les Floridiens qui appellent l’État pour obtenir de l’aide pour les demandes de chômage devraient s’attendre à ce que les temps d’attente dépassent une heure.
 » Le Meilleur moment pour appeler, et peut-être après que beaucoup de gens l’entendent aujourd’hui, ce ne sera pas le cas, est en fin d’après-midi”, a déclaré mardi aux journalistes le secrétaire du Département des services de gestion, Jonathan Satter. « Mais soyez prêt à vous asseoir au téléphone pendant environ une heure et demie., »
Le temps moyen d’attente pour les renseignements sur les revendications particulières a atteint 99 minutes lundi.

« Hier, nous avons eu un million d’appels téléphoniques. Nous avons eu 15 millions d’appels téléphoniques depuis mars 15 », a déclaré Satter, qui a été chargé du système de chômage en ligne CONNECT en difficulté du Ministère des opportunités économiques en avril. « Nous ne sommes pas à la plupart de ceux-ci. La plupart de ces personnes sont de raccrocher. C’est aussi bouleversant pour moi que pour les appelants., »
dans le cadre des changements visant à améliorer le système au milieu des pertes d’emplois massives à cause du coronavirus, l’état s’est efforcé d’apporter plus de serveurs informatiques, de mettre en place un système de sauvegarde pour que les gens puissent postuler et permettre aux gens de soumettre des demandes sur papier.
Les démocrates, quant à eux, continuent de remettre en question le traitement des demandes de chômage par le Gouverneur Ron Desantis et le nombre de personnes jugées inadmissibles à l’aide.
 » pourquoi si peu de gens sont encore payés? »Le sénateur Lori Berman, d-Lantana, a déclaré mardi lors d’un appel en ligne avec d’autres démocrates., « Vous savez, la preuve en est ce que nous avons entendu de la Secrétaire Satter. Comme il a terminé la conférence de presse, il a dit qu’ils ont reçu 1 million d’appels téléphoniques à leur bureau hier. Un million de fois. People les gens ne reçoivent pas de réponses. »
DeSantis a tenu une conférence de presse mardi pour discuter du système, soulignant que l’État a versé 2,6 milliards de dollars en avantages à près de 1 million de Floridiens. Il a dit que la main-d’œuvre du centre d’appels est passée d’environ 40 à 6 000.
Le Gouverneur a critiqué le système CONNECT, qui a commencé à fonctionner en 2013 sous L’ancien gouverneur Rick Scott., DeSantis a déclaré que le système a été mis en place pour gérer les utilisateurs individuels 1,000 en une seule fois.
 » quand vous êtes dans une situation comme celle-ci, c’est l’équivalent de lancer un jalopy dans le Daytona 500”, a déclaré DeSantis. « Cela ne va tout simplement pas le réduire et vous devez donc augmenter la capacité. Gros temps. Nous l’avons fait. »
Du 15 mars au lundi, le Ministère des opportunités économiques avait reçu plus de 2 millions de demandes de chômage, dont environ 1,49 million ont été considérés comme « uniques., »
parmi les demandes uniques, 901 962 personnes avaient été jugées éligibles aux prestations de chômage de l’état, 97 681 étaient éligibles aux prestations fédérales et 370 982 avaient été jugées inadmissibles. De l’argent envoyé aux demandeurs, $1.79 millions de relance fédéraux de l’argent.
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