comunicación agresiva vs asertiva: El Secreto Detrás de líderes efectivos

hay muchos factores que juegan un papel en llevar a los grupos a soluciones (que también se pueden definir como lograr el éxito), pero la forma en que un líder se comunica con su grupo es especialmente pertinente.

Dos estilos de comunicación comunes son » agresivo «y» asertivo.»Aunque pueden parecer similares a primera vista, las diferencias tanto en el enfoque como en los resultados de estos dos estilos son dramáticas., Aquí hay una mirada más cercana a estos dos estilos y cómo practicar la asertividad permite que el liderazgo se vuelva más natural, positivo y efectivo.

Agresiva frente,i>

  • intensifica las situaciones
  • conduce a interacciones negativas
  • resultados de Comunicación Asertiva

    • hace que otros se sientan valorados y respetados
    • construye jugadores de equipo
    • abre la puerta a soluciones colaborativas
    • minimiza las situaciones estresantes
    • Mejora las relaciones

    el modelo de comunicación asertiva y que conocemos las diferencias básicas entre la comunicación agresiva y asertiva y sus respectivos resultados, echemos un vistazo más de cerca a cómo los líderes empresariales pueden ampliar sus habilidades de comunicación., Al seguir el modelo de Comunicación Asertiva mientras conduce a los grupos a soluciones, no solo se abordarán y resolverán los problemas, sino que se mejorarán las cualidades afirmativas personales del liderazgo.

    Paso 1: Abra la discusión de una manera no amenazante reconociendo a la otra persona por su nombre y participando en una pequeña conversación. Luego, describa los hechos del problema específico (no use la palabra «usted» y no etiquete a la otra persona con adjetivos). Haz esto de una manera positiva y sin prejuicios., Haga preguntas fáciles y neutrales sobre la situación sin ser confrontacional, y observe atentamente el lenguaje corporal de la otra persona.

    Paso 2: describa sus propios sentimientos con palabras precisas y específicas y explique por qué se siente de la manera que lo hace. Usa declaraciones de «siento». Exprese su punto de vista, pero no sea demasiado dramático ni demasiado pasivo. Comparta sus metas, preocupaciones, dilemas y valores. Sé humilde.

    Paso 3: explique por qué se siente de la manera que lo hace de una manera articulada y respetuosa. Comparta sus interpretaciones, inferencias e impresiones mientras proporciona información de antecedentes relevante., Respeta las percepciones y opiniones de la otra persona mientras manejas tus propias emociones y mantienes una mente abierta.

    Paso 4: explica lo que quieres que suceda a continuación. Describa sus necesidades, deseos e ideas. Explique claramente sus expectativas (quién, qué, dónde, cuándo y por qué) y pida la opinión de otros sobre una solución. Busque puntos en común y oportunidades para usar sus ideas, y dé crédito donde se debe.

    Los no verbales son las señales de comunicación que envías junto (y entre) las palabras que hablas. Son tan importantes como lo que realmente dices, si no más., Para asegurarse de que está comunicando sus palabras y emociones con precisión, monitoree continuamente los mensajes no verbales que puede estar enviando haciéndose las siguientes preguntas:

    • ¿está manteniendo un contacto visual razonable?
    • ¿tus expresiones faciales están indicando correctamente tu estado de ánimo?
    • ¿estás usando gestos con las manos respetuosamente?
    • ¿te estás absteniendo de tocar tus dedos o pies?
    • ¿permanece fluido y utiliza posiciones corporales positivas?
    • ¿eres consciente del tono, la inflexión y el volumen de tu voz?,

    barreras de comunicación vs. apertura constructiva

    ahora veamos las diferencias entre las barreras de comunicación (hábitos que se interponen en el camino de la comunicación efectiva) y la apertura constructiva (hábitos que mejoran la comunicación en las relaciones).

    al aumentar nuestra conciencia de nuestros propios malos hábitos, podemos desaprenderlos y reemplazarlos con enfoques más positivos y efectivos., Las barreras pueden incluir impaciencia, analizar en lugar de escuchar, controlar la conversación, necesitar «ganar», creer que solo hay una manera «correcta», inflexibilidad y falta de voluntad para adaptarse o comprometerse.

    cuando se trata de comunicarse abierta y honestamente, la mayoría de las personas se asustan. Tenemos miedo de lastimar a otras personas y hacer que se enojen, o nos preocupa que seremos rechazados. Debido a estos temores generales, no solo la otra persona permanece inconsciente de nuestros sentimientos, sino que también fallamos en darnos cuenta del impacto que nuestras acciones están teniendo en los demás., Así es como las pequeñas molestias se convierten en grandes problemas en el futuro.

    en lugar de permitir que este ciclo negativo continúe, sé honesto contigo mismo sobre tus emociones y luego compártelas como sentimientos temporales y cambiantes. Esto le permite a la otra persona ver y comprender mejor su frustración, pero también su deseo sincero de mejorar la relación.

    En conclusión

    la comunicación efectiva es vital para el éxito de un líder, que también apoya el éxito del negocio., Al usar rutinariamente el modelo de Comunicación Asertiva, monitorear continuamente sus no verbales, romper las barreras de comunicación y practicar la apertura constructiva, sus verdaderas cualidades de liderazgo brillarán.

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