Il y a quelques années, lorsque nous avons déménagé en banlieue, j’ai acheté une tondeuse à gazon.,

notre cour n’est pas énorme, alors je suis allé avec un électrique. Mais, quand je suis allé à l’utiliser pour la première fois, la batterie était un raté.

Ainsi a commencé un service à la clientèle oddyssey.

finalement, j’ai abandonné et envoyé un e-mail directement au PDG de l’entreprise. À ma légère surprise, j « ai reçu un appel un jour plus tard d » un haut dirigeant s  » excusant, offrant de remplacer la batterie, et jeter le produit supplémentaire de mon choix comme moyen de le rattraper.

je suis allé avec un souffleur de feuilles. Ils m’ont assuré qu’en tant que premier propriétaire de banlieue, je trouverais cela utile.,

avertissement: nonsequitor Apparent à venir,mais cela aura du sens dans une minute.

j’ai écrit beaucoup d’articles sur Jeff Bezos au fil des ans: plus de 150 selon Google. Et quand je le fais maintenant, j’essaie de me rappeler de lui envoyer un courriel directement à l’avance.

Au début, je l’ai fait pour essayer de court-circuiter Amazon PR, et demander des commentaires. Comme je n’ai jamais eu de réponse, et pourtant les e-mails n’ont jamais non plus rebondi, Je l’ai gardé.

j’ai commencé à trouver le truc drôle., J’ai aimé imaginer Bezos quelque part, organiser une réunion ou compter ses milliards, quand son téléphone bourdonne et qu’il regarde vers le bas pour voir un autre e-mail de ce gars de Murphy.

OK, alors comment ai-je entrer son adresse e-mail en premier lieu, vous pourriez demander?

en Fait, c’est un peu un secret de polichinelle. Je suis sûr qu « il a plusieurs autres adresses, mais j » avais toujours lu que vous pouvez le joindre à  » [email protected]., »

en fait, il a été dit (en fait, je l’ai rapporté moi-même) que Bezos a parfois l’habitude de lire les e-mails du service client et de les transmettre à différents départements ou dirigeants D’Amazon avec un seul caractère ajouté: »? »

recevoir un e-mail de point d’interrogation est” une bombe à retardement « pour les personnes au sein D’Amazon, selon le livre de Brad Stone, » The Everything Store. »Cela » suscite des vagues de panique », alors que les employés D’Amazon se démènent pour expliquer ce qui a mal tourné–et corriger les choses.

c’est ce que j’avais en tête lorsque j’ai envoyé un courriel au PDG de la société de tondeuse à gazon., Je me demandais si je pouvais créer un e-mail qui inviterait une version d « un » point d « interrogation » de style Bezos. »

Je ne pense pas l’avoir réalisé à l’époque, mais il s’est avéré que ce PDG avait déjà été cadre chez Amazon, alors c’est peut-être pour cela que cela a fonctionné.

quoi qu’il en soit, j’y ai pensé à nouveau pour deux raisons principales.

Tout d’abord, je me suis tenu dans notre allée hier, remarquant toutes les feuilles qui étaient tombées autour de la piscine. Ah oui, je pensais, le souffleur de feuilles.

(je n’en tire vraiment pas autant d’utilité que la société de tondeuse à gazon a insisté pour le faire, mais le prix était juste.,)

Deuxièmement, j’ai récemment écrit encore une autre histoire sur Bezos pour Inc.com.

celui-ci était basé sur une anecdote qu’un ancien employé a partagée, à propos du moment où Bezos a arrêté une réunion et a démontré une analyse « 5 Pourquoi”, alors qu’ils enquêtaient sur la façon dont une blessure mineure s’est produite dans un centre de traitement Amazon.

je pense que c’est une histoire légitime et intéressante, mais quand J’ai envoyé un e-mail à Bezos (comme toujours), ce n’était pas l’histoire que je pensais susciter ma première réponse.,

voilà, ce n’est pas le cas de Bezos lui — même, mais d’un assistant:

« j’apprécie vraiment que vous pensiez à Jeff et que vous offriez la possibilité de l’interviewer.

je crains que L’emploi du temps de Jeff soit assez chargé ces jours-ci pour qu’il soit incapable de participer à autant d’événements qu’il le souhaiterait et je devrai respectueusement refuser.

nous apprécions l’opportunité, cependant, et vous souhaitons le meilleur.”

Donc, finalement: la preuve que [email protected] fonctionne toujours.,

la valeur nette de Bezos a augmenté d’un incroyable milliard de dollars 13 hier, ce qui est la plus grande somme d’argent que quiconque ait jamais gagnée au cours des huit années d’histoire de L’indice Bloomberg billionaires, qui suit la valeur nette des méga riches.

moi, j’ai un souffleur de feuilles gratuit. Mais le plus important, une histoire.

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• un couple qui a pointé des armes sur des manifestants à St.Louis a été accusé d’utilisation abusive d’une arme, mais le gouverneur de l’État a laissé entendre qu’il allait probablement les gracier., (Buzzfeed News)

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crédit Photo: Steve Jurvetson, Flickr. Si vous avez aimé cet article et que vous n’êtes pas encore abonné, veuillez vous inscrire au quotidien Understandably.com bulletin électronique, avec des milliers et des milliers de notes 5 étoiles de lecteurs heureux. Vous pouvez également simplement envoyer un email à [email protected].,

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