pour surveiller et mesurer efficacement la performance d’une entreprise, il devrait y avoir un mélange d’indicateurs avancés et en retard. La plupart des entreprises sont en mesure de définir facilement les résultats souhaités (indicateurs à la traîne) qu’elles souhaitent atteindre, mais ont souvent du mal à définir des indicateurs avancés. Ici, nous définissons un indicateur avancé et donnons des exemples de bons.,
chaque entreprise doit mesurer les performances non seulement pour comprendre la réalité actuelle, mais aussi pour déterminer comment s’améliorer à l’avenir. Beaucoup trouvent qu’il est facile d’identifier et de surveiller les indicateurs en retard—ceux qui mesurent les résultats ou les résultats tels que les revenus ou les bénéfices. Définir la mesure prédictive des indicateurs avancés peut parfois poser des défis aux entreprises. Cependant, il est important d’avoir des mesures de pointe et de retard en place pour construire une compréhension précise de la performance., Pour aider à dissiper la confusion au sujet des indicateurs avancés que je vois souvent lorsque j’aide les entreprises avec leurs systèmes de mesure et la gestion de la performance, cet aperçu explique plus sur ce que sont les indicateurs avancés et donne des exemples de bons.
qu’est Ce qu’un indicateur avancé?
Les indicateurs avancés vous donnent la possibilité d’influencer l’avenir car ils sont des perspectives et des prévisions avant-gardistes.
le terme indicateur avancé a été utilisé pour la première fois en économie., L’objectif était de déterminer des indicateurs mesurables qui, s’ils étaient surveillés, pourraient prédire les hauts et les bas de l’économie à l’avenir. Si le nombre de défauts de paiement hypothécaire commence à augmenter, c’est un signal d’avertissement (un indicateur avancé) que l’économie pourrait également se diriger vers des changements négatifs. Les autres indicateurs économiques avancés de l’économie comprennent l’activité manufacturière, les marchés boursiers et immobiliers, la confiance des consommateurs et le nombre de nouvelles entreprises qui entrent sur le marché.
Les entreprises ayant mis en place une gestion efficace du rendement auront également des indicateurs avancés., Si vous considérez votre entreprise comme une voiture, les indicateurs avancés regarderaient du pare-brise et se concentreraient sur la route à venir tandis que les indicateurs à la traîne regarderaient en arrière (dans le rétroviseur) la route que vous avez déjà parcourue—avez-vous atteint le résultat escompté ou non?
Les indicateurs avancés vous aident à mieux comprendre la performance, mais ils ne sont pas toujours exacts. Les indicateurs avancés expriment ce qui pourrait arriver, pas ce qui va certainement arriver. Ils sont également généralement uniques à votre entreprise, de sorte qu’ils peuvent être un peu plus difficiles à construire, à mesurer et à comparer.,
exemples d’indicateurs avancés
lorsque vous considérez les indicateurs avancés, réfléchissez aux choses que vous pouvez faire et surveiller maintenant afin d’être dans la meilleure position possible pour atteindre vos objectifs et cibles (indicateurs en retard). Les indicateurs peuvent également être en avance ou en retard selon votre point de vue. Par exemple, un contrat signé représenterait un indicateur de retard pour une équipe commerciale, mais potentiellement un indicateur avancé pour une équipe financière.,
Voici quelques exemples d’indicateurs avancés utilisés par les entreprises pour obtenir les résultats qu’elles souhaitent:
indicateurs avancés potentiels:
- Nombre de Participation à un webinaire, à une conférence, etc.,
- Nombre de rendez-vous commerciaux
résultat: augmentation des ventes
indicateurs avancés potentiels:
- Budget pour la formation
- alignement des objectifs
résultat: développement des talents
indicateurs avancés potentiels:
- 360 évaluations
- Analyse concurrentielle sur les salaires, les primes et les avantages sociaux
résultat: satisfaction des employés
comment déterminer les indicateurs avancés
Il n’y a pas d’indicateur avancé unique que vous pouvez simplement copier et coller à partir d’une autre organisation, même S’ils sont dans le même secteur que vous., Par conséquent, vous devez prendre le temps et les efforts nécessaires pour analyser votre entreprise afin de déterminer les moteurs de valeur de votre entreprise – les activités qui mèneront au succès et aux résultats futurs. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez identifier les indicateurs avancés qui sont les plus importants pour votre organisation pour avoir un impact sur vos résultats futurs. Voici quelques étapes clés pour vous aider à trouver vos indicateurs avancés:
1. Définissez les objectifs et les résultats que vous souhaitez atteindre
commencez par votre stratégie et identifiez ce que vous souhaitez atteindre., La plupart des entreprises fixent des objectifs de résultat autour de la performance financière et de la performance des clients ou du marché, tels que l’augmentation des bénéfices, l’amélioration de la satisfaction des clients ou la conquête de parts de marché.
2. Trouvez des mesures pour vos objectifs et vos résultats
Une fois que vous êtes clair sur ce que vous voulez atteindre, vous voulez avoir des mesures en place pour suivre vos résultats ou résultats. Cela signifie définir vos résultats ou des indicateurs à la traîne pour vos objectifs. Par exemple, les marges bénéficiaires nettes ou la part de marché relative.
3., Identifiez les facteurs de valeur
dans cette étape, vous essayez de déterminer quelles activités vous devez effectuer ou quelles conditions devez-vous respecter pour atteindre vos objectifs ou vos résultats. Les questions auxquelles vous essayez de répondre sont, par exemple, Que dois-je faire pour atteindre mes objectifs et mes résultats? Quelles sont les principales activités qui contribueront au succès? Quelles conditions de marché doivent être en place? Etc.
4. Définir vos indicateurs avancés?
c’est L’étape où vous allez définir votre indicateur avancé en identifiant comment vous pourriez mesurer vos pilotes de valeur., Il peut s’agir de mesures des activités que vous devez effectuer pour atteindre vos objectifs et vos résultats, ou de signaux ou de mesures de conditions, telles que les comportements des consommateurs ou les tendances du marché.
indicateurs avancés et en retard: mieux ensemble
la meilleure façon de vraiment comprendre la performance de votre entreprise et de s’améliorer à l’avenir est de mettre en place un système de gestion de la performance qui contient un mélange d’indicateurs avancés et en retard. Étant donné que les indicateurs peuvent être à la fois avancés et en retard, il est important de les évaluer en fonction de la fonction métier., Lorsque je travaille avec un client, je décompose la stratégie de l’entreprise en un « plan sur une page” qui comporte des panneaux pour, par exemple, les finances, les clients, les opérations et les ressources qui vous aident à définir les résultats souhaités ainsi que les moteurs de valeur. Lorsque nous déterminons où nous allons (les résultats), nous pouvons déterminer quelles actions nous permettront d’y parvenir grâce à la bonne combinaison d’indicateurs avancés et en retard pour suivre le rendement.,
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