Si vous rencontrez des problèmes lors de l’arrêt de votre ordinateur, tels que le gel ou l’arrêt incorrect, les étapes suivantes peuvent vous aider à résoudre le problème.

un programme ouvert ou TSR ne peut pas se fermer

la cause la plus fréquente de verrouillage ou de non-fermeture d’un ordinateur est qu’un programme ne se ferme pas correctement. Pour déterminer si c’est ce qui cause votre problème, terminez la tâche de tous les programmes en cours d’exécution.

• Comment supprimer les TSR et les programmes de démarrage.

si, après cela, vous pouvez éteindre votre ordinateur avec succès, un programme, tel qu’un programme de protection antivirus, peut ne pas se fermer avec succès. Vous devez déterminer quel programme est à l’origine de ce problème, le réinstaller et obtenir la dernière mise à jour de ce programme.,

incompatibilité, pilote corrompu ou endommagé

Les pilotes chargés pour tout périphérique matériel incompatible, corrompu ou endommagé peuvent entraîner le blocage de l’ordinateur lors de l’arrêt.

1. vérifiez que le Gestionnaire de périphériques Windows ne présente aucun conflit ou problème. Des informations supplémentaires sur le Gestionnaire de périphériques se trouvent sur notre page Gestionnaire de périphériques.,
2. cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration, double-cliquez sur Système et cliquez sur L’onglet Performances, assurez-vous que la troisième ligne « Système de fichiers » est en mode 32 bits et non MS-DOS. Si votre système de fichiers fonctionne en mode MS-DOS, il est probable que les pilotes MS-DOS se chargent et causent vos problèmes. Si votre système fonctionne en mode MS-DOS, reportez-vous à la section sur l’autoexec.bat et config.sys.

fichiers temporaires

les fichiers temporaires peuvent causer des problèmes avec le fonctionnement de votre ordinateur, en particulier lorsque l’ordinateur possède plusieurs centaines de ces fichiers., Suivez les instructions ci-dessous pour supprimer les fichiers temporaires de l’ordinateur.

1. Si des programmes sont actuellement ouverts, fermez-les.
2. cliquez sur Démarrer, Rechercher, fichiers ou dossiers.
3. Dans la zone nom, tapez *.tmp
4. dans la zone « Rechercher dans », assurez-vous qu’il est réglé sur le lecteur C.
5. Cliquez sur le bouton Rechercher maintenant.
6. Une fois terminé, si des fichiers sont présents, cliquez sur Modifier, puis sélectionnez tous les fichiers.
7. Une fois que tous les fichiers sont en surbrillance, appuyez sur Supprimer sur le clavier.

• Comment trouver un fichier sur un ordinateur.,

le disque dur est plein, comporte des erreurs ou nécessite une défragmentation

vérifiez que le disque dur dispose de plus de 200 Mo d’espace libre sur le disque dur. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.

1. double-cliquez sur Poste de travail.
2. cliquez avec le bouton droit sur le lecteur C: et sélectionnez Propriétés.
3. dans L’onglet Général, assurez-vous que l’espace libre est égal ou supérieur à 200 Mo.

vérifiez que votre disque dur n’a pas d’erreurs en exécutant ScanDisk et qu’il n’est pas fragmenté en exécutant defrag.

• des informations supplémentaires sur ScanDisk sont disponibles sur notre page ScanDisk.,
• des informations supplémentaires sur Defrag se trouvent sur notre page Defrag.

APM (Advanced Power Management issue)

APM peut provoquer des problèmes d’arrêt. Suivez les étapes ci-dessous pour déterminer si APM est à l’origine de votre problème.

1. cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration et double-cliquez sur L’icône systèmes.
2. Cliquez sur l’onglet Gestionnaire de Périphériques et cliquez sur le + à côté de périphériques Système.
3. double-cliquez sur Gestion avancée de L’alimentation. Si non présent, passez au paragraphe suivant.,
4. Dans gestion de L’alimentation, cliquez sur L’onglet Paramètres, puis cochez la case Activer la gestion de L’alimentation pour l’effacer.

si cela résout votre problème, contactez le fabricant de votre ordinateur ou de votre carte mère pour une éventuelle mise à jour. Si cela ne résout pas votre problème ou si Advanced Power Management n’était pas présent dans le Gestionnaire de périphériques, désactivez ce paramètre dans votre configuration CMOS.

• Comment entrer dans le BIOS ou la configuration CMOS.

Si, après avoir désactivé L’APM dans CMOS, votre problème est résolu, contactez le fabricant de votre ordinateur ou de votre carte mère pour une éventuelle mise à jour ou une mise à jour du BIOS.,

le pilote de périphérique Virtuel problème

Pour déterminer si un pilote de périphérique virtuel est à l’origine de votre problème, suivez les étapes ci-dessous.

1. cliquez sur Démarrer, Exécuter et dans la ligne Exécuter tapez sysedit.
2. dans L’éditeur de Configuration du système, localisez le système.fenêtre ini.
3. Dans le Système.dans la fenêtre ini, localisez la section section.
4. dans cette section, placez un point-virgule ( ; ) devant toute ligne commençant par device= et se terminant par .386.
5. Une fois terminé, quittez l’éditeur de Configuration système et enregistrez les modifications.
6. Redémarrez l’ordinateur et voir si le problème persiste.,

• Comment faire pour redémarrer Microsoft Windows.

Si cela ne résout pas le problème, modifier le système.fichier ini et supprimez les points-virgules que vous avez ajoutés. Ensuite, ajoutez un seul point-virgule avant la première ligne device=. Redémarrez et voyez si le problème est résolu. Sinon, modifiez le système.INI et supprimez le point-virgule, en plaçant un point-virgule devant la ligne device= suivante à la place. Le redémarrage de l’ordinateur. Répétez ce processus jusqu’à ce que le problème soit résolu.,

son D’arrêt corrompu ou problème avec les pilotes sonores

Si les sons sont lus pendant les arrêts, vérifiez que cela ne cause pas le problème en suivant les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration, et dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur l’icône Sons.
2. dans la fenêtre sons, localisez « quitter Windows ».
3. Si « quitter Windows »a une petite icône sonore ( ) à côté, mettez en surbrillance » quitter Windows  » et sous Nom, sélectionnez (Aucun). Cliquez sur Appliquer et Ok, puis sur Arrêter Windows.

Si cela résout votre problème, essayez un son différent., Si ce son fonctionne, votre fichier audio d’origine peut être corrompu. Si c’est le cas, cela peut provoquer le gel des fenêtres. Cependant, si tous les fichiers son présentent le même problème, nous vous recommandons de télécharger les derniers pilotes du fabricant de votre carte son et de les installer. Les pilotes sonores se trouvent sur notre page pilotes sonores.

pilote DOS, erreur de configuration ou conflit dans l’autoexec.bat et config.sys

Si vous utilisez Windows, vérifiez qu’une ligne dans votre autoexec.chauve-souris ou config.sys ne cause pas de problèmes en renommant temporairement les fichiers. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.,

1. Dans Windows, cliquez sur Démarrer, Exécuter et dans la commande exécuter le type de ligne.
2. dans la fenêtre d’invite de commande MS-DOS, tapez:

cd\ <press Enter>
ren autoexec.bat autoexec.ch <press Enter>
ren config.sys config.ch <press Enter>
exit <press Enter>

1. Une fois ce qui précède terminé, redémarrez l’ordinateur et déterminez si le problème est résolu.

Si le problème n’a pas été résolu, vous pouvez rétablir vos modifications dans autoexec.bat et config.sys. Pour ce faire, inversez les deux lignes ci-dessus afin qu’elles lisent ren autoexec.ch autoexec.bat et ren config.ch configuration.sys.

Si votre problème est résolu en renommant autoexec.bat et config.,fichiers sys, vous pouvez laisser ces fichiers renommés car ils ne sont pas nécessaires par Windows. Si vous préférez, vous pouvez les renommer à leur nom de fichier d’origine et localiser la ligne qui empêche l’ordinateur de s’éteindre. Pour ce faire, placez REM devant toutes les lignes et redémarrez l’ordinateur. Une fois de retour dans Windows, supprimez une instruction REM, redémarrez et continuez le processus jusqu’à ce que vous déterminiez quelle ligne est à l’origine de votre problème.

• Voir notre autoexec.bat et config.page sys pour plus d’AIDE et d’informations sur ces fichiers.il est possible d’utiliser Internet Explorer 4.01 si Internet Explorer 4.01.,01 est installé sur l’ordinateur, votre ordinateur peut se bloquer lors d’une tentative d’arrêt avec le composant Windows desktop update installé. Pour déterminer la version D’Internet Explorer actuellement installée et résoudre ce problème si vous exécutez 4.01, suivez les étapes ci-dessous.

  détermination de la version D’Internet Explorer.

  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur Aide, puis Sur.

  Si vous utilisez Internet Explorer 4.01, suivez l’une des solutions ci-dessous pour résoudre ce problème.

  supprimer les mappages réseau.

  1. double-cliquez sur Poste de travail sur le bureau.,
  2. cliquez avec le bouton droit sur l’un des lecteurs réseau et cliquez sur Déconnecter.
  3. Arrêter l’ordinateur.
  4. répétez les étapes 2-3 jusqu’à ce que le problème soit résolu.

  supprimer le composant de mise à jour du bureau.

  1. cliquez sur Démarrer, Paramètres, puis Panneau de configuration.
  2. double-cliquez sur Ajouter Supprimer des programmes.
  3. Cliquez sur Internet Explorer 4.0 dans la liste des programmes installés et cliquez sur Ajouter/Supprimer.
  4. sélectionnez « Supprimer le composant Windows Desktop Update, mais conserver le navigateur Web Internet Explorer 4.0 », puis cliquez sur ok.,

  Norton antivirus « Charge de protection Automatique au démarrage » problème

  Norton antivirus peut provoquer le blocage de l’ordinateur à un curseur clignotant lors de la fermeture de Windows. Pour résoudre ce problème, suivez les instructions ci-dessous.

  1. double-cliquez sur L’icône Norton antivirus dans la zone de Notification Windows.
  2. Cliquez sur le bouton Options.
  3. cliquez sur L’onglet Protection automatique.
  4. supprimez la vérification de « Load Auto-Protect au démarrage., »

  vérifiez que l’ordinateur s’arrête correctement

  avant de supposer que le problème est résolu, éteignez l’ordinateur deux ou trois fois pour vous assurer que le problème ne se reproduit pas.

  informations supplémentaires

  • voir la définition d’arrêt pour plus d’informations sur ce terme et les liens connexes.
  • AIDE et assistance Microsoft Windows.