en septembre 1991, neuf procureurs de district ont poursuivi Life Alert pour des tactiques de vente à haute pression et des consommateurs trompeurs sur la façon dont le système Life Alert envoie des appels aux fournisseurs de services d’urgence.

la poursuite a déclaré que Life Alert avait faussement affirmé que son système avait un accès spécial au 911, que les agences d’urgence locales réagissaient plus rapidement aux appels Life Alert par rapport aux autres appels 911 et que les clients Life Alert recevaient un traitement préférentiel de la part des fournisseurs de services d’urgence publics., Les procureurs de District ont déclaré que les représentants des ventes de Life Alert avaient fabriqué des histoires fictives sur les victimes d’actes criminels afin d’instiller la peur et l’anxiété chez les gens. Le manuel de formation à la vente de Life Alert a encouragé les représentants des ventes à dire que les gens étaient en danger sans le système et à « aller pour la vente émotionnelle, pas une vente logique. »Les représentants des ventes de Life Alert indiquaient initialement un prix gonflé, puis un prix inférieur afin de faire croire à la personne qu’elle recevait un rabais important., Les procureurs ont déclaré que Life Alert a vendu des systèmes pour 1 1,700 à 5 5,000 qui pourraient être loués à des hôpitaux locaux pour 2 25 par mois, et que les systèmes ne faisaient guère plus que relayer les appels aux opérateurs 911 qui ont ensuite appelé les fournisseurs de services d’urgence.

en réponse au procès, un représentant a déclaré que Life Alert est une société d’alarme antivol qui propose un dispositif de communication supplémentaire. La société a par la suite affirmé devant le tribunal que, bien qu’il puisse y avoir eu quelques incidents isolés d’exagérations de la part des vendeurs, il n’y avait aucune preuve d’une telle pratique de la part de la société.,

en 1993, un jugement de la Cour a exigé que Life Alert cesse de faire les fausses réclamations, et il a exigé que Life Alert paie 700 000 to à un fonds de restitution des victimes, 350 000 in en pénalités civiles et 300 000 in en frais de poursuite.

en 1992, Le Procureur général de L’Arizona a intenté une action en justice contre Life Alert pour fraude à la consommation. Life Alert a accepté de cesser de solliciter des affaires en Arizona, bien qu’il puisse continuer à fournir des Services aux clients existants en Arizona.