Text-to-911 es la capacidad de enviar un mensaje de texto para llegar a los receptores de llamadas de emergencia al 911 desde su teléfono móvil o dispositivo. Sin embargo, debido a que las llamadas de voz al 911 proporcionan más información a los centros de llamadas al 911, siempre debe hacer una llamada de voz al 911 durante una emergencia siempre que sea posible.

Text-to-911 solo está disponible actualmente en ciertas ubicaciones., La FCC alienta a los centros de llamadas de emergencia a comenzar a aceptar textos, pero depende de cada centro de llamadas decidir el método particular en el que implementar e implementar la tecnología text-to-911.

Las reglas de la FCC requieren que todos los proveedores de servicios inalámbricos y otros proveedores de aplicaciones de mensajería de texto en los Estados Unidos entreguen mensajes de texto de emergencia a los centros de llamadas que los soliciten. Si un centro de llamadas solicita el servicio de texto al 911, los proveedores de mensajes de texto deben entregar el servicio en esa área dentro de los seis meses.,

para verificar si el Centro de llamadas al 911 de su área admite el envío de texto al 911, descargue nuestra lista de áreas que admiten el servicio disponible (actualizada mensualmente). Pero incluso en áreas donde los centros de llamadas aceptan mensajes de texto al 911, el servicio 911 basado en voz existente sigue siendo el método de contacto más confiable y preferido.

cómo ponerse en contacto con el 911

Si utiliza un teléfono móvil u otro tipo de dispositivo móvil, asegúrese de hacer lo siguiente en caso de emergencia:

• siempre póngase en contacto con el 911 haciendo una llamada de voz, si puede.,
• Si usted es sordo, tiene problemas de audición o tiene discapacidades del habla, y text-to-911 no está disponible, use un TTY o un servicio de Retransmisión de telecomunicaciones, si es posible.

mensajes de devolución

si intenta enviar un mensaje de texto al 911 donde el servicio aún no está disponible, las reglas de la FCC requieren que todos los proveedores de servicios inalámbricos y otros proveedores de mensajes de texto envíen un mensaje de «devolución» automático que le aconsejará que se comunique con los servicios de emergencia por otro medio, como hacer una llamada de voz o usar el servicio de Retransmisión de telecomunicaciones., Los mensajes de rebote están destinados a minimizar el riesgo de creer erróneamente que un mensaje de texto al 911 se ha transmitido a un centro de llamadas de emergencia cuando no lo ha hecho.

¿qué proveedores de servicios no están obligados a admitir text-to-911?

• Las reglas de texto a 911 de la FCC no se aplican a las aplicaciones de mensajería de texto que no admiten mensajes de texto hacia y desde números de teléfono de EE.
• Las aplicaciones de mensajería de texto que solo admiten mensajes de texto con otros usuarios de aplicaciones o mensajes de texto a través de redes sociales no son necesarias para admitir mensajes de texto al 911.