Nosotros no vienen todos en el mismo barco, pero todos estamos en el mismo barco.- Bernard Baruch, financiero y estadista americano.

no es ningún secreto que el lugar de trabajo actual se está convirtiendo rápidamente en Vasto, a medida que el entorno empresarial se expande para incluir varias ubicaciones geográficas y abarcar numerosas culturas., Lo que puede ser difícil, sin embargo, es entender cómo comunicarse eficazmente con las personas que hablan otro idioma, o que dependen de diferentes medios para alcanzar un objetivo común.

comunicación intercultural-la nueva norma

internet y la tecnología moderna han abierto nuevos mercados que nos permiten promover nuestros negocios a nuevas ubicaciones geográficas y culturas. Y dado que ahora puede ser tan fácil trabajar con personas de forma remota como trabajar cara a cara, la comunicación intercultural es cada vez más la nueva norma.,

después de todo, si la comunicación es electrónica, es tan fácil trabajar con alguien en otro país como lo es trabajar con alguien en la siguiente ciudad.

¿y por qué limitarse a trabajar con personas a una distancia de conducción conveniente cuando, igual de conveniente, puede trabajar con las personas más conocedoras del mundo entero?

para aquellos de nosotros que somos hablantes nativos de inglés, es una suerte que el inglés parece ser el idioma que la gente utiliza si quieren llegar a la audiencia más amplia posible., Sin embargo, incluso para los hablantes nativos de inglés, la comunicación intercultural puede ser un problema: solo sea testigo de la incomprensión mutua que a veces puede surgir entre personas de diferentes países de habla inglesa.

En este nuevo mundo, la buena comunicación intercultural es una necesidad.

entender la Diversidad Cultural

dados los diferentes contextos culturales, esto trae nuevos desafíos de comunicación al lugar de trabajo. Incluso cuando los empleados ubicados en diferentes ubicaciones u oficinas hablan el mismo idioma (por ejemplo, correspondencias entre angloparlantes en los Estados Unidos y angloparlantes en el Reino Unido), hay algunas diferencias culturales que deben considerarse en un esfuerzo por optimizar las comunicaciones entre las dos partes.,

en tales casos, una estrategia de comunicación efectiva comienza con la comprensión de que el emisor del mensaje y el receptor del mensaje son de diferentes culturas y orígenes. Por supuesto, esto introduce una cierta cantidad de incertidumbre, lo que hace que las comunicaciones sean aún más complejas.

sin entrar en las culturas y subculturas, es quizás más importante que las personas se den cuenta de que una comprensión básica de la diversidad cultural es la clave para una comunicación intercultural eficaz., Sin estudiar necesariamente las culturas e idiomas individuales en detalle, todos debemos aprender cómo comunicarnos mejor con individuos y grupos cuyo primer idioma, o idioma de elección, no coincide con el nuestro.

desarrollar la conciencia de las culturas individuales

sin embargo, aprender los conceptos básicos sobre la cultura y al menos algo sobre el idioma de comunicación en diferentes países es importante. Esto es necesario incluso para el nivel básico de comprensión requerido para participar en saludos apropiados y contacto físico, que puede ser un área difícil inter-culturalmente., Por ejemplo, besar a un socio de negocios no se considera una práctica comercial apropiada en los Estados Unidos, pero en París, un beso en cada mejilla es un saludo aceptable. Y, el apretón de manos firme que es ampliamente aceptado en los EE.UU. no es reconocido en todas las otras culturas.

mientras que muchas empresas ahora ofrecen capacitación en las diferentes culturas donde la empresa realiza negocios, es importante que los empleados que se comunican entre culturas practiquen la paciencia y trabajen para aumentar su conocimiento y comprensión de estas culturas. Esto requiere la capacidad de ver que los propios comportamientos y reacciones de una persona a menudo son impulsados culturalmente y que, si bien pueden no coincidir con los nuestros, son culturalmente apropiados.,

si un líder o gerente de un equipo que está trabajando a través de culturas o incorpora individuos que hablan diferentes idiomas, practican diferentes religiones o son miembros de una sociedad que requiere una nueva comprensión, él o ella necesita trabajar para transmitir esto.

tenga en cuenta cualquier necesidad especial que las personas de su equipo puedan tener. Por ejemplo, pueden observar diferentes días festivos, o incluso tener diferentes horas de operación. Tenga en cuenta las diferencias de zona horaria y trabaje para mantener a todos los involucrados conscientes y respetuosos de tales diferencias.,

en términos generales, la paciencia, la cortesía y un poco de curiosidad van un largo camino. Y, si no está seguro de cualquier diferencia que pueda existir, simplemente pregunte a los miembros del equipo. Una vez más, esto puede hacerse mejor en un entorno individual para que nadie se sienta «puesto en el lugar» o cohibido, tal vez incluso avergonzado, por discutir sus propias necesidades o diferencias o necesidades.

exija la aceptación mutua

a continuación, cultive y exija la aceptación y el entendimiento mutuos. Al hacer esto, un poco de educación generalmente hará el truco., Explique a los miembros del equipo que la parte del equipo que trabaja fuera de la oficina de Australia, por ejemplo, estará trabajando en una zona horaria diferente, por lo que las comunicaciones electrónicas y/o las llamadas telefónicas de devolución experimentarán un retraso. Y, los miembros de la Oficina de la India también observarán diferentes días festivos (como el cumpleaños de Mahatma Gandhi, observado el 2 de octubre).

La mayoría de las personas apreciarán la información y trabajarán duro para comprender las diferentes necesidades y los diferentes medios utilizados para alcanzar objetivos comunes., Sin embargo, cuando este no sea el caso, lidere con el ejemplo y deje en claro que espera ser seguido por un camino de mente abierta, comprensión y aceptación.

cuando se trata de personas en una cultura diferente, la cortesía y la buena voluntad también pueden ayudar mucho a garantizar una comunicación exitosa. Una vez más, hay que insistir en ello.

si su punto de partida para resolver problemas es asumir que la comunicación ha fallado, encontrará que muchos problemas se resuelven rápidamente.,

manténgalo Simple

Cuando se comunique, tenga en cuenta que a pesar de que el inglés se considera el idioma internacional de los negocios, es un error asumir que todos los empresarios hablan buen inglés. De hecho, solo alrededor de la mitad de los 800 millones de personas que hablan inglés lo aprendieron como primera lengua. Y, aquellos que lo hablan como segunda lengua a menudo son más limitados que los hablantes nativos.

Cuando te comuniques entre culturas, haz esfuerzos particulares para mantener tu comunicación clara, simple e inequívoca.,

y (tristemente) evita el humor hasta que sepas que la persona con la que te estás comunicando «lo entiende» y no se ofende por ello. El Humor es notoriamente específico de la cultura: muchas cosas que pasan por humor en una cultura pueden verse como groseramente ofensivas en otra.

y obtenga ayuda si la necesita

finalmente, si las barreras del idioma se presentan, puede ser en el mejor interés de todos emplear un traductor confiable y experimentado.,

debido a que el inglés no es el primer idioma de muchos empresarios internacionales, su uso del idioma puede estar salpicado de frases en inglés específicas de la cultura o no estándar, lo que puede obstaculizar el proceso de comunicación. Una vez más, tener un traductor a mano (aunque solo sea durante las fases iniciales del trabajo) puede ser la mejor solución aquí. El traductor puede ayudar a todos los involucrados a reconocer las diferencias culturales y de comunicación y garantizar que todas las partes, independientemente de la ubicación geográfica y los antecedentes, se reúnan y permanezcan juntas hasta la finalización exitosa del proyecto.