Tour de Champagne a également été fissuré sur le côté. Le plafond au – dessus de notre lit devait avoir un plafond céleste-seules trois des lumières fonctionnaient! Il y avait de nombreuses marques de frottis sur les miroirs autour de la pièce., Votre chambre offrait les plus petits téléviseurs qui étaient incroyablement vieux et un réfrigérateur (qui était aussi incroyablement vieux) qui était sale.
non seulement cela, mais votre chambre n’a pas eu une cafetière et un micro-ondes et même la plus petite salle de chaîne d’hôtel offre ces équipements!
Cette pièce n’était pas propre du tout; elle avait même une forte odeur nauséabonde en entrant, sans oublier que ces objets endommagés trouvés dans la pièce ont été observés dans les dix premières minutes suivant notre entrée dans la pièce.,
Cette pièce semblait comme si elle était encore modélisée lors de sa construction, dans les années 1970 et on nous a dit que c’était une pièce améliorée et « plus récente”. Il n’y avait rien de amélioré ou de nouveau à ce sujet! Nous étions à côté de nous à ce moment-là et nous sommes partis avant de trouver plus de problèmes.
Nous avons immédiatement communiqué nos problèmes à votre CSR à la réception et on nous a proposé de vérifier d’autres chambres à un tarif moins cher auquel nous voulions donner à votre établissement le bénéfice du doute et accepté., La direction a emmené mon mari et moi pour voir d’autres chambres de votre fourgon de service à la clientèle – et le fourgon était incroyablement sale – il était jonché d’emballages, de miettes de nourriture, de saleté et de roches et d’une odeur peu invitante de saleté.
Nous avons décidé d’être logés dans la chambre Garden of Eden – bien que votre chambre Garden of Eden était une « mise à niveau” par rapport à vos tours de Champagne, la salle de sauna avait des gravures d’autres noms de couples – le genre de graffitis que vous trouvez sur les toilettes publiques., Les miroirs autour de la piscine ont été brisés (en bas) et les deux piliers qui séparent la chambre du salon ont été éraflés ou pourris. La baignoire en forme de coeur rouge avait un fond de sol sale-nous avons décidé de nous en tenir à la douche « debout”.
En Raison de tous les changements de chambres et bouleversé, nous avons manqué le” temps d’activité  » pour la neige-mobiling (11am-3pm) que nous pensons ne devrait pas avoir une limite de temps sur elle – il devrait être ouvert à tous à utiliser à tout moment, surtout lorsque des cas comme celui-ci se produisent.,
pour le dîner (et le petit déjeuner), nous avons été surpris de constater que nous devions nous asseoir avec d’autres couples à une table de huit, et je pense que ruine la vie privée des couples.
à notre grande surprise, cinq couples avec qui nous nous sommes assis au cours du week – end se sont plaints de leur séjour et de leur chambre dans les tours de Champagne-un couple était en lune de miel et a trouvé des jouets « sexuels” usagés dans leur chambre le jour de leur arrivée!
votre attente-personnel dans la salle à manger étaient un gâchis – leurs uniformes et toilettage – désordonné et négligé – leur professionnalisme était pauvre.,
Nous avons été très déçus de votre” jeu « et” zone de travail « -je ne pouvais pas croire qu’il y avait trois tapis roulants à côté de trois tables de billard – il est assez inconfortable de” travailler  » directement devant les couples jouant au billard et aux jeux d’arcade. Ce type d’équipement devrait être conservé dans une pièce entièrement différente.
dimanche matin, nous avons profité du petit déjeuner au lit – la saucisse – les crêpes, le pain perdu et le bacon étaient complètement empilés, notre thé était froid et les céréales étaient livrées sans lait!
dimanche, il a versé avec de la pluie toute la journée et nous avons été incapables de neige-mobile., Pendant ce temps, nous avons vérifié les autres zones de Pocono (Brock Haven et Pocono Palace) qui semblent tellement plus agréables que Paradise Steam et ont beaucoup plus de commodités à offrir à leurs clients. Paradise Steam a l’air incroyablement « délabré » par rapport à ces deux endroits et je ne vois pas comment il y avait même une pensée de persuasion entre les deux installations (Paradise Steam over Pocono Palace).
j’ai été déçu par notre « salade » pour notre dîner du samedi soir – c’était une tête de laitue iceberg, coupée en deux avec quelques cubes de tomates dessus. Qu’il a été., Quand on m’a demandé une Vinaigrette balsamique ou italienne, on m’a donné la bouteille de vinaigre.
En Raison de la forte pluie dimanche soir, les carreaux de plafond dans le salon et la boîte de nuit fuyaient avec de l’eau de pluie. Deux carreaux de plafond étaient tombés et se sont brisés en morceaux dans le salon et ont été laissés là, dispersés sur le sol. Il y avait une grande poubelle au milieu de la promenade, attrapant l’eau de pluie qui coulait à travers le plafond., Le CSR à la réception nous a dit que le « Survivor Game” dans la zone de la boîte de nuit serait annulé en raison de la fuite – dans lequel le temps nous sommes rentrés directement à la maison pour la nuit.
lundi était beaucoup plus froid qui a gelé la neige restante et la pluie dans la glace, que nous étions une fois de plus, incapable de neige-mobile. Nous avons immédiatement vérifié ce matin.,
Dans l’ensemble, je suis le plus alarmé par votre site web Pocono resort – je trouve cela une fausse fausse déclaration complète sur ce que vous avez à offrir – vos chambres ne regardent même pas près de ce que vous annoncez et je suis complètement attristé de la façon dont vous arnaquer les clients en faisant cela. Un prix élevé devrait en valoir la peine et même votre tarif réduit qui nous a été offert ne valait pas ce que nous avons traversé. Je trouve très injuste d’offrir ce type de recours aux couples et cela attriste vraiment mon mari & moi., Nous ne reviendrons jamais dans votre établissement et nous nous assurerons que nous informons tout le monde de notre séjour dans votre établissement Cette saison de Noël.Plus

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