Nous n’avons pas tous venir sur le même navire, mais nous sommes tous dans le même bateau.- Bernard Baruch, financier et homme D’État américain.

ce n’est un secret pour personne que le lieu de travail d’aujourd’hui devient rapidement vaste, à mesure que l’environnement commercial s’étend à divers endroits géographiques et couvre de nombreuses cultures., Ce qui peut être difficile, cependant, c’est de comprendre comment communiquer efficacement avec des personnes qui parlent une autre langue ou qui comptent sur différents moyens pour atteindre un objectif commun.

la Communication interculturelle-la nouvelle norme

internet et la technologie moderne ont ouvert de nouveaux marchés qui nous permettent de promouvoir nos entreprises dans de nouveaux lieux géographiques et de nouvelles cultures. Et étant donné qu’il peut maintenant être aussi facile de travailler avec des personnes à distance que de travailler en face à face, la communication interculturelle est de plus en plus la nouvelle norme.,

Après tout, si la communication est électronique, c’est facile de travailler avec quelqu’un dans un autre pays, c’est de travailler avec quelqu’un dans la ville suivante.

et pourquoi vous limiter à travailler avec des personnes à une distance de conduite pratique alors que, tout aussi commodément, vous pouvez travailler avec les personnes les plus compétentes du monde entier?

pour ceux d’entre nous qui sont de langue maternelle anglaise, il est heureux que l’anglais semble être la langue que les gens utilisent s’ils veulent atteindre le public le plus large possible., Cependant, même pour les anglophones natifs, la communication interculturelle peut être un problème: il suffit de témoigner de l’incompréhension mutuelle qui peut parfois survenir entre des personnes de différents pays anglophones.

dans ce nouveau monde, une bonne communication interculturelle est indispensable.

comprendre la diversité culturelle

compte tenu des différents contextes culturels, cela pose de nouveaux défis en matière de communication sur le lieu de travail. Même lorsque les employés situés dans des endroits ou des bureaux différents parlent la même langue (par exemple, les correspondances entre les anglophones aux États-Unis et les anglophones au Royaume-Uni), il y a des différences culturelles qui devraient être prises en compte dans un effort pour optimiser les communications entre les deux parties.,

dans de tels cas, une stratégie de communication efficace commence par la compréhension que l’expéditeur du message et le destinataire du message sont de cultures et d’horizons différents. Bien sûr, cela introduit une certaine incertitude, rendant les communications encore plus complexes.

Sans entrer dans les cultures et les sous-cultures, il est peut-être plus important que les gens réalisent qu’une compréhension de base de la diversité culturelle est la clé d’une communication interculturelle efficace., Sans nécessairement étudier en détail les cultures et les langues individuelles, nous devons tous apprendre à mieux communiquer avec des individus et des groupes dont la langue maternelle, ou la langue de choix, ne correspond pas à la nôtre.

développer la conscience des Cultures individuelles

cependant, il est important d’apprendre les bases de la culture et au moins quelque chose sur la langue de communication dans différents pays. Cela est nécessaire même pour le niveau de compréhension de base requis pour s’engager dans des salutations appropriées et un contact physique, ce qui peut être un domaine délicat interculturel., Par exemple, embrasser un associé n’est pas considéré comme une pratique commerciale appropriée aux États-Unis, mais à Paris, un picotement sur chaque joue est une salutation acceptable. Et, la poignée de main ferme qui est largement acceptée aux États-Unis n’est pas reconnue dans toutes les autres cultures.

alors que de nombreuses entreprises offrent maintenant une formation dans les différentes cultures où l’entreprise exerce ses activités, il est important que les employés communiquant entre les cultures pratiquent la patience et travaillent pour accroître leurs connaissances et leur compréhension de ces cultures. Cela nécessite la capacité de voir que les propres comportements et réactions d’une personne sont souvent motivés par la culture et que, même s’ils ne correspondent pas aux nôtres, ils sont culturellement appropriés.,

Si un dirigeant ou un gestionnaire d’une équipe qui travaille à travers les cultures ou incorpore des personnes qui parlent différentes langues, pratiquent différentes religions, ou sont membres d’une société qui a besoin d’une nouvelle compréhension, il ou elle doit travailler pour transmettre cela.

tenez compte des besoins particuliers des membres de votre équipe. Par exemple, ils peuvent observer des jours fériés différents, ou même avoir des heures d’ouverture différentes. Soyez conscient des différences de fuseau horaire et travaillez à ce que toutes les personnes impliquées soient conscientes et respectueuses de ces différences.,

de manière générale, la patience, la courtoisie et un peu de curiosité vont très loin. Et, si vous n’êtes pas sûr des différences qui peuvent exister, demandez simplement aux membres de l’équipe. Encore une fois, cela peut être mieux fait dans un cadre individuel afin que personne ne se sente « mis sur place » ou conscient de soi, peut-être même gêné, de discuter de ses propres besoins ou différences ou besoins.

exigez L’acceptation mutuelle

ensuite, cultivez et exigez l’acceptation et la compréhension mutuelles. Ce faisant, un peu d’éducation fera généralement l’affaire., Expliquez aux membres de l’équipe que la partie de l’équipe qui travaille hors du bureau Australien, par exemple, travaillera dans un fuseau horaire différent, de sorte que les communications électroniques et/ou les appels téléphoniques de retour connaîtront un retard. Et, les membres du Bureau de L’Inde observeront également différents jours fériés (tels que L’anniversaire du Mahatma Gandhi, observé le 2 octobre).

la plupart des gens apprécieront l’information et travailleront dur pour comprendre les différents besoins et les différents moyens utilisés pour atteindre des objectifs communs., Cependant, lorsque ce n’est pas le cas, donnez l’exemple et indiquez clairement que vous vous attendez à être suivi sur un chemin d’ouverture d’esprit, de compréhension et d’acceptation.

lorsque vous traitez avec des personnes d’une culture différente, la courtoisie et la bonne volonté peuvent également contribuer grandement à assurer une communication réussie. Encore une fois, cela devrait être insisté.

Si votre point de départ dans la résolution des problèmes est de supposer que la communication a échoué, vous constaterez que de nombreux problèmes sont rapidement résolus.,

Restez Simple

lorsque vous communiquez, gardez à l’esprit que même si l’anglais est considéré comme la langue internationale des affaires, c’est une erreur de supposer que chaque homme d’affaires parle bien anglais. En fait, seulement environ la moitié des 800 millions de personnes qui parlent l’anglais l’ont appris comme première langue. Et, ceux qui le parlent en tant que langue seconde sont souvent plus limités que les locuteurs natifs.

lorsque vous communiquez interculturellement, faites des efforts particuliers pour garder votre communication claire, simple et sans ambiguïté.,

et (malheureusement) évitez l’humour jusqu’à ce que vous sachiez que la personne avec laquelle vous communiquez « l’obtient » et n’en est pas offensée. L’humour est notoirement spécifique à la culture: beaucoup de choses qui passent pour l’humour dans une culture peuvent être considérées comme grossièrement offensantes dans une autre.

et obtenir de l’aide si vous en avez besoin

enfin, si des barrières linguistiques se présentent, il peut être dans l’intérêt de tous d’employer un traducteur fiable et expérimenté.,

parce que l’anglais n’est pas la première langue de nombreux hommes d’affaires internationaux, leur utilisation de la langue peut être parsemée de phrases en anglais spécifiques à la culture ou non standard, ce qui peut entraver le processus de communication. Encore une fois, avoir un traducteur à portée de main (même si seulement pendant les phases initiales du travail) peut être la meilleure solution ici. Le traducteur peut aider toutes les personnes impliquées à reconnaître les différences culturelles et de communication et à s’assurer que toutes les parties, indépendamment de leur situation géographique et de leurs antécédents, se réunissent et restent ensemble tout au long de la réussite du projet.