hace unos años, cuando nos mudamos a los suburbios, compré una cortadora de césped.,

nuestro patio no es enorme, así que elegí uno eléctrico. Pero, cuando fui a usarlo por primera vez, la batería era un fracaso.

así comenzó un servicio al cliente oddyssey.

finalmente me di por vencido y envié un correo electrónico directamente al CEO de la compañía. Para mi ligera sorpresa, recibí una llamada un día después de un alto ejecutivo disculpándose, ofreciéndome reemplazar la batería y lanzando el producto adicional de mi elección como una forma de inventarlo.

fui con un soplador de hojas. Me aseguraron que como propietario de una casa suburbana por primera vez, lo encontraría útil.,

advertencia: aparente No consecuencia que viene, pero con suerte tendrá sentido en un minuto.

he escrito muchos artículos sobre Jeff Bezos a lo largo de los años: más de 150 según Google. Y cuando lo hago ahora, trato de recordar enviarle un correo electrónico directamente de antemano.

Al principio, hice esto para intentar hacer un cortocircuito en Amazon PR y pedir comentarios. Como nunca recibí una respuesta, y sin embargo los correos electrónicos tampoco rebotaron, lo mantuve.

empecé a encontrar todo divertido., Me gustaba imaginar a Bezos en alguna parte, dirigiendo una reunión o contando sus miles de millones, cuando su teléfono zumbaba y miraba hacia abajo para ver otro correo electrónico de ese tipo Murphy.

OK, entonces, ¿cómo obtuve su dirección de correo electrónico en primer lugar, podrías preguntar?

en realidad, es una especie de secreto a voces. Estoy seguro de que tiene varias otras direcciones, pero siempre he leído que se puede contactar con él en «[email protected].,»

de hecho, se ha dicho (en realidad, yo mismo informé sobre ello) que Bezos a veces tiene la costumbre de leer correos electrónicos de servicio al cliente y reenviarlos a diferentes departamentos o líderes en Amazon con un solo carácter agregado: «?»

recibir un correo electrónico con signo de interrogación es «una bomba de tiempo» para las personas dentro de Amazon, según el libro de Brad Stone, «The Everything Store.»Provoca olas de pánico», mientras los empleados de Amazon se apresuran a explicar lo que salió mal–y hacer lo correcto.

esto es lo que tenía en mente cuando envié un correo electrónico al CEO de The lawn mower company., Me pregunté si podía crear un correo electrónico que indicara alguna versión de un signo de interrogación al estilo Bezos.»

no creo que me di cuenta en ese momento, pero resultó que este CEO había sido anteriormente un ejecutivo en Amazon, así que tal vez por eso funcionó.

de todos modos, pensé en todo de nuevo por dos razones principales.

primero, me paré en nuestro camino de entrada ayer, notando todas las hojas que habían caído alrededor de la piscina. Ah, sí, pensé, el soplador de hojas.

(yo realmente no obtener tanto uso de ella como la compañía de cortadora de césped insistió en que lo haría, pero el precio era correcto.,)

segundo, recientemente escribí otra historia sobre Bezos para Inc.com.

Este se basó en una anécdota que un ex empleado compartió, sobre el momento en que Bezos detuvo una reunión y demostró un análisis de «5 porqués», mientras investigaban cómo ocurrió una lesión menor en un centro de cumplimiento de Amazon.

creo que es una historia legítima e interesante, pero cuando envié un correo electrónico a Bezos (como siempre), esta no fue la historia que pensé que me daría mi primera respuesta.,

Lo Y he aquí, lo hizo — no del propio Bezos, sino de un asistente:

» realmente aprecio que pienses en Jeff y le ofrezcas la oportunidad de entrevistarlo.

Me temo que la agenda de Jeff está lo suficientemente ocupada en estos días que no puede participar en tantos eventos como le gustaría y tendré que rechazarlo respetuosamente.

apreciamos la oportunidad, sin embargo, y le deseamos todo lo mejor.»

así que, finalmente: prueba de que [email protected] aún funciona.,

el patrimonio neto de Bezos aumentó en un increíble unbelievable 13 mil millones ayer, que es la mayor cantidad de dinero que alguien haya hecho durante los ocho años de historia del índice de multimillonarios Bloomberg, que rastrea el patrimonio neto de los mega ricos.

yo, tengo un soplador de Hojas gratis. Pero más importante, una historia.

7 otras cosas que valen su tiempo

• ¿algunas personas podrían tener una inmunidad natural a la Covid-19? Un nuevo estudio sugiere que la respuesta podría ser sí. (BBC)

• escribí esto hace unos meses, pero de repente es tendencia en todas las redes sociales., En resumen, la madre de Elon Musk escribió un ensayo y compartió cinco «consejos» de crianza que, según ella, ayudaron a Elon a convertirse en — bueno, a convertirse en Elon Musk. (Inc.com)

• Los maestros de Florida demandaron al gobernador del Estado para tratar de revocar su orden de que todas las escuelas deben reabrir. (ABC News)

• una pareja que apuntó con armas a los manifestantes en St.Louis han sido acusados de un delito grave de uso indebido de un arma, pero el gobernador del estado insinuó que es probable que los perdone., (Buzzfeed News)

• el juicio por fraude de la ex CEO de Theranos, Elizabeth Holmes, se ha pospuesto hasta el próximo año debido al coronavirus. (Bloomberg)

• esto no tiene sentido, pero como sucedió no lejos de mí, Quiero mencionarlo: el Hijo de un juez de distrito de Estados Unidos fue asesinado a tiros en su casa y su esposo herido, al parecer por un abogado autodenominado «antifeminista» que tenía una demanda frívola en su corte, buscando prohibir el servicio militar en tiempo de guerra porque no prevé el reclutamiento de mujeres. The gunman later died after turning his weapon on himself., (New York Times)

• republicanos y Demócratas se reúnen hoy para comenzar a tratar de elaborar un nuevo proyecto de ley de recuperación del coronavirus. Están muy separados, y un infiltrado dice que si hay un trato será a la hora 11.crédito de la foto: Steve Jurvetson, Flickr. Si te gustó este post, y aún no eres suscriptor, por favor regístrate en el daily Understandably.com boletín electrónico, con miles y miles de calificaciones de 5 estrellas de lectores felices. También puede enviar un correo electrónico a [email protected].,

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