Text-to-911 est la possibilité d’envoyer un message texte pour joindre les preneurs d’appel d’urgence 911 à partir de votre téléphone mobile ou appareil. Cependant, étant donné que les appels vocaux au 911 fournissent plus d’informations aux centres d’appels 911, vous devriez toujours faire un appel vocal au 911 en cas d’urgence, dans la mesure du possible.

du Texte-à-911 n’est actuellement disponible qu’en certains endroits., La FCC encourage les centres d’appels d’urgence à commencer à accepter les SMS, mais il appartient à chaque centre d’appels de décider de la méthode particulière dans laquelle mettre en œuvre et déployer la technologie text-to-911.

Les règles de la FCC exigent que tous les opérateurs sans fil et autres fournisseurs d’applications de messagerie texte aux États-Unis fournissent des SMS d’urgence aux centres d’appels qui en font la demande. Si un centre d’appels demande un service de messagerie texte au 911, les fournisseurs de messagerie texte doivent fournir le service dans cette zone dans un délai de six mois.,

pour vérifier si le centre d’appels 911 de votre région prend en charge le text-to-911, téléchargez notre liste des zones prenant en charge le service disponible (mise à jour tous les mois). Mais même dans les zones où les centres d’appels acceptent le texto-to-911, le service 911 vocal existant reste la méthode de contact la plus fiable et la plus préférée.

Comment contacter le 911

Si vous utilisez un téléphone sans fil ou d’un autre type d’appareil mobile, assurez-vous d’effectuer les opérations suivantes en cas d’urgence:

• Toujours contacter le 911 par un appel, si vous le pouvez.,
• Si vous êtes sourd, malentendant ou handicapé de la parole et que vous n’avez pas accès au service 911, utilisez un ATS ou un service de relais de télécommunications, si possible.

messages de retour

Si vous tentez d’envoyer un message texte au 911 où le service n’est pas encore disponible, les règles de la FCC exigent que tous les fournisseurs de services sans fil et autres fournisseurs de messagerie texte envoient un message de retour automatique qui vous conseillera de contacter les services d’urgence par un autre moyen, comme faire un appel vocal ou utiliser un service de relais de télécommunications., Les messages de rebond sont destinés à minimiser le risque de croire à tort qu’un message texte au 911 a été transmis à un centre d’appels d’urgence alors qu’il ne l’a pas été.

quels fournisseurs de services ne sont pas tenus de prendre en charge text-to-911?

• Les règles text-to-911 de la FCC ne s’appliquent pas aux applications de messagerie texte qui ne prennent pas en charge l’envoi de SMS vers et depuis des numéros de téléphone américains.
• Les applications de messagerie texte qui ne prennent en charge que les textos avec d’autres utilisateurs d’applications ou les textos via les médias sociaux ne sont pas tenues de prendre en charge text-to-911.