imaginez ce scénario: le patron de Sayid lui a demandé de gérer une grande équipe mondiale. Dans ce nouveau rôle, il travaillera en étroite collaboration avec des personnes de plusieurs pays différents. Il est excité par les opportunités que sa connectivité présentera, mais il est également nerveux à l’idée de faire des faux pas interculturels.

il sait que les différences culturelles peuvent constituer un obstacle à la communication et qu’elles pourraient affecter sa capacité à établir des liens et à motiver les gens., Alors, comment peut-il commencer à comprendre ces différences et à travailler efficacement avec des personnes de cultures différentes?

dans cet article, nous allons explorer comment vous pouvez utiliser les six Dimensions de la Culture De Hofstede pour travailler efficacement avec des personnes de divers horizons culturels et géographiques.,

les six Dimensions de la Culture de Hofstede

Le psychologue Dr Geert Hofstede a publié son modèle des dimensions culturelles à la fin des années 1970, basé sur une décennie de recherche. Depuis lors, il est devenu une norme internationalement reconnue pour comprendre les différences culturelles.

Hofstede a étudié des personnes ayant travaillé pour IBM dans plus de 50 pays. Au départ, il a identifié quatre dimensions qui pourraient distinguer une culture d’une autre. Plus tard, il a ajouté les cinquième et sixième dimensions, en coopération avec les Drs Michael H. Bond et Michael Minkov., Ce sont:

1. indice de distance de puissance (élevé par rapport à faible).
2. individualisme contre collectivisme.
3. masculinité contre féminité.
4. indice D’évitement de L’incertitude (élevé par rapport à faible).
5. Orientation à Long et à court terme.
6. Indulgence contre retenue.

Note: dans la version originale du livre « Long – Versus Short-Term Orientation » était décrit comme « pragmatique Versus normatif. »

Hofstede, Bond et Minkov ont noté chaque pays sur une échelle de 0 à 100 pour chaque dimension.,

lorsque Hofstede a analysé sa base de données de statistiques culturelles, Il a trouvé des modèles clairs de similitude et de différence le long des quatre dimensions. Et, comme ses recherches se concentraient uniquement sur les employés D’IBM, il pouvait attribuer ces modèles aux différences nationales et minimiser l’impact de la culture d’entreprise.

examinons les six dimensions plus en détail.

indice de distance de puissance (PDI)

Il s’agit du degré d’inégalité qui existe – et est accepté – entre les personnes avec et sans pouvoir.,

un score élevé de PDI indique qu’une société accepte une répartition inégale et hiérarchique du pouvoir, et que les gens comprennent « leur place » dans le système. Un faible score PDI signifie que le pouvoir est partagé et largement dispersé, et que les membres de la société n’acceptent pas les situations où le pouvoir est réparti de manière inégale.

Application: selon le modèle, dans un pays à indice de PDI élevé, tel que la Malaisie (100), les membres de l’équipe n’initieront aucune action, et ils aiment être guidés et dirigés pour accomplir une tâche. Si un gestionnaire ne prend pas en charge, il peut penser que la tâche n’est pas importante.,

PDI	Characteristics	Tips
High PDI	Centralized organizations. More complex hierarchies. Large gaps in compensation, authority and respect.	Acknowledge a leader’s status., En tant qu’étranger, vous pouvez essayer de contourner son pouvoir, mais ne poussez pas explicitement. sachez que vous devrez peut-être aller en haut pour obtenir des réponses.
Faible PDI	Flatter les organisations. Les superviseurs et les employés sont considérés comme presque égaux.	Déléguer autant que possible. idéalement, impliquer tous ceux qui seront directement affectés par la décision dans la prise de décision.,

individualisme contre collectivisme (IDV)

Cela fait référence à la force des liens que les gens ont avec les autres au sein de leur communauté.

un score IDV élevé indique un faible lien interpersonnel entre ceux qui ne font pas partie d’une « famille de base ». »Ici, les gens prennent moins de responsabilité pour les actions et les résultats des autres.

dans une société collectiviste, cependant, les gens sont censés être fidèles au groupe auquel ils appartiennent et, en échange, le groupe défendra leurs intérêts., Le groupe lui-même est normalement plus grand, et les gens prennent la responsabilité du bien-être de l’autre.

Application: Les Pays D’Amérique centrale Panama et Guatemala ont des scores IDV très faibles (11 et six, respectivement). Dans ces pays, par exemple, une campagne de marketing qui met l’accent sur les avantages pour la communauté serait probablement comprise et bien reçue, à condition que les personnes visées se sentent partie du même groupe.,

IDV	Characteristics	Tips
High IDV	High value placed on people’s time and their need for privacy and freedom. An enjoyment of challenges, and an expectation of individual rewards for hard work. Respect for privacy.,	Reconnaître les réalisations individuelles. ne mélangez pas trop la vie professionnelle avec la vie sociale. Encourager le débat et l’expression des idées.
Faible IDV	l’Accent sur le renforcement des compétences et de devenir maître de quelque chose. Les gens travaillent pour des récompenses intrinsèques. maintenir l’harmonie entre les membres du groupe l’emporte sur les autres questions morales.	la Sagesse est important. Supprimer les sentiments et les émotions qui peuvent mettre en danger l’harmonie. évitez de donner des commentaires négatifs en public., dire « non » peut causer une perte de visage, à moins que cela ne soit destiné à être poli. Par exemple, il est prévu de refuser plusieurs fois une invitation.

masculinité Versus féminité (MAS)

Il s’agit de la répartition des rôles entre les hommes et les femmes. Dans les sociétés masculines, les rôles des hommes et des femmes se chevauchent moins, et les hommes sont censés se comporter de manière affirmée. Démontrer votre succès, et être fort et rapide, sont considérés comme des caractéristiques positives.,

dans les sociétés féminines, cependant, il y a beaucoup de chevauchement entre les rôles masculins et féminins, et la modestie est perçue comme une vertu. Une plus grande importance est accordée à de bonnes relations avec vos superviseurs directs, ou à travailler avec des personnes qui coopèrent bien les unes avec les autres.

l’écart entre les valeurs des hommes et des femmes est le plus important au Japon et en Autriche, avec des scores MAS de 95 et 79 respectivement., Dans les deux pays, les hommes obtiennent un score élevé pour avoir montré des valeurs et des comportements masculins « difficiles », mais, en fait, les femmes obtiennent également un score relativement élevé pour avoir des valeurs masculines, bien qu’en moyenne inférieures aux hommes.

Application: Comme nous l’avons souligné, le Japon a le score MAS le plus élevé de 95, tandis que la Suède a la valeur mesurée la plus basse de cinq. Par conséquent, si vous ouvrez un bureau au Japon, vous devez reconnaître que vous opérez dans une société hiérarchique, déférentielle et traditionnellement patriarcale., Les longues heures sont la norme, ce qui, à son tour, peut rendre plus difficile pour les femmes membres de l’équipe d’obtenir un avancement, en raison des engagements familiaux.

en même temps, le Japon est une culture où tous les enfants (hommes et femmes) apprennent la valeur de la compétition et de la victoire dans le cadre d’une équipe dès leur plus jeune âge. Par conséquent, les femmes membres de l’équipe sont tout aussi susceptibles d’afficher ces traits théoriquement masculins que leurs collègues masculins.

en comparaison, la Suède est une société très féminine, selon le modèle De Hofstede. Ici, les gens se concentrent sur la gestion par la discussion, le consensus, le compromis et la négociation.,

MAS	Characteristics	Tips
High MAS	Strong egos – feelings of pride and importance are attributed to status. Money and achievement are important.	Be aware of the possibility of differentiated gender roles., Une culture de longues heures peut être la norme, alors reconnaissez ses opportunités et ses risques. Les gens sont motivés par des objectifs précis, et en étant capables de montrer qu’ils les ont atteints en tant que groupe ou en tant qu’individus.
Faible MAS	Relation axée sur les consensuelle. Plus d’attention sur la qualité de vie.	le Succès est plus susceptible d’être atteint par la négociation, la collaboration et la contribution de tous les niveaux. évitez une mentalité de « old boys’ club », bien que cela puisse encore exister., la flexibilité du lieu de travail et l’équilibre entre le travail et la vie privée peuvent être importants, tant en termes de conception du poste, d’environnement organisationnel et de culture, que de la manière dont la gestion du rendement peut être la mieux réalisée.

indice D’évitement de l’incertitude (UAI)

cette dimension décrit comment les gens peuvent faire face à l’anxiété.

dans les sociétés qui obtiennent un score élevé pour éviter l’incertitude, les gens tentent de rendre la vie aussi prévisible et contrôlable que possible., S’ils trouvent qu’ils ne peuvent pas contrôler leur propre vie, ils peuvent être tentés d’arrêter d’essayer. Ces personnes peuvent se référer à « mañana », ou mettre leur destin  » entre les mains de Dieu. »

Les gens dans les pays à faible score UAI sont plus détendus, ouverts ou inclusifs.

gardez à l’esprit qu’éviter l’incertitude n’est pas nécessairement la même chose que d’éviter le risque. Hofstede fait valoir que vous pouvez trouver des personnes dans les pays à haut score qui sont prêts à adopter un comportement à risque, précisément parce qu’il réduit les ambiguïtés, ou afin d’éviter l’échec.,

Application: dans le modèle De Hofstede, la Grèce arrive en tête de l’échelle UAI avec 100, tandis que Singapour obtient le score le plus bas avec huit.

Par conséquent, lors d’une réunion en Grèce, vous pourriez être désireux de générer une discussion, parce que vous reconnaissez qu’il y a une tendance culturelle pour les membres de l’équipe à prendre les décisions les plus sûres et les plus conservatrices, malgré les explosions émotionnelles. Votre objectif est de les encourager à devenir plus ouverts à différentes idées et approches, mais il peut être utile de fournir un ensemble relativement limité et structuré d’options ou de solutions.,

UAI	Characteristics	Tips
High UAI	Conservative, rigid and structured, unless the danger of failure requires a more flexible attitude. Many societal conventions. People are expressive, and are allowed to show anger or emotions, if necessary., Une société à haute énergie, si les gens sentent qu’ils contrôlent leur vie au lieu de se sentir dépassés par les aléas de la vie.	Être clair et concis sur les attentes et les objectifs, et définir des paramètres clairement définis. Mais encouragez la pensée créative et le dialogue là où vous le pouvez. reconnaissez qu’il peut y avoir des « règles » tacites ou des attentes culturelles que vous devez apprendre. reconnaissez que l’émotion, la colère et les gestes vigoureux de la main peuvent simplement faire partie de la conversation.,
Bas de l’AUI	Ouverture au changement ou d’innovation, et généralement inclus. plus enclins à l’apprentissage ouvert ou à la prise de décision. Moins de sentiment d’urgence.	assurez-vous que les gens restent concentrés, mais ne créez pas trop de structure. Les titres sont moins importants, alors évitez de « montrer » vos connaissances ou votre expérience. Le Respect est accordé à ceux qui peuvent faire face en toutes circonstances.,

Orientation à long terme versus orientation à court terme

cette dimension a été initialement décrite comme « pragmatique Versus Normative (PRA). »Il se réfère à l’horizon temporel des gens dans un affichage de la société. Les pays ayant une orientation à long terme ont tendance à être pragmatiques, modestes et plus économes. Dans les pays orientés vers le court terme, les gens ont tendance à mettre davantage l’accent sur les principes, la cohérence et la vérité, et sont généralement religieux et nationalistes.

Application: Les États-Unis ont une orientation à court terme., Cela se reflète dans l’importance des gains à court terme et des résultats rapides (les comptes de profits et pertes sont trimestriels, par exemple). Cela se reflète également dans le fort sens du nationalisme et des normes sociales du pays.,

PRA	Caractéristiques	Conseils
Orientation à Long Terme	les Gens se demandent souvent comment savoir ce qui est vrai. Par exemple, des questions comme  » quoi? »et « Comment? »on demande plus que » Pourquoi? » l’Épargne et l’éducation sont considérés comme des valeurs positives. la Modestie. Les vertus et les obligations sont soulignées.,	se Comporter de façon modeste. évitez de trop parler de vous. Les gens sont plus disposés à faire des compromis, mais cela peut ne pas toujours être clair pour les étrangers; c’est certainement le cas dans une culture qui obtient également des scores élevés sur PDI.
axées sur le Court Terme	souvent, les Gens veulent savoir « Pourquoi? » de Fortes convictions. comme les gens ont tendance à se Sur-vendre, d’autres évalueront leurs assertions de manière critique. Les valeurs et les droits sont mis en avant.	Vendre vous-même pour être pris au sérieux., Les gens sont moins disposés à faire des compromis car cela serait considéré comme une faiblesse. flatterie habilite.

Indulgence Versus contention (IVR)

la sixième dimension De Hofstede, découverte et décrite avec Michael Minkov, est également relativement nouvelle et s’accompagne donc de moins de données.

Les Pays ayant un score RVI élevé permettent ou encouragent une gratification relativement libre des propres pulsions et émotions des personnes, telles que profiter de la vie et s’amuser., Dans une société avec un faible score IVR, l’accent est davantage mis sur la suppression de la gratification et une plus grande régulation de la conduite et du comportement des gens, et il existe des normes sociales plus strictes.

Application: Selon le modèle, les pays d’europe Orientale, y compris la Russie, ont un faible IVR score., Hofstede soutient que ces pays sont caractérisés par une culture restreinte, où il y a une tendance au pessimisme. Les gens mettent peu l’accent sur le temps libre et, comme le titre l’indique, les gens essaient de se retenir à un degré élevé.,

PDI	Characteristics	Tips
High Indulgence	Optimistic. Importance of freedom of speech. Focus on personal happiness.	Don’t take life too seriously. Encourage debate and dialogue in meetings or decision making., prioriser la rétroaction, le coaching et le mentorat. accent sur la flexibilité du travail et l’équilibre vie-travail.
Haut de Retenue	Pessimiste. comportement plus contrôlé et rigide.	évitez de faire des blagues lors de séances formelles. Au lieu de cela, être professionnel. n’exprimer la négativité sur le monde que lors de réunions informelles.

appliquez ceci à votre vie

prenez le temps d’examiner les scores de votre propre pays, et ceux des pays ou des cultures que vous traitez régulièrement. Pensez à certaines interactions que vous avez eues avec des personnes de ces pays. Avez-vous participé à des événements critiques, et ont-ils maintenant plus de sens, compte tenu de vos idées supplémentaires?

mettez-vous au défi d’en apprendre davantage sur une culture en particulier, comparez les scores De Hofstede avec ce que vous découvrez, et déterminez leur exactitude et leur pertinence pour vous-même.,

la prochaine fois que vous travaillerez avec une personne d’une culture différente, prenez des notes sur votre approche, ce que vous devriez être prêt à discuter et pourquoi vous ressentez votre façon de faire. Lisez également des informations spécifiques sur cette culture (le  » choc culturel! »livres et section de lecture recommandée de cet article aidera). Ensuite, évaluez votre performance et effectuez d’autres recherches pour la prochaine fois.

avant tout, faites de la sensibilité culturelle une partie quotidienne de votre vie. Apprenez à valoriser les différences des gens et à respecter les choses qui font des gens ce qu’ils sont.